Splošni pogoji
Splošni pogoji uporabe
Pogoje uporabe našega elektronskega kataloga/trgovine je treba natančno prebrati.
Če želite tukaj nakupovati, to pomeni, da se strinjate s spodaj opisanimi pogoji.
Splošni pogoji uporabe elektronskega kataloga/trgovine Fabet "d.o.o."
To je spletna elektronska stran - katalog/trgovina v lasti Fabet "d.o.o.". Zagotavlja informacije o nakupu blaga na virtualen način. Fabet "d.o.o." vzdržuje informacije na strani po lastni presoji ali v primeru, da so postale obvezne na podlagi veljavne zakonodaje. Fabet "d.o.o." ima pravico kadarkoli spremeniti vsebino in način dostopa do informacij, pri čemer spremembe začnejo veljati takoj in so obvezne za vse stranke.
V vsakem primeru spremembe splošnih pogojev bo Fabet "d.o.o." obvestil svoje stranke z objavo sprememb na spletni strani. Stranke so dolžne preverjati morebitne spremembe vseh pogojev, objavljenih na spletni strani.
Fabet "d.o.o." ne odgovarja do uporabnikov sistema ali tretjih oseb, če uporabnik ali druga oseba na spletni strani objavi nezakonito pridobljene ali nepooblaščene informacije za razširjanje, prav tako ne v primeru zlorabe, kopiranja ali druge nezakonite uporabe tuje blagovne znamke, zaščitene oznake izvora ali katere koli informacije, slike, zvoka, videa itd., ki kršijo premoženjske ali nepremoženjske pravice tretjih oseb. Fabet "d.o.o." ne odgovarja za informacije ali posledice uporabe drugih spletnih strani, do katerih zagotavlja povezave. Fabet "d.o.o." ima pravico, da prekine uporabo strani osebam, ki izvajajo nepoštena dejanja ali kršijo zakone države uporabe.
Ob vsakem uporabi spletne strani za opravljanje elektronske trgovine s strani strank se šteje, da so se te natančno seznanile z vsemi pogoji uporabe in se brezpogojno strinjajo, da jih spoštujejo.
Fabet "d.o.o." si prizadeva vzdrževati natančnost informacij, predstavljenih na spletni strani. Kljub temu, ob upoštevanju morebitnih tehničnih napak ali pomanjkljivosti v teh informacijah, Fabet "d.o.o." pojasnjuje, da so opisi izdelkov (slike, lastnosti itd.) zgolj ilustrativne in usmerjevalne narave, zato se lahko dobavljeni izdelki razlikujejo tako po vrsti kot po lastnostih. Obveznost strank je, da ob prevzemu blaga preverijo, ali se lastnosti ujemajo s spremljajočimi dokumenti in specifikacijami. Če Fabet "d.o.o." ne obvestijo takoj po dostavi blaga, se šteje, da se lastnosti, cene in druge značilnosti ujemajo z opisom na spletni strani.
Značilnosti ali cene izdelkov, opisane na spletni strani, lahko Fabnet "EOOD" spremeni kadarkoli. Zaradi tehničnih razlogov je možno, da vsebujejo napake, za katere se Fabnet "EOOD" vnaprej opravičuje svojim strankam in si prizadeva, da jih odpravi.
Možno je, da so informacije, opisi, značilnosti izdelkov in cene včasih nepopolni, za kar se Fabnet "EOOD" vnaprej opravičuje svojim strankam.
Veljavna zakonodaja pri sporih
Velja bolgarska zakonodaja. Morebitni spori med Fabnet "EOOD" in strankami bodo rešeni v duhu dobre volje ali, če to ni mogoče, bodo spori reševani pred pristojnimi bolgarskimi sodišči v skladu z bolgarsko zakonodajo, razen če se stranki dogovorita drugače.
IZVLEČEK IZ ZVP (oddelek elektronsko nakupovanje)
Člen 54. (Spremembe – Uradni list, št. 61 iz 2014, veljavno od 25.07.2014) (1) Ko uporabnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe na daljavo ali od pogodbe izven poslovnih prostorov, trgovec povrne vse zneske, prejete od uporabnika, vključno s stroški dostave, brez nepotrebnega odlašanja in najkasneje v 14 dneh od dneva, ko je bil obveščen o odločitvi uporabnika za odstop od pogodbe po členu 52.
(2) Prodajalec je dolžan povrniti prejeta sredstva z uporabo istega plačilnega sredstva, ki ga je kupec uporabil pri prvotni transakciji, razen če je kupec izrecno soglašal z uporabo drugega plačilnega sredstva in pod pogojem, da to ne povzroča stroškov za kupca.
(3) Prodajalec nima obveznosti povrniti dodatne stroške dostave blaga, kadar je kupec izrecno izbral način dostave blaga, ki ni najcenejša oblika standardne dostave, ki jo ponuja prodajalec.
(4) Pri pogodbi o prodaji, ko trgovec ni ponudil, da sam prevzame blago, lahko zadrži plačilo zneskov uporabniku po odst. 1, dokler ne prejme blaga ali dokler uporabnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kaj se je zgodilo prej.
Člen 55. (Spremembe - Uradni list, št. 64 iz 2007, št. 61 iz 2014, veljavno od 25.07.2014) (1) Ko uporabnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe na daljavo ali od pogodbe izven poslovnih prostorov in ko trgovec ni ponudil, da sam prevzame blago, mora uporabnik poslati ali predati blago nazaj trgovcu ali pooblaščeni osebi brez nepotrebnega odlašanja in najkasneje v 14 dneh od dneva, ko je uporabnik obvestil trgovca o svoji odločitvi za odstop od pogodbe po členu 52. Rok se šteje za izpolnjen, če uporabnik pošlje ali preda blago nazaj trgovcu pred potekom 14-dnevnega roka.
(2) Uporabnik plača le neposredne stroške vračila blaga po odst. 1, razen v primerih, ko se je trgovec strinjal, da jih plača, ali če trgovec ni obvestil, da stroške vračila blaga plača uporabnik.
(3) Pri pogodbi izven poslovnih prostorov, ko so bile blago dostavljeno na dom uporabnika ob sklenitvi pogodbe, je trgovec dolžan prevzeti blago na svoje stroške, če je narava blaga takšna, da ga ni mogoče vrniti na običajen način po pošti.
(4) Potrošnik odgovarja le za zmanjšano vrednost blaga, povzročeno z njegovim preizkušanjem, drugačnim od potrebnega za ugotovitev narave, lastnosti in pravilnega delovanja blaga. Potrošnik ne odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, kadar ga trgovec ni obvestil o njegovi pravici do odstopa po čl. 47, odst. 1, točka 8.
(5) Ko potrošnik uveljavlja pravico do odstopa, potem ko je podal zahtevo po členu 48, odstavek 3 ali členu 49, odstavek 9, plača trgovcu sorazmerni znesek za dejansko do zdaj dobavljeno, do trenutka, ko je potrošnik obvestil trgovca o uveljavljanju pravice do odstopa.
(6) Sorazmerni znesek iz odstavka 5, ki ga mora potrošnik plačati trgovcu, se izračuna na podlagi končne cene, dogovorjene v pogodbi. Če je končna cena pretirano visoka, se sorazmerni znesek izračuna na podlagi tržne vrednosti dejansko dobavljenega.
(7) Ko potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, ne dolguje stroškov za:
1. opravljanje storitev ali dobava vode, plina ali električne energije, kadar niso ponujeni v prodajo, pakirani v omejeni količini ali določeni količini, ali za centralno ogrevanje, v celoti ali delno, opravljeni med rokom za odstop, kadar:
a) trgovec ni zagotovil informacij v skladu s členom 47, odstavek 1, točka 8 ali 10, ali
b) potrošnik ni izrecno zahteval, da se izvrševanje pogodbe začne med rokom za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe v skladu s členom 48, odstavek 3 in členom 49, odstavek 9, ali
2. dobava digitalne vsebine v celoti ali delno, ki ni dobavljena na fizičnem nosilcu, kadar:
a) potrošnik ni dal izrecnega predhodnega soglasja za začetek izvrševanja pogodbe pred potekom 14-dnevnega roka po členu 50, ali
b) potrošnik ni potrdil, da ve, da z dajanjem soglasja za začetek izvrševanja pogodbe izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ali
c) trgovec ni zagotovil potrditve izrecnega predhodnega soglasja in sprejetja potrošnika za začetek izvrševanja pogodbe v skladu s členom 48, odstavek 2 ali členom 49, odstavek 8.
(8) Potrošnik ni odgovoren za uveljavljanje pravice do odstopa, razen v primerih iz odstavkov 1, 2, 4 in 5 ter člena 54, odstavek 3.
SPLOŠNA OBVEZA ZA ZAGOTAVLJANJE INFORMACIJ – Za trgovine
Člen 4. (1). Preden je potrošnik zavezan s pogodbo ali ponudbo za sklenitev pogodbe, drugačno od pogodbe na daljavo ali pogodbe izven poslovnih prostorov, je trgovec dolžan potrošniku na jasen in razumljiv način zagotoviti naslednje informacije, razen če so te jasne iz konteksta ali narave in značaja blaga ali storitve:
1. osnovne značilnosti blaga ali storitev glede na uporabljeno komunikacijsko sredstvo in naravo blaga ali storitev, vključno z informacijami o sestavi, embalaži, kot tudi navodila za uporabo, kompletacijo in vzdrževanje;
2. ime/oznaka trgovca, sedež in naslov upravljanja, njegova telefonska številka, kot tudi elektronski naslov in spletna stran, če obstajajo;
3. končna cena blaga ali storitev z vključenimi vsemi davki in dajatvami ali kadar zaradi narave blaga ali storitev cene ni mogoče vnaprej razumno določiti – način njenega izračuna; kadar je primerno, so v končni ceni blaga ali storitev vključeni vsi dodatni stroški prevoza, dostave ali poštnih taks, in kadar teh stroškov ni mogoče vnaprej razumno določiti, se navede, da lahko takšni dodatni stroški bremenijo potrošnika;
4. kadar je primerno, se navedejo pogoji plačila, dostave, izvedbe, datum, do katerega se trgovec zavezuje dostaviti blago ali opraviti storitev, in načini, ki jih je trgovec predvidel za obravnavo pritožb;
5. opomnik o obstoju zakonske garancije za skladnost blaga s prodajno pogodbo in kadar je primerno, o obstoju izvengarancijskega servisa in trgovskih garancij, če so bile te zagotovljene, ter pogoji zanje;
6. trajanje pogodbe, kadar je primerno, ali če je pogodba za nedoločen čas ali vsebuje klavzulo o samodejni obnovitvi, pogoji za njeno prenehanje;
7. kadar je primerno, se navede funkcionalnost (različni načini, na katere je mogoče uporabljati digitalno vsebino, kot je sledenje uporabniškemu vedenju; kot tudi odsotnost ali prisotnost tehničnih omejitev, kot so zaščita z upravljanjem digitalnih pravic ali regionalno kodiranje in druge), vključno z ustreznimi ukrepi za tehnično zaščito digitalne vsebine;
8. kadar je primerno, se navede vsaka ustrezna operativna združljivost digitalne vsebine z nekaterimi vrstami strojne in programske opreme (informacije o standardnem strojno-programskem okolju, s katerim je digitalna vsebina združljiva, kot je operacijski sistem; potrebna različica in nekateri strojni elementi), ki so trgovcu znani ali za katere je mogoče upravičeno pričakovati, da so mu znani;
9. razpoložljivost blaga ali storitve;
10. nevarnosti, povezane z običajno uporabo, rabo ali vzdrževanjem blaga ali storitve;
11. pogoji za uporabo blaga ali storitve, vpliv, ki ga ima na drugo blago in storitve ob morebitni skupni uporabi ali rabi;
12. rok trajanja blaga – kadar je to primerno.
V členu 233 se ustanovi odstavek 4:
„(4) Akti o ugotavljanju upravnih prekrškov in kazenski nalogi v smislu Zakona o upravnih prekrških in kaznih, kot tudi individualni upravni akti v smislu Zakona o upravnem postopku, se lahko vročijo vsakemu fizičnemu osebi, ki se nahaja v trgovskem objektu in ki je v civilnopravnem ali delovnem razmerju z osebo, proti kateri so bili izdani.“
POGODBA NA DALJAVO - Spletna prodaja
„Člen 45. Pogodba na daljavo je vsaka pogodba, sklenjena med trgovcem in potrošnikom kot del organiziranega sistema prodaje na daljavo ali zagotavljanja storitev na daljavo brez hkratne fizične prisotnosti trgovca in potrošnika, z izključno uporabo enega ali več komunikacijskih sredstev na daljavo do sklenitve pogodbe, vključno s trenutkom sklenitve pogodbe.“
„Člen 47. (1) Preden je potrošnik zavezan s pogodbo na daljavo ali pogodbo izven poslovnih prostorov ali s podobno ponudbo za sklenitev pogodbe, je trgovec dolžan potrošniku jasno in razumljivo posredovati naslednje informacije:
1. osnovne značilnosti blaga ali storitev glede na uporabljeno komunikacijsko sredstvo in naravo blaga ali storitev;
2. ime/oznaka trgovca;
3. sedež in naslov uprave trgovca, njegova telefonska številka ter naslov elektronske pošte in spletna stran, če obstajata, da lahko potrošnik hitro vzpostavi stik in učinkovito komunicira s trgovcem; kadar je to primerno, se navede ime/oznaka trgovca, sedež in naslov uprave, v imenu katerega deluje;
4. naslov kraja, kjer trgovec opravlja svojo gospodarsko dejavnost, in kadar je to primerno – naslov kraja, kjer trgovec, v imenu katerega deluje, opravlja svojo gospodarsko dejavnost, na katerega lahko potrošnik pošlje morebitne pritožbe – kadar sedež in naslov uprave trgovca nista enaka tistima iz točke 3;
5. končna cena blaga ali storitev z vključenimi vsemi davki in dajatvami ali kadar zaradi narave blaga ali storitev cene ni mogoče predhodno razumno izračunati – način njenega izračuna; kadar je to primerno, so v končni ceni blaga ali storitev vključeni vsi dodatni stroški prevoza, dostave ali poštnih taks, če pa teh stroškov ni mogoče predhodno razumno izračunati, se navede dejstvo, da lahko takšni dodatni stroški bremenijo potrošnika; v primeru pogodbe za nedoločen čas ali pogodbe, ki vsebuje naročnino, so v končni ceni vključeni vsi stroški za obračunsko obdobje; kadar te pogodbe predvidevajo obračun po fiksni tarifi, so v končni ceni vključeni tudi vsi mesečni stroški; kadar skupni znesek stroškov ni mogoče predhodno razumno izračunati, se posreduje informacija o načinu izračuna cene;
6. stroški uporabe sredstva za komunikacijo na daljavo za sklenitev pogodbe, kadar so ti stroški izračunani na podlagi druge tarife kot osnovne;
7. pogoji plačila, dostave, izvedbe, datum, ko se trgovec zaveže dostaviti blago ali opraviti storitve, in kadar je primerno – predvideni načini trgovca za obravnavo pritožb uporabnikov;
8. kadar ima uporabnik pravico do odstopa od pogodbe, se navedejo pogoji, rok in način za njegovo uveljavljanje v skladu s čl. 52, odst. 1 in 2 (Ko uporabnik želi odstopiti od pogodbe na daljavo ali od pogodbe izven poslovnih prostorov, o svoji odločitvi obvesti trgovca pred potekom roka po čl. 50 (14-dnevni rok). (2) Za uveljavitev pravice do odstopa lahko uporabnik uporabi standardni obrazec za odstop v skladu s prilogo št. 6 ali na drug jasen način sporoči svojo odločitev o odstopu od pogodbe.); trgovec mora uporabniku zagotoviti tudi standardni obrazec za uveljavljanje pravice do odstopa v skladu s prilogo št. 6:
_____________________________________________________________________________
Standardni obrazec za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe
(izpolnite in pošljite ta obrazec samo, če želite odstopiti od pogodbe)
Za
Fabnet "EOOD"
m. Blagoevgrad.....
email: .....
S tem sporočam/sporočamo*, da odstopam/odstopamo* od sklenjene pogodbe o nakupu naslednjega blaga*/ za opravo naslednje storitve*:
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
– Naročeno dne*/ Prejeto dne* ........................................................................................
– Ime uporabnika/ov ...............................................................................................
– Naslov uporabnika/ov ............................................................................................
– Podpis uporabnika/ov ..........................................................................................
(samo v primeru, da je ta obrazec v papirni obliki)
– Datum ..............................................................................................................................
* Nepotrebno se prečrta.“
__________________________
9. kadar je primerno, se navede okoliščina, da mora uporabnik kriti stroške vračila blaga v primeru uveljavljanja pravice do odstopa; pri pogodbah na daljavo, če zaradi narave blaga tega ni mogoče vrniti na običajen način po pošti, se navedejo stroški vračila;
10. (to se nanaša na dobavo storitev, nas ne zadeva);
11. kadar ni predvidena pravica do odstopa po členu 57, trgovec obvesti uporabnika, da nima pravice do odstopa ali kadar je primerno, se navedejo okoliščine, pod katerimi uporabnik izgubi pravico do odstopa od pogodbe – tukaj je treba navesti, v katerih okoliščinah se izgubi pravica do odstopa; hipoteze iz člena 57, v katere spadamo, so:
Člen 57. Določbe členov 50 – 56 o pravici uporabnika do odstopa od pogodbe na daljavo ali od pogodbe izven poslovnih prostorov se ne uporabljajo za pogodbe:
8. pri katerih je uporabnik izrecno zahteval, da ga trgovec obišče na domu za izvedbo nujnih popravil ali vzdrževanja; kadar trgovec ob takem obisku zagotovi tudi druge storitve poleg tistih, ki jih je zahteval uporabnik, ali dostavi blago, drugačno od rezervnih delov, potrebnih za izvedbo popravila ali vzdrževanja, se pravica do odstopa uporablja za te dodatne storitve ali blago;
9. za dostavo zapečatenih zvočnih ali video posnetkov ali zapečatene računalniške programske opreme, ki so razpečateni po dostavi;
12. opomnik o obstoju zakonske garancije za skladnost blaga s prodajno pogodbo;
13. kadar je primerno, se navede možnost zagotavljanja pomoči uporabniku po prodaji, obstoj izvengarancijskega servisa in trgovinske garancije ter pogoji zanje;
18. kadar je primerno, se navede funkcionalnost digitalne vsebine (podatki, ki so proizvedeni in dostavljeni v digitalni obliki, kot so računalniške igre, protivirusni programi, aplikacije, filmi, glasba, besedila, elektronske knjige, časopisi, revije, programske ali spletne igre, baze podatkov, spletne stavnice in drugo, ne glede na to, ali so dostopni preko prenosa ali pretakanja v živo, preko materialnega nosilca ali z uporabo katerega koli drugega sredstva), vključno z ustreznimi ukrepi za tehnično zaščito;
19. kadar je primerno, se navede vsaka ustrezna operativna združljivost digitalne vsebine z nekaterimi vrstami strojne in programske opreme, ki so trgovcu znane ali za katere je razumno pričakovati, da so mu znane!!!;
20. kadar je primerno, se navede možnost uporabe izvensodnih postopkov za reševanje sporov in za odškodnino, v katerih trgovec sodeluje, ter pogoji za dostop do njih.
Člen 49. (1) Pri pogodbah na daljavo trgovec zagotovi informacije iz člena 47, odstavek 1 uporabniku ali jih na primeren način omogoči uporabniku glede na uporabljeno sredstvo za komunikacijo na daljavo v jasnem in razumljivem jeziku. Ko se informacije zagotavljajo na trajnem nosilcu, morajo biti berljivo napisane.
(2) Pri pogodbi na daljavo, ki se sklene elektronsko preko spletne strani in ki predvideva obveznost potrošnika za plačilo, trgovec potrošniku jasno in očitno zagotovi informacije iz člena 47, odstavka 1, točk 1 in 5 (osnovne značilnosti in končna cena) v neposredni bližini gumba, s katerim potrošnik odda naročilo. Trgovec mora zagotoviti, da potrošnik ob oddaji naročila izrecno potrdi, da je naročilo povezano z obveznostjo plačila z njegove strani. Če je oddaja naročila povezana z aktivacijo gumba ali podobne funkcije, so na gumbu ali tej funkciji jasno napisane samo besede „naročilo z obveznostjo plačila“ ali druga ustrezna nedvoumna formulacija, iz katere je jasno, da oddaja naročila povzroči obveznost plačila s strani potrošnika.
(3) Če trgovec ne izpolni zahtev iz odstavka 2, potrošnik ni zavezan s pogodbo ali naročilom.
(4) Na spletnih straneh za elektronsko trgovino trgovci jasno in berljivo navedejo najkasneje ob začetku postopka naročanja, ali obstajajo omejitve za dostavo blaga in katere plačilne metode so sprejete.
(8) Trgovec potrošniku na trajnem nosilcu zagotovi potrdilo o sklenjeni pogodbi v razumljivem roku po sklenitvi pogodbe na daljavo ali najkasneje ob dostavi blaga, oziroma pred začetkom izvajanja storitve. Potrdilo trgovca mora vsebovati vse informacije iz člena 47, odstavka 1, razen če je trgovec te informacije potrošniku že zagotovil na trajnem nosilcu pred sklenitvijo pogodbe na daljavo, in pri pogodbah o zagotavljanju digitalne vsebine, ki ni dostavljena na fizičnem nosilcu – potrdilo o izrecnem predhodnem soglasju in sprejetju potrošnika za začetek izvajanja pogodbe pred potekom roka za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe.
(10) Dokazno breme za spoštovanje zahtev iz odstavkov 1 – 9 nosi trgovec.“
ODSTOP OD POGODBE – Pravica do odstopa je ponovno določena samo za pogodbe na daljavo!!!
Člen 50. Potrošnik ima pravico, da odstopi od pogodbe na daljavo ali od pogodbe izven poslovnih prostorov, brez navedbe razloga, brez obveznosti plačila odškodnine ali kazni in brez plačila kakršnih koli stroškov, razen stroškov, določenih v členu 54, odstavku 3 (dodatni stroški dostave blaga, kadar je potrošnik izrecno izbral način dostave blaga, drugačen od najcenejše vrste standardne dostave, ki jo ponuja trgovec) in členu 55, v 14-dnevnem roku, ki teče od datuma:
2. sprejem blaga s strani kupca ali tretje osebe, druge od prevoznika in navedene s strani kupca – pri prodajni pogodbi, ali:
a) ko je kupec naročil več blaga z eno naročilnico, ki se dostavlja ločeno, od dneva, ko kupec ali tretja oseba, druga od prevoznika in navedena s strani kupca, sprejme zadnje blago;
Čl. 51. (1) Ko prodajalec kupcu ni zagotovil informacij o njegovi pravici do odstopa od pogodbe po čl. 47, odst. 1, točka 8 (pogoji, rok in način + Standardni obrazec za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe), ima kupec pravico odstopiti od pogodbe na daljavo ali od pogodbe izven poslovnih prostorov v roku enega leta in 14 dni od datuma po čl. 50.
(2) Ko prodajalec kupcu zagotovi informacije o pravici do odstopa v roku enega leta od datuma po čl. 50, ima kupec pravico odstopiti od pogodbe na daljavo ali od pogodbe izven poslovnih prostorov v roku 14 dni od dneva prejema informacij po čl. 47, odst. 1, točka 8.
(4) Za uveljavljanje pravice do odstopa lahko prodajalec kupcu omogoči izbiro, da izpolni in pošlje standardni obrazec za odstop po elektronski poti preko spletne strani prodajalca v skladu s prilogo št. 6 ali drugo nedvoumno izjavo. V teh primerih je prodajalec dolžan nemudoma kupcu poslati potrdilo o prejemu njegovega odstopa na trajnem nosilcu.
(5) Dokazno breme za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe na daljavo ali od pogodbe izven poslovnih prostorov nosi kupec.“
Čl. 54. (1) Ko kupec uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe na daljavo ali od pogodbe izven poslovnih prostorov, prodajalec povrne vse prejete zneske od kupca, vključno s stroški dostave, brez neupravičene zamude in najkasneje v 14 dneh od dneva, ko je bil obveščen o odločitvi kupca za odstop od pogodbe v skladu s čl. 52.
(2) Prodajalec je dolžan povrniti prejeta sredstva z uporabo istega plačilnega sredstva, ki ga je kupec uporabil pri prvotni transakciji, razen če je kupec izrecno soglašal z uporabo drugega plačilnega sredstva in pod pogojem, da to ne povzroča stroškov za kupca.
(3) Prodajalec nima obveznosti povrniti dodatne stroške dostave blaga, kadar je kupec izrecno izbral način dostave blaga, ki ni najcenejša oblika standardne dostave, ki jo ponuja prodajalec.
(4) Pri pogodbi o prodaji, kadar trgovec ni ponudil, da sam prevzame blago, lahko zadrži plačilo zneskov potrošniku po odst. 1, dokler ne prejme blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kaj se je zgodilo prej.“
Čl. 55. (1) Ko potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe na daljavo ali od pogodbe izven poslovnih prostorov in ko trgovec ni ponudil, da sam prevzame blago, mora potrošnik blago poslati ali predati nazaj trgovcu ali njegovemu pooblaščencu brez neupravičene zamude in najkasneje v 14 dneh od dneva, ko je potrošnik trgovcu sporočil svojo odločitev o odstopu od pogodbe po čl. 52. Rok se šteje za izpolnjen, če potrošnik blago pošlje ali preda nazaj trgovcu pred potekom 14-dnevnega roka.
(2) Potrošnik plača le neposredne stroške vračila blaga po odst. 1, razen v primerih, ko se je trgovec strinjal, da jih plača, ali če ga trgovec ni obvestil, da stroške vračila blaga krije potrošnik!!.
(4) Potrošnik odgovarja le za zmanjšano vrednost blaga, povzročeno z njegovim preizkušanjem, drugačnim od potrebnega za ugotovitev narave, lastnosti in pravilnega delovanja blaga. Potrošnik ne odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, kadar ga trgovec ni obvestil o njegovi pravici do odstopa po čl. 47, odst. 1, točka 8.
(8) Potrošnik ni odgovoren za uveljavljanje pravice do odstopa, razen v primerih iz odst. 1, 2, 4 in 5 ter čl. 54, odst. 3.“
Čl. 56. (1) Ko potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe na daljavo ali od pogodbe izven poslovnih prostorov, se vsaka dodatna pogodba samodejno prekine, brez da bi potrošnik moral plačati kakršnekoli stroške, odškodnine in/ali kazni, razen stroškov, določenih v čl. 54, odst. 3 in čl. 55 – na primer, če je sklenjena „Garancija+“.
Čl. 147a. (1) Ob sklepanju pogodbe s splošnimi pogoji s potrošnikom splošni pogoji zavezujejo potrošnika le, če so mu bili posredovani in se je z njimi strinjal.
(2) Soglasje uporabnika s splošnimi pogoji se potrdi z njegovim podpisom.
(3) Trgovec ali njegov pooblaščeni zastopnik je dolžan predati uporabniku podpisan izvod splošnih pogojev.
(4) Teža dokazovanja izraženega soglasja uporabnika s splošnimi pogoji in njihovega prejema ob podpisu pogodbe je na trgovcu.
(5) Klavzula o soglasju s splošnimi pogoji pogodbe in izjava o prejemu le-teh s strani uporabnika, vključena v individualne pogodbe, ni dokaz za dejansko sprejetje splošnih pogojev in prejemanje izvoda s strani uporabnika.
Člen 147b. (1) Trgovec je dolžan obvestiti potrošnika o vsaki spremembi splošnih pogojev po sklenjeni pogodbi v 7-dnevnem roku od nastanka tega dejstva na njegov naveden telefon, elektronsko pošto ali naslov za korespondenco.
(2) Če se ne strinja s spremembami splošnih pogojev, lahko potrošnik odstopi od pogodbe brez navedbe razloga in brez obveznosti do odškodnine ali kazni ali pa pogodbo nadaljuje izvajati po veljavnih splošnih pogojih pred spremembo.
(3) Potrošnik uveljavlja svojo pravico iz odstavka 2 tako, da trgovcu pošlje pisno obvestilo v enemesečnem roku od prejema obvestila iz odstavka 1.
(4) Spremembe splošnih pogojev zavezujejo potrošnika po pogodbi, če je bil potrošnik o njih obveščen pod pogoji iz odstavka 1 in ni uveljavil svoje pravice po odstavkih 2 in 3.
(5) Trgovec je dolžan ugotoviti dejstvo obveščanja potrošnika o spremembi splošnih pogojev.
O DOSTAVI IN TVEGANJU
Člen 103a. Določbe tega razdelka so namenjene zagotavljanju zaščite potrošnikov pri dostavi blaga, prenosu tveganja, skladnosti blaga s pogodbo o prodaji, garanciji za blago, ki jo zagotavlja ta zakon, in trgovskih garancijah.
Člen 103b. (1) Trgovec je dolžan dostaviti blago tako, da ga preda potrošniku brez neupravičene zamude v roku, ki ni daljši od 30 dni od sklenitve pogodbe, razen če sta se stranki dogovorili drugače.
(2) Ko trgovec ne dostavi in preda blaga v roku, določenem v pogodbi, ali v roku iz odstavka 1, potrošnik zahteva od njega, da dostavo in predajo blaga opravi v dodatno določenem roku glede na okoliščine. Če trgovec ne dostavi in preda blaga v tem dodatno določenem roku, ima potrošnik pravico odpovedati pogodbo.
(3) Določba iz odstavka 2 ne velja za pogodbe o prodaji, kadar:
1. trgovec je zavrnil dostavo blaga, ali
2. dostava blaga v dogovorjenem roku dostave je za potrošnika bistvenega pomena, ob upoštevanju vseh okoliščin ob sklenitvi pogodbe, ali
3. potrošnik je pred sklenitvijo pogodbe obvestil trgovca, da je za njega bistvenega pomena, da je dostava opravljena na točno določen datum ali najkasneje do določenega datuma.
(4) Če trgovec v primerih iz odstavka 3 ne dostavi in preda blaga v dogovorjenem roku s potrošnikom ali v roku iz odstavka 1, ima potrošnik pravico takoj odpovedati pogodbo.
(5) Ob odpovedi pogodbe o prodaji je trgovec dolžan potrošniku brez neupravičene zamude povrniti vse zneske, plačane po pogodbi.
(6) Ob odpovedi pogodbe o prodaji po odstavkih 2 – 4 lahko potrošnik zahteva odškodnino ali kazen po splošnem postopku.
Člen 103v. (1) Pri pogodbah, kjer trgovec pošilja blago potrošniku, tveganje izgube ali poškodbe blaga preide na potrošnika v trenutku, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo je navedel in ni prevoznik, prevzame blago.
(2) Ko potrošnik izbere prevoznika in mu zaupa prevoz blaga, vendar izbrani prevoznik ni med prevozniki, ki jih je ponudil trgovec, tveganje preide na potrošnika ob predaji blaga izbranemu prevozniku. V primeru izgube ali poškodbe lahko potrošnik zahteva odškodnino ali kazen od prevoznika.
O REKLAMACIJAH
V členu 114 se naredijo naslednje spremembe in dopolnitve:
1. Ustvari se nov odstavek 3:
„(3) Trgovec je dolžan ugoditi zahtevi za razveljavitev pogodbe in povrniti potrošniku plačani znesek, kadar po tem, ko je potrošniku ugodil pri treh reklamacijah z izvajanjem popravila istega blaga v času garancijskega roka po členu 115, pride do ponovne nepravilnosti blaga glede na prodajno pogodbo.“
V členu 117 se naredijo naslednje spremembe in dopolnitve:
1. Odstavek 1 se spremeni tako:
!!! „(1) Trgovinska garancija je vsaka obveznost, ki jo trgovec ali proizvajalec prevzame do potrošnika poleg svoje obveznosti po tem zakonu, da zagotovi skladnost blaga s prodajno pogodbo, da povrne plačani znesek ali zamenja ali popravi blago ali zagotovi drugo storitev, povezano z blagom, kadar to ne ustreza specifikacijam ali morebitno drugim zahtevam, ki niso povezane s skladnostjo blaga s prodajno pogodbo, navedenim v vlogi za trgovinsko garancijo ali v ustrezni reklami, podani ob sklenitvi ali pred sklenitvijo pogodbe.“
2. V odst. 2 se doda drugo poved: „Izpolnitev obveznosti, ki jih je trgovec prevzel po trgovinski garanciji, ne povzroča stroškov za potrošnika.“
V členu 127 se naredijo naslednje spremembe in dopolnitve:
(3) Ob vložitvi reklamacije osebe iz odst. 1 jo morajo obvezno opisati v registru „potrošniku se izda dokument, ki vsebuje datum, številko, pod katero je reklamacija vpisana v register, vrsto blaga in podpis osebe, ki je prevzela reklamacijo“.
(4) Sprejem reklamacij poteka skozi celotno delovno časovno obdobje v trgovini, kjer je bila kupljena blago ali naročena storitev, na naslovu upravljanja trgovca ali na drugem mestu, ki ga določi trgovec. „Reklamacija se lahko vloži tudi v kateri koli od trgovskih enot trgovca na območju države, kjer se izvaja podobna trgovska dejavnost kot v enoti, kjer je bilo blago kupljeno.“ Pravica do izbire kraja za vložitev reklamacije pripada v celoti potrošniku.
