Γενικοί όροι χρήσης

Οι όροι χρήσης του ηλεκτρονικού μας καταλόγου/καταστήματος πρέπει να διαβαστούν προσεκτικά.

Αν θέλετε να ψωνίσετε από εδώ, αυτό σημαίνει ότι συμφωνείτε με τους όρους που περιγράφονται παρακάτω.

Γενικοί όροι χρήσης του ηλεκτρονικού καταλόγου/καταστήματος Φαμπνετ "ΕΟΟΔ"

Αυτός είναι ένας διαδικτυακός ηλεκτρονικός ιστότοπος - κατάλογος/κατάστημα ιδιοκτησίας της Φαμπνετ "ΕΟΟΔ". Παρέχει πληροφορίες για την αγορά προϊόντων με εικονικό τρόπο. Η Φαμπνετ "ΕΟΟΔ" διατηρεί τις πληροφορίες στον ιστότοπο κατά την κρίση της ή σε περίπτωση που αυτές καταστούν υποχρεωτικές βάσει ισχύοντος νομοθετικού πλαισίου. Η Φαμπνετ "ΕΟΟΔ" έχει το δικαίωμα οποτεδήποτε να αλλάζει το περιεχόμενο και τον τρόπο πρόσβασης στις πληροφορίες, και αυτές οι αλλαγές ισχύουν άμεσα και είναι υποχρεωτικές για όλους τους Πελάτες.

Σε κάθε περίπτωση αλλαγής των γενικών όρων, η Φαμπνετ "ΕΟΟΔ" θα ενημερώνει τους Πελάτες της μέσω της δημοσίευσης των αλλαγών στον ιστότοπο. Σε αυτό το πλαίσιο, οι Πελάτες έχουν την υποχρέωση να ελέγχουν για τυχόν αλλαγές σε όλους τους όρους που δημοσιεύονται στον ιστότοπο.

Η Φαμπνετ "ΕΟΟΔ" δεν φέρει ευθύνη έναντι των χρηστών του συστήματος, καθώς και έναντι τρίτων, σε περίπτωση που χρήστης ή άλλο πρόσωπο δημοσιεύσει στον ιστότοπο παράνομα αποκτηθείσες ή μη εξουσιοδοτημένες για διάδοση πληροφορίες, καθώς και σε περίπτωση κατάχρησης, αντιγραφής ή άλλης μορφής παράνομης χρήσης ξένης εμπορικής επωνυμίας, κατοχυρωμένου σήματος προέλευσης, καθώς και οποιασδήποτε πληροφορίας, εικόνας, ήχου, μορφής κ.ά. που θίγουν περιουσιακά ή μη περιουσιακά δικαιώματα τρίτων. Η Φαμπνετ "ΕΟΟΔ" δεν ευθύνεται για τις πληροφορίες που παρουσιάζονται ή για τις συνέπειες από τη χρήση άλλων ιστοτόπων στους οποίους παρέχει σύνδεση. Η Φαμπνετ "ΕΟΟΔ" έχει το δικαίωμα να διακόψει τη χρήση του ιστότοπου από πρόσωπα που πραγματοποιούν αθέμιτες ενέργειες ή ενέργειες αντίθετες με τους νόμους της χώρας χρήσης.

Κάθε φορά που οι Πελάτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο για να πραγματοποιήσουν ηλεκτρονικό εμπόριο, θεωρείται ότι έχουν διαβάσει προσεκτικά όλους τους όρους χρήσης και έχουν συμφωνήσει να τους τηρούν ανεπιφύλακτα.

Η Φαμπνετ "ΕΟΟΔ" καταβάλλει συνεχείς προσπάθειες για να διατηρεί την ακρίβεια των πληροφοριών που παρουσιάζονται στον ιστότοπο. Παρ' όλα αυτά, λαμβάνοντας υπόψη πιθανά τεχνικά σφάλματα ή παραλείψεις σε αυτές τις πληροφορίες, η Φαμπνετ "ΕΟΟΔ" διευκρινίζει ότι οι περιγραφές των προϊόντων (φωτογραφίες, χαρακτηριστικά κ.ά.) έχουν μόνο ενδεικτικό και καθοδηγητικό χαρακτήρα, και τα αντίστοιχα παραδιδόμενα προϊόντα μπορεί να διαφέρουν τόσο ως προς τον τύπο όσο και ως προς τα χαρακτηριστικά τους. Είναι υποχρέωση των Πελατών να ελέγχουν κατά την παραλαβή των προϊόντων αν αυτά συμφωνούν με τα συνοδευτικά έγγραφα και προδιαγραφές. Σε περίπτωση που δεν ενημερώσουν αμέσως τη Φαμπνετ "ΕΟΟΔ" μετά την παράδοση των προϊόντων, θεωρείται ότι αυτά συμφωνούν με την περιγραφή στον ιστότοπο όσον αφορά τα χαρακτηριστικά, τις τιμές κ.ά.

Τα χαρακτηριστικά ή οι τιμές των προϊόντων που περιγράφονται στον ιστότοπο μπορεί να αλλάξουν από την Fabnet "ΕООΔ" οποιαδήποτε στιγμή. Για τεχνικούς λόγους είναι πιθανό να περιέχουν λάθη, για τα οποία η Fabnet "ΕООΔ" ζητά εκ των προτέρων συγγνώμη από τους Πελάτες της, προσπαθώντας να τα διορθώσει.

Ενδέχεται οι πληροφορίες, οι περιγραφές, τα χαρακτηριστικά των προϊόντων και οι τιμές να είναι μερικές φορές ελλιπείς, για το οποίο η Fabnet "ΕООΔ" ζητά εκ των προτέρων συγγνώμη από τους Πελάτες της.

Εφαρμοστέο δίκαιο σε διαφορές

Εφαρμόζεται η Βουλγαρική νομοθεσία. Τυχόν διαφορές που προκύψουν μεταξύ της Fabnet "ΕООД" και των Πελατών θα επιλύονται με πνεύμα καλής θέλησης ή, εάν αυτό δεν είναι δυνατό, οι διαφορές θα επιλύονται από τα αρμόδια βουλγαρικά δικαστήρια σύμφωνα με τη βουλγαρική νομοθεσία, εκτός εάν τα μέρη έχουν συμφωνήσει διαφορετικά.

ΑΠΟΣΠΑΣΜΑ ΑΠΟ ΤΟΝ ΝΟΜΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ (τμήμα ηλεκτρονικού εμπορίου)

Άρθρο 54. (Τροπ. – ΦΕΚ, τ. 61 του 2014, σε ισχύ από 25.07.2014) (1) Όταν ο καταναλωτής έχει ασκήσει το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εξ αποστάσεως ή εκτός εμπορικού καταστήματος, ο έμπορος επιστρέφει όλα τα ποσά που έχει λάβει από τον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που ενημερώθηκε για την απόφαση του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σύμφωνα με το άρθρο 52.

(2) Ο έμπορος υποχρεούται να επιστρέψει τα ποσά που έλαβε, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν ο καταναλωτής έχει εκφράσει ρητή συγκατάθεση για χρήση άλλου μέσου πληρωμής και υπό την προϋπόθεση ότι αυτό δεν συνεπάγεται κόστος για τον καταναλωτή.

(3) Ο έμπορος δεν έχει υποχρέωση να επιστρέψει τα επιπλέον έξοδα αποστολής των αγαθών, όταν ο καταναλωτής έχει ρητά επιλέξει τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο τύπο τυπικής παράδοσης που προσφέρει ο έμπορος.

(4) Σε σύμβαση πώλησης, όταν ο έμπορος δεν έχει προσφερθεί να παραλάβει ο ίδιος τα αγαθά, μπορεί να κρατήσει την πληρωμή των ποσών προς τον καταναλωτή σύμφωνα με την παρ. 1, μέχρι να λάβει τα αγαθά ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει απόδειξη ότι έχει αποστείλει τα αγαθά πίσω, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Άρθρο 55. (Τροπ. - ΦΕΚ, τ. 64 του 2007, τ. 61 του 2014, σε ισχύ από 25.07.2014) (1) Όταν ο καταναλωτής ασκεί το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εξ αποστάσεως ή εκτός εμπορικού καταστήματος και όταν ο έμπορος δεν έχει προσφερθεί να παραλάβει ο ίδιος τα αγαθά, ο καταναλωτής πρέπει να αποστείλει ή να παραδώσει τα αγαθά πίσω στον έμπορο ή σε εξουσιοδοτημένο από αυτόν πρόσωπο χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που ο καταναλωτής ενημέρωσε τον έμπορο για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σύμφωνα με το άρθρο 52. Η προθεσμία θεωρείται τηρημένη εάν ο καταναλωτής αποστείλει ή παραδώσει τα αγαθά πίσω στον έμπορο πριν από τη λήξη της 14ήμερης προθεσμίας.

(2) Ο καταναλωτής πληρώνει μόνο τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών σύμφωνα με την παρ. 1, εκτός εάν ο έμπορος έχει συμφωνήσει να τα καλύψει ή εάν ο έμπορος δεν τον έχει ενημερώσει ότι τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή.

(3) Σε σύμβαση εκτός εμπορικού καταστήματος, όταν τα αγαθά έχουν παραδοθεί στο σπίτι του καταναλωτή κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης, ο έμπορος υποχρεούται να παραλάβει τα αγαθά με δική του ευθύνη, εάν η φύση των αγαθών είναι τέτοια που δεν επιτρέπει την επιστροφή τους με τον συνήθη τρόπο μέσω ταχυδρομείου.

(4) Ο καταναλωτής φέρει ευθύνη μόνο για τη μείωση της αξίας των αγαθών που προκλήθηκε από τη δοκιμή τους πέραν του αναγκαίου για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη σωστή λειτουργία τους. Ο καταναλωτής δεν φέρει ευθύνη για τη μείωση της αξίας των αγαθών όταν ο έμπορος δεν τον έχει ενημερώσει για το δικαίωμά του για υπαναχώρηση σύμφωνα με το άρθρο 47, παρ. 1, σημείο 8.

(5) Όταν ο καταναλωτής ασκεί το δικαίωμά του στην υπαναχώρηση, αφού έχει υποβάλει αίτημα σύμφωνα με το άρθρο 48, παρ. 3 ή το άρθρο 49, παρ. 9, καταβάλλει στον έμπορο το αναλογικό ποσό αυτού που πραγματικά του έχει παρασχεθεί μέχρι τη στιγμή που ο καταναλωτής ενημέρωσε τον έμπορο για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

(6) Το αναλογικό ποσό της παρ. 5, που ο καταναλωτής πρέπει να καταβάλει στον έμπορο, υπολογίζεται βάσει της τελικής τιμής που συμφωνήθηκε στη σύμβαση. Εάν η τελική τιμή είναι υπερβολικά υψηλή, το αναλογικό ποσό υπολογίζεται βάσει της αγοραίας αξίας αυτού που πραγματικά παρασχέθηκε.

(7) Όταν ο καταναλωτής ασκεί το δικαίωμά του στην υπαναχώρηση από τη σύμβαση, δεν οφείλει έξοδα για:

1. η παροχή υπηρεσιών ή η προμήθεια νερού, αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας, όταν δεν προσφέρονται προς πώληση, συσκευασμένα σε περιορισμένη ποσότητα ή σε ορισμένη ποσότητα, ή για κεντρική θέρμανση, ολικώς ή μερικώς, που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια της προθεσμίας υπαναχώρησης, όταν:

α) ο έμπορος δεν έχει παράσχει πληροφορίες σύμφωνα με το άρθρο 47, παρ. 1, περ. 8 ή 10, ή

β) ο καταναλωτής δεν έχει ζητήσει ρητώς να ξεκινήσει η εκτέλεση της σύμβασης κατά τη διάρκεια της προθεσμίας για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης σύμφωνα με το άρθρο 48, παρ. 3 και το άρθρο 49, παρ. 9, ή

2. η παράδοση ολικώς ή μερικώς ψηφιακού περιεχομένου που δεν παραδίδεται σε υλικό μέσο, όταν:

α) ο καταναλωτής δεν έχει δώσει τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεσή του για την έναρξη εκτέλεσης της σύμβασης πριν από τη λήξη της 14ήμερης προθεσμίας του άρθρου 50, ή

β) ο καταναλωτής δεν έχει επιβεβαιώσει ότι γνωρίζει πως, δίνοντας τη συγκατάθεσή του για την έναρξη εκτέλεσης της σύμβασης, θα χάσει το δικαίωμά του στην υπαναχώρηση από τη σύμβαση, ή

γ) ο έμπορος δεν έχει παράσχει επιβεβαίωση της ρητής προηγούμενης συγκατάθεσης και αποδοχής από τον καταναλωτή για την έναρξη εκτέλεσης της σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 48, παρ. 2 ή το άρθρο 49, παρ. 8.

(8) Ο καταναλωτής δεν φέρει ευθύνη για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, εκτός στις περιπτώσεις των παρ. 1, 2, 4 και 5 και του άρθρου 54, παρ. 3.

ΓΕΝΙΚΗ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ – Για τα καταστήματα

Άρθρο 4. (1). Πριν ο καταναλωτής δεσμευτεί από σύμβαση ή από πρόταση σύναψης σύμβασης, διαφορετική από σύμβαση εξ αποστάσεως ή σύμβαση εκτός εμπορικού καταστήματος, ο έμπορος υποχρεούται να παρέχει στον καταναλωτή με σαφή και κατανοητό τρόπο τις ακόλουθες πληροφορίες, εκτός εάν αυτές είναι σαφείς από το πλαίσιο ή από τη φύση και τον χαρακτήρα του αγαθού ή της υπηρεσίας:

1. τα βασικά χαρακτηριστικά των αγαθών ή των υπηρεσιών σύμφωνα με το χρησιμοποιούμενο μέσο επικοινωνίας και τη φύση των αγαθών ή των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών για τη σύνθεση, τη συσκευασία, καθώς και οδηγίες χρήσης, εξοπλισμό και συντήρηση·

2. το όνομα/η ονομασία του εμπόρου, η έδρα και η διεύθυνση διοίκησης, ο αριθμός τηλεφώνου του, καθώς και η ηλεκτρονική διεύθυνση και η ιστοσελίδα, εφόσον υπάρχουν·

3. η τελική τιμή των προϊόντων ή υπηρεσιών με όλους τους φόρους και τέλη ή όταν λόγω της φύσης των προϊόντων ή υπηρεσιών η τιμή δεν μπορεί να υπολογιστεί εκ των προτέρων εντός λογικών ορίων – ο τρόπος υπολογισμού της· όταν είναι εφαρμόσιμο, στην τελική τιμή των προϊόντων ή υπηρεσιών περιλαμβάνονται όλα τα επιπλέον έξοδα μεταφοράς, παράδοσης ή ταχυδρομικά τέλη, και όταν αυτά τα έξοδα δεν μπορούν να υπολογιστούν εκ των προτέρων εντός λογικών ορίων, αναφέρεται το γεγονός ότι τέτοια επιπλέον έξοδα μπορεί να βαρύνουν τον καταναλωτή·

4. όταν είναι εφαρμόσιμο, αναφέρονται οι όροι πληρωμής, παράδοσης, εκτέλεσης, η ημερομηνία κατά την οποία ο έμπορος υποχρεούται να παραδώσει τα προϊόντα ή να εκτελέσει την υπηρεσία, και οι προβλεπόμενοι από τον έμπορο τρόποι εξέτασης παραπόνων·

5. υπενθύμιση για την ύπαρξη νόμιμης εγγύησης για τη συμμόρφωση των προϊόντων με τη σύμβαση πώλησης και όταν είναι εφαρμόσιμο, για την ύπαρξη εξωεγγυητικής εξυπηρέτησης και εμπορικών εγγυήσεων, εφόσον παρέχονται, καθώς και τους όρους τους·

6. η διάρκεια της σύμβασης, όταν είναι εφαρμόσιμο, ή σε περίπτωση που η σύμβαση είναι αόριστης διάρκειας ή περιλαμβάνει ρήτρα αυτόματης ανανέωσης, οι όροι για τη λύση της·

7. όταν είναι εφαρμόσιμο, αναφέρεται η λειτουργικότητα (οι διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορεί να χρησιμοποιηθεί το ψηφιακό περιεχόμενο, όπως η παρακολούθηση της συμπεριφοράς του χρήστη· καθώς και η απουσία ή παρουσία τεχνικών περιορισμών, όπως η προστασία μέσω διαχείρισης ψηφιακών δικαιωμάτων ή η περιφερειακή κωδικοποίηση και άλλα), συμπεριλαμβανομένων των εφαρμοστέων μέτρων τεχνικής προστασίας του ψηφιακού περιεχομένου·

8. όταν είναι εφαρμόσιμο, αναφέρεται κάθε σχετική λειτουργική συμβατότητα του ψηφιακού περιεχομένου με ορισμένους τύπους υλικού και λογισμικού (πληροφορίες για το τυπικό υλικό και λογισμικό με το οποίο είναι συμβατό το ψηφιακό περιεχόμενο, όπως το λειτουργικό σύστημα· η απαιτούμενη έκδοση και ορισμένα στοιχεία υλικού), που είναι γνωστά στον έμπορο ή για τα οποία μπορεί εύλογα να αναμένεται ότι είναι γνωστά σε αυτόν·

9. η διαθεσιμότητα του προϊόντος ή της υπηρεσίας·

10. οι κίνδυνοι που συνδέονται με τη συνήθη χρήση, χρήση ή συντήρηση του προϊόντος ή της υπηρεσίας·

11. οι όροι χρήσης του προϊόντος ή της υπηρεσίας, η επίδραση που έχει σε άλλα προϊόντα και υπηρεσίες σε περίπτωση πιθανής κοινής χρήσης ή χρήσης·

12. η διάρκεια ζωής του προϊόντος – όταν είναι εφαρμόσιμο.

Στο άρθρο 233 δημιουργείται παράγραφος 4:

„(4) Πράξεις διαπίστωσης διοικητικών παραβάσεων και διοικητικές κυρώσεις σύμφωνα με τον Νόμο περί διοικητικών παραβάσεων και κυρώσεων, καθώς και ατομικές διοικητικές πράξεις σύμφωνα με τον Κώδικα Διοικητικής Δικονομίας μπορούν να επιδοθούν σε κάθε φυσικό πρόσωπο που βρίσκεται στον εμπορικό χώρο και το οποίο έχει αστικές ή εργατικές σχέσεις με το πρόσωπο κατά του οποίου έχουν εκδοθεί.“

ΣΥΜΒΑΣΗ ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ - Διαδικτυακές πωλήσεις

«Άρθρο 45. Σύμβαση εξ αποστάσεως είναι κάθε σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ εμπόρου και καταναλωτή ως μέρος οργανωμένου συστήματος πωλήσεων εξ αποστάσεως ή παροχής υπηρεσιών εξ αποστάσεως χωρίς την ταυτόχρονη φυσική παρουσία του εμπόρου και του καταναλωτή, μέσω αποκλειστικής χρήσης ενός ή περισσότερων μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως μέχρι τη σύναψη της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένης της στιγμής σύναψης της σύμβασης.»

«Άρθρο 47. (1) Πριν ο καταναλωτής δεσμευτεί από σύμβαση εξ αποστάσεως ή από σύμβαση εκτός εμπορικού καταστήματος, ή από παρόμοια πρόταση σύναψης σύμβασης, ο έμπορος υποχρεούται να παρέχει στον καταναλωτή με σαφή και κατανοητό τρόπο τις ακόλουθες πληροφορίες:

1. τα βασικά χαρακτηριστικά των αγαθών ή υπηρεσιών σύμφωνα με το χρησιμοποιούμενο μέσο επικοινωνίας και τη φύση των αγαθών ή υπηρεσιών;

2. το όνομα/επωνυμία του εμπόρου;

3. η έδρα και η διεύθυνση διαχείρισης του εμπόρου, ο αριθμός τηλεφώνου του, καθώς και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η ιστοσελίδα του, εφόσον υπάρχουν, ώστε ο καταναλωτής να μπορεί να έρθει σε γρήγορη επαφή και να επικοινωνήσει αποτελεσματικά με τον έμπορο· όταν ισχύει, αναφέρεται το όνομα/επωνυμία του εμπόρου, η έδρα και η διεύθυνση διαχείρισης, εκ μέρους του οποίου ενεργεί;

4. η διεύθυνση του τόπου όπου ο έμπορος ασκεί την επιχειρηματική του δραστηριότητα, και όταν ισχύει – η διεύθυνση του τόπου όπου ο έμπορος, εκ μέρους του οποίου ενεργεί, ασκεί την επιχειρηματική του δραστηριότητα, στην οποία ο καταναλωτής μπορεί να αποστείλει τυχόν καταγγελίες – όταν η έδρα και η διεύθυνση διαχείρισης του εμπόρου δεν συμπίπτουν με αυτές της παρ. 3;

5. η τελική τιμή των αγαθών ή υπηρεσιών με όλους τους φόρους και τέλη συμπεριλαμβανόμενους ή όταν λόγω της φύσης των αγαθών ή υπηρεσιών η τιμή δεν μπορεί να υπολογιστεί εκ των προτέρων εντός λογικών ορίων – ο τρόπος υπολογισμού της· όταν ισχύει, στην τελική τιμή των αγαθών ή υπηρεσιών περιλαμβάνονται όλα τα επιπλέον έξοδα μεταφοράς, παράδοσης ή ταχυδρομικά τέλη, και όταν αυτά τα έξοδα δεν μπορούν να υπολογιστούν εκ των προτέρων εντός λογικών ορίων, αναφέρεται το γεγονός ότι τέτοια επιπλέον έξοδα μπορεί να βαρύνουν τον καταναλωτή· σε περίπτωση αορίστου διάρκειας σύμβασης ή σύμβασης που περιλαμβάνει συνδρομή, στην τελική τιμή περιλαμβάνονται όλα τα έξοδα για την περίοδο τιμολόγησης· όταν αυτές οι συμβάσεις προβλέπουν τιμολόγηση με σταθερό τιμολόγιο, στην τελική τιμή περιλαμβάνονται και όλα τα μηνιαία έξοδα· όταν το συνολικό ποσό των εξόδων δεν μπορεί να υπολογιστεί εκ των προτέρων εντός λογικών ορίων, παρέχονται πληροφορίες για τον τρόπο υπολογισμού της τιμής;

6. τα έξοδα χρήσης του μέσου εξ αποστάσεως επικοινωνίας για τη σύναψη της σύμβασης, όταν αυτά τα έξοδα υπολογίζονται με βάση διαφορετική από την βασική τιμολογιακή κλίμακα;

7. οι όροι πληρωμής, παράδοσης, εκτέλεσης, η ημερομηνία κατά την οποία ο πωλητής υποχρεούται να παραδώσει τα προϊόντα ή να εκτελέσει τις υπηρεσίες, και όταν είναι εφαρμόσιμο – οι προβλεπόμενοι από τον πωλητή τρόποι εξέτασης παραπόνων καταναλωτών·

8. όταν ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση, αναφέρονται οι όροι, η προθεσμία και ο τρόπος άσκησής του σύμφωνα με το άρθρο 52, παρ. 1 και 2 (Όταν ο καταναλωτής επιθυμεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εξ αποστάσεως ή από τη σύμβαση εκτός εμπορικού καταστήματος, ενημερώνει τον πωλητή για την απόφασή του πριν από τη λήξη της προθεσμίας του άρθρου 50 (14ήμερη προθεσμία). (2) Για να ασκήσει το δικαίωμά του υπαναχώρησης, ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει την τυποποιημένη φόρμα υπαναχώρησης σύμφωνα με το παράρτημα αριθ. 6 ή να δηλώσει ρητά με άλλο τρόπο την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.)· ο πωλητής υποχρεούται να παρέχει στον καταναλωτή και την τυποποιημένη φόρμα για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης σύμφωνα με το παράρτημα αριθ. 6:

_____________________________________________________________________________

Τυποποιημένη φόρμα για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση

(συμπληρώστε και αποστείλετε την παρούσα φόρμα μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)

Προς

Fabnet "ΕΠΕ"

πόλη Μπλαγκόεβγκραντ.....

email: .....

Με το παρόν ενημερώνω/ενημερώνουμε*, ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε* από τη σύμβαση αγοράς που έχω/έχουμε* συνάψει για τα ακόλουθα προϊόντα*/ για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας*:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

– Παραγγέλθηκε στις*/ Παραλήφθηκε στις* ........................................................................................

– Όνομα του/των καταναλωτή/ών ...............................................................................................

– Διεύθυνση του/των καταναλωτή/ών ............................................................................................

– Υπογραφή του/των καταναλωτή/ών ..........................................................................................

(μόνο σε περίπτωση που η παρούσα φόρμα είναι σε χαρτί)

– Ημερομηνία ..............................................................................................................................

* Το περιττό διαγράφεται.*

__________________________

9. όταν είναι εφαρμόσιμο, αναφέρεται το γεγονός ότι ο καταναλωτής πρέπει να αναλάβει τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης· στις συμβάσεις εξ αποστάσεως, εάν λόγω της φύσης τους τα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν με τον συνήθη τρόπο μέσω ταχυδρομείου, αναφέρονται τα έξοδα επιστροφής τους·

10. (αυτό αφορά την παροχή υπηρεσιών, δεν μας αφορά);

11. όταν δεν προβλέπεται δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με το άρθρο 57, ο έμπορος ενημερώνει τον καταναλωτή ότι δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης ή, όταν είναι εφαρμόσιμο, αναφέρονται οι περιστάσεις υπό τις οποίες ο καταναλωτής χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση – Εδώ πρέπει να αναφέρουμε υπό ποιες συνθήκες χάνεται το δικαίωμα υπαναχώρησης· τα σενάρια του άρθρου 57 στα οποία εμπίπτουμε είναι:

Άρθρο 57. Οι διατάξεις των άρθρων 50 – 56 για το δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή από τη σύμβαση από απόσταση ή από τη σύμβαση εκτός εμπορικού καταστήματος δεν εφαρμόζονται σε συμβάσεις:

8. στις περιπτώσεις όπου ο καταναλωτής έχει ρητά ζητήσει από τον έμπορο να τον επισκεφθεί στο σπίτι του για την εκτέλεση επείγουσας επισκευής ή συντήρησης· όταν κατά την επίσκεψη αυτή ο έμπορος παρέχει και άλλες υπηρεσίες πέραν αυτών που ζήτησε ο καταναλωτής ή παραδίδει αγαθά διαφορετικά από τα ανταλλακτικά που απαιτούνται για την εκτέλεση της επισκευής ή της συντήρησης, το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για αυτές τις επιπλέον υπηρεσίες ή αγαθά·

9. για παράδοση σφραγισμένων ηχογραφήσεων ή βιντεοκαταγραφών ή σφραγισμένου λογισμικού υπολογιστή, που αποσφραγίζονται μετά την παράδοση·

12. υπενθύμιση για την ύπαρξη νόμιμης εγγύησης για τη συμμόρφωση του προϊόντος με τη σύμβαση πώλησης·

13. όταν είναι εφαρμόσιμο, αναφέρεται η ύπαρξη δυνατότητας παροχής βοήθειας στον καταναλωτή μετά την πώληση, η ύπαρξη εξυπηρέτησης εκτός εγγύησης και εμπορικής εγγύησης, καθώς και οι όροι αυτών·

18. όταν είναι εφαρμόσιμο, αναφέρεται η λειτουργικότητα του ψηφιακού περιεχομένου (δεδομένα που παράγονται και παραδίδονται σε ψηφιακή μορφή, όπως ηλεκτρονικά παιχνίδια, προγράμματα antivirus, εφαρμογές, ταινίες, μουσική, κείμενα, ηλεκτρονικά βιβλία, εφημερίδες, περιοδικά, λογισμικό ή διαδικτυακά παιχνίδια, βάσεις δεδομένων, ιστότοποι στοιχημάτων και άλλα, ανεξάρτητα αν είναι προσβάσιμα μέσω λήψης ή ροής σε πραγματικό χρόνο, μέσω υλικού φορέα ή με οποιοδήποτε άλλο μέσο), συμπεριλαμβανομένων των εφαρμοστέων μέτρων τεχνικής προστασίας·

19. όταν είναι εφαρμόσιμο, αναφέρεται κάθε σχετική λειτουργική συμβατότητα του ψηφιακού περιεχομένου με ορισμένους τύπους υλικού και λογισμικού που είναι γνωστοί στον έμπορο ή για τους οποίους μπορεί εύλογα να αναμένεται ότι είναι γνωστοί σε αυτόν!!!;

20. όταν είναι εφαρμόσιμο, αναφέρεται η δυνατότητα χρήσης εξωδικαστικών διαδικασιών για την επίλυση διαφορών και αποζημιώσεων, στις οποίες συμμετέχει ο έμπορος, καθώς και οι όροι πρόσβασης σε αυτές.

Άρθρο 49. (1) Σε συμβάσεις από απόσταση, ο έμπορος παρέχει τις πληροφορίες του άρθρου 47, παρ. 1 στον καταναλωτή ή τις καθιστά διαθέσιμες στον καταναλωτή με κατάλληλο τρόπο ανάλογα με το χρησιμοποιούμενο μέσο επικοινωνίας από απόσταση, σε σαφή και κατανοητή γλώσσα. Όταν οι πληροφορίες παρέχονται σε ανθεκτικό μέσο, πρέπει να είναι ευανάγνωστες.

(2) Σε σύμβαση εξ αποστάσεως που συνάπτεται ηλεκτρονικά μέσω ιστοσελίδας και προβλέπει υποχρέωση πληρωμής από τον καταναλωτή, ο έμπορος παρέχει στον καταναλωτή τις πληροφορίες του άρθρου 47, παρ. 1, περ. 1, 5 (βασικά χαρακτηριστικά και τελική τιμή) με σαφή και εμφανή τρόπο σε άμεση γειτνίαση με το κουμπί μέσω του οποίου ο καταναλωτής υποβάλλει την παραγγελία του. Ο έμπορος οφείλει να διασφαλίσει ότι όταν ο καταναλωτής υποβάλλει την παραγγελία του, επιβεβαιώνει ρητά ότι η παραγγελία συνδέεται με υποχρέωση πληρωμής εκ μέρους του. Εάν η υποβολή παραγγελίας συνδέεται με ενεργοποίηση κουμπιού ή παρόμοιας λειτουργίας, στο κουμπί ή σε αυτήν την παρόμοια λειτουργία αναγράφονται ευανάγνωστα μόνο οι λέξεις «παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής» ή άλλη αντίστοιχη σαφή διατύπωση που καθιστά σαφές ότι η υποβολή παραγγελίας συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής από τον καταναλωτή.

(3) Όταν ο έμπορος δεν τηρεί τις απαιτήσεις της παρ. 2, ο καταναλωτής δεν δεσμεύεται από τη σύμβαση ή την παραγγελία.

(4) Στις ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου, οι έμποροι αναφέρουν με σαφή και ευανάγνωστο τρόπο το αργότερο κατά την έναρξη της διαδικασίας παραγγελίας εάν υπάρχουν περιορισμοί στην παράδοση των αγαθών και ποια μέσα πληρωμής γίνονται αποδεκτά.

(8) Ο έμπορος παρέχει στον καταναλωτή σε μόνιμο μέσο επιβεβαίωση για τη σύναψη της σύμβασης εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως ή το αργότερο κατά την παράδοση των αγαθών, ή πριν από την έναρξη της εκτέλεσης της υπηρεσίας. Η επιβεβαίωση από τον έμπορο πρέπει να περιέχει όλες τις πληροφορίες του άρθρου 47, παρ. 1, εκτός εάν ο έμπορος έχει ήδη παράσχει αυτές τις πληροφορίες στον καταναλωτή σε μόνιμο μέσο πριν από τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως και σε συμβάσεις παροχής ψηφιακού περιεχομένου που δεν παραδίδεται σε υλικό μέσο – επιβεβαίωση της ρητής προηγούμενης συγκατάθεσης και αποδοχής από τον καταναλωτή για την έναρξη εκτέλεσης της σύμβασης πριν από τη λήξη της προθεσμίας για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

(10) Το βάρος απόδειξης για την τήρηση των απαιτήσεων των παρ. 1 – 9 βαρύνει τον έμπορο.“

ΑΠΟΧΩΡΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ – Το δικαίωμα υπαναχώρησης προβλέπεται ξανά μόνο για τις συμβάσεις εξ αποστάσεως!!!

Άρθρο 50. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εξ αποστάσεως ή από τη σύμβαση εκτός εμπορικού καταστήματος, χωρίς να αναφέρει λόγο, χωρίς να οφείλει αποζημίωση ή ποινική ρήτρα και χωρίς να καταβάλει οποιαδήποτε έξοδα, εκτός από τα έξοδα που προβλέπονται στο άρθρο 54, παρ. 3 (τα πρόσθετα έξοδα παράδοσης των αγαθών, όταν ο καταναλωτής έχει ρητά επιλέξει τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο τύπο τυπικής παράδοσης που προσφέρει ο έμπορος) και στο άρθρο 55, εντός 14 ημερών, από την ημερομηνία:

2. παραλαβή των αγαθών από τον καταναλωτή ή από τρίτο πρόσωπο, διαφορετικό από τον μεταφορέα και ορισμένο από τον καταναλωτή – σε σύμβαση πώλησης, ή:

α) όταν ο καταναλωτής έχει παραγγείλει πολλά αγαθά με μία παραγγελία, τα οποία παραδίδονται ξεχωριστά, από την ημερομηνία που ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο, διαφορετικό από τον μεταφορέα και ορισμένο από τον καταναλωτή, παραλαμβάνει το τελευταίο αγαθό·

Άρθρο 51. (1) Όταν ο έμπορος δεν έχει παράσχει στον καταναλωτή πληροφορίες για το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σύμφωνα με το άρθρο 47, παρ. 1, σημείο 8 (όροι, προθεσμία και τρόπος + Τυποποιημένο έντυπο άσκησης δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση), ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εξ αποστάσεως ή εκτός εμπορικού καταστήματος εντός ενός έτους και 14 ημερών από την ημερομηνία του άρθρου 50.

(2) Όταν ο έμπορος παρέχει στον καταναλωτή την πληροφορία για το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός ενός έτους από την ημερομηνία του άρθρου 50, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εξ αποστάσεως ή εκτός εμπορικού καταστήματος εντός 14 ημερών από την ημερομηνία λήψης της πληροφορίας σύμφωνα με το άρθρο 47, παρ. 1, σημείο 8.

(4) Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο έμπορος μπορεί να παρέχει στον καταναλωτή τη δυνατότητα να συμπληρώσει και να αποστείλει ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας του εμπόρου το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης σύμφωνα με το παράρτημα αριθ. 6 ή άλλη σαφή δήλωση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο έμπορος υποχρεούται να αποστείλει αμέσως στον καταναλωτή επιβεβαίωση λήψης της υπαναχώρησής του σε μόνιμο μέσο.

(5) Το βάρος απόδειξης για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση εξ αποστάσεως ή εκτός εμπορικού καταστήματος βαρύνει τον καταναλωτή.“

Άρθρο 54. (1) Όταν ο καταναλωτής έχει ασκήσει το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εξ αποστάσεως ή εκτός εμπορικού καταστήματος, ο έμπορος επιστρέφει όλα τα ποσά που έλαβε από τον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που ενημερώθηκε για την απόφαση του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σύμφωνα με το άρθρο 52.

(2) Ο έμπορος υποχρεούται να επιστρέψει τα ποσά που έλαβε, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν ο καταναλωτής έχει εκφράσει ρητή συγκατάθεση για χρήση άλλου μέσου πληρωμής και υπό την προϋπόθεση ότι αυτό δεν συνεπάγεται κόστος για τον καταναλωτή.

(3) Ο έμπορος δεν έχει υποχρέωση να επιστρέψει τα επιπλέον έξοδα αποστολής των αγαθών, όταν ο καταναλωτής έχει ρητά επιλέξει τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο τύπο τυπικής παράδοσης που προσφέρει ο έμπορος.

(4) Σε σύμβαση πώλησης, όταν ο έμπορος δεν έχει προσφερθεί να παραλάβει ο ίδιος τα αγαθά, μπορεί να κρατήσει την πληρωμή των ποσών προς τον καταναλωτή σύμφωνα με την παρ. 1, μέχρι να λάβει τα αγαθά ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει απόδειξη ότι έχει αποστείλει τα αγαθά πίσω, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συνέβη πρώτο.“

Άρθρο 55. (1) Όταν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμά του για υπαναχώρηση από τη σύμβαση εξ αποστάσεως ή εκτός εμπορικού καταστήματος και όταν ο έμπορος δεν έχει προσφερθεί να παραλάβει ο ίδιος τα αγαθά, ο καταναλωτής πρέπει να αποστείλει ή να παραδώσει τα αγαθά πίσω στον έμπορο ή σε εξουσιοδοτημένο από αυτόν πρόσωπο χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που ο καταναλωτής ενημέρωσε τον έμπορο για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σύμφωνα με το άρθρο 52. Η προθεσμία θεωρείται τηρημένη αν ο καταναλωτής αποστείλει ή παραδώσει τα αγαθά πίσω στον έμπορο πριν από τη λήξη της 14ήμερης προθεσμίας.

(2) Ο καταναλωτής καταβάλλει μόνο τις άμεσες δαπάνες για την επιστροφή των αγαθών σύμφωνα με την παρ. 1, εκτός αν ο έμπορος έχει συμφωνήσει να τις καταβάλει ή αν ο έμπορος δεν τον έχει ενημερώσει ότι οι δαπάνες επιστροφής των αγαθών βαρύνουν τον καταναλωτή!!.

(4) Ο καταναλωτής φέρει ευθύνη μόνο για τη μείωση της αξίας των αγαθών που προκλήθηκε από τη δοκιμή τους πέραν του αναγκαίου για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη σωστή λειτουργία τους. Ο καταναλωτής δεν φέρει ευθύνη για τη μείωση της αξίας των αγαθών όταν ο έμπορος δεν τον έχει ενημερώσει για το δικαίωμά του για υπαναχώρηση σύμφωνα με το άρθρο 47, παρ. 1, σημείο 8.

(8) Ο καταναλωτής δεν φέρει ευθύνη για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, εκτός στις περιπτώσεις των παρ. 1, 2, 4 και 5 και άρθρο 54, παρ. 3.“

Άρθρο 56. (1) Όταν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμά του για υπαναχώρηση από τη σύμβαση εξ αποστάσεως ή εκτός εμπορικού καταστήματος, κάθε πρόσθετη σύμβαση λύεται αυτόματα, χωρίς ο καταναλωτής να οφείλει οποιεσδήποτε δαπάνες, αποζημιώσεις και/ή ποινικές ρήτρες, εκτός από τις δαπάνες που προβλέπονται στο άρθρο 54, παρ. 3 και άρθρο 55 – αν, για παράδειγμα, έχει συναφθεί «Εγγύηση+»

Άρθρο 147α. (1) Κατά τη σύναψη σύμβασης με γενικούς όρους με καταναλωτή, οι γενικοί όροι δεσμεύουν τον καταναλωτή μόνο εάν του έχουν παρασχεθεί και έχει συμφωνήσει με αυτούς.

(2) Η συγκατάθεση του καταναλωτή με τους γενικούς όρους πιστοποιείται με την υπογραφή του.

(3) Ο έμπορος ή εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπός του υποχρεούται να παραδώσει υπογεγραμμένο από αυτόν αντίγραφο των γενικών όρων στον καταναλωτή.

(4) Το βάρος απόδειξης της εκφρασμένης από τον καταναλωτή συγκατάθεσης με τους γενικούς όρους και της παραλαβής τους κατά την υπογραφή της σύμβασης βαρύνει τον έμπορο.

(5) Η ρήτρα συγκατάθεσης με τους γενικούς όρους της σύμβασης και η δήλωση παραλαβής τους από τον καταναλωτή, που περιλαμβάνεται στις ατομικές συμβάσεις, δεν αποτελεί απόδειξη της πραγματικής αποδοχής των γενικών όρων και της παραλαβής αντιγράφου από τον καταναλωτή.

Άρθρο 147β. (1) Ο έμπορος υποχρεούται να ενημερώσει τον καταναλωτή για κάθε αλλαγή στους γενικούς όρους της σύμβασης εντός 7 ημερών από την επέλευση του γεγονότος αυτού σε τηλεφωνικό αριθμό, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή διεύθυνση αλληλογραφίας που έχει υποδείξει ο καταναλωτής.

(2) Όταν δεν συμφωνεί με τις αλλαγές στους γενικούς όρους, ο καταναλωτής μπορεί να αρνηθεί τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει λόγο και χωρίς να οφείλει αποζημίωση ή ποινική ρήτρα, ή να συνεχίσει να την εκτελεί με τους ισχύοντες πριν την αλλαγή γενικούς όρους.

(3) Ο καταναλωτής ασκεί το δικαίωμά του σύμφωνα με την παρ. 2, αποστέλλοντας στον έμπορο γραπτή ειδοποίηση εντός ενός μηνός από τη λήψη της ανακοίνωσης της παρ. 1.

(4) Οι αλλαγές στους γενικούς όρους δεσμεύουν τον καταναλωτή στη σύμβαση όταν ο καταναλωτής έχει ενημερωθεί γι’ αυτές υπό τους όρους της παρ. 1 και δεν έχει ασκήσει το δικαίωμά του σύμφωνα με τις παρ. 2 και 3.

(5) Ο έμπορος υποχρεούται να διαπιστώσει το γεγονός της ενημέρωσης του καταναλωτή για αλλαγή στους γενικούς όρους.

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΚΑΙ ΤΟΝ ΚΙΝΔΥΝΟ

Άρθρο 103α. Οι διατάξεις αυτού του τμήματος αποσκοπούν στην προστασία των καταναλωτών κατά την παράδοση αγαθών, τη μεταβίβαση του κινδύνου, τη συμμόρφωση του αγαθού με τη σύμβαση πώλησης, την εγγύηση των αγαθών που παρέχονται βάσει αυτού του νόμου και τις εμπορικές εγγυήσεις.

Άρθρο 103β. (1) Ο έμπορος υποχρεούται να παραδώσει τα αγαθά, παραδίδοντάς τα στον καταναλωτή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση εντός προθεσμίας που δεν υπερβαίνει τις 30 ημέρες από τη σύναψη της σύμβασης, εκτός εάν τα μέρη έχουν συμφωνήσει διαφορετικά.

(2) Όταν ο έμπορος δεν παραδώσει και παραδώσει τα αγαθά εντός της προθεσμίας που ορίζεται στη σύμβαση ή εντός της προθεσμίας της παρ. 1, ο καταναλωτής απαιτεί από αυτόν η παράδοση και η παράδοση των αγαθών να γίνει σε επιπλέον ορισμένη προθεσμία ανάλογα με τις περιστάσεις. Εάν ο έμπορος δεν παραδώσει και παραδώσει τα αγαθά εντός αυτής της επιπλέον ορισμένης προθεσμίας, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη σύμβαση.

(3) Η διάταξη της παρ. 2 δεν εφαρμόζεται σε συμβάσεις πώλησης όταν:

1. ο έμπορος έχει αρνηθεί να παραδώσει τα αγαθά, ή

2. η παράδοση των αγαθών εντός της συμφωνημένης προθεσμίας παράδοσης είναι ουσιώδους σημασίας για τον καταναλωτή, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις περιστάσεις κατά τη σύναψη της σύμβασης, ή

3. ο καταναλωτής έχει ενημερώσει τον έμπορο πριν από τη σύναψη της σύμβασης ότι είναι ουσιώδους σημασίας η παράδοση να γίνει σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή το αργότερο μέχρι ορισμένη ημερομηνία.

(4) Εάν στις περιπτώσεις της παρ. 3 ο έμπορος δεν παραδώσει και παραδώσει τα αγαθά εντός της συμφωνημένης με τον καταναλωτή προθεσμίας ή εντός της προθεσμίας της παρ. 1, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει αμέσως τη σύμβαση.

(5) Σε περίπτωση ακύρωσης της σύμβασης πώλησης, ο έμπορος υποχρεούται να επιστρέψει στον καταναλωτή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση όλα τα ποσά που έχουν καταβληθεί βάσει της σύμβασης.

(6) Σε περίπτωση ακύρωσης της σύμβασης πώλησης σύμφωνα με τις παρ. 2 – 4, ο καταναλωτής μπορεί να αξιώσει αποζημίωση ή ποινική ρήτρα σύμφωνα με τη γενική διαδικασία.

Άρθρο 103β. (1) Σε συμβάσεις όπου ο έμπορος αποστέλλει τα προϊόντα στον καταναλωτή, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς των προϊόντων μεταφέρεται στον καταναλωτή τη στιγμή που ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, παραλαμβάνει τα προϊόντα.

(2) Όταν ο καταναλωτής έχει επιλέξει μεταφορέα και του έχει αναθέσει τη μεταφορά των προϊόντων, αλλά ο μεταφορέας που επέλεξε ο καταναλωτής δεν ανήκει στους μεταφορείς που προτείνει ο έμπορος, ο κίνδυνος μεταφέρεται στον καταναλωτή κατά την παράδοση των προϊόντων στον επιλεγμένο από αυτόν μεταφορέα. Σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς, ο καταναλωτής μπορεί να αξιώσει αποζημίωση ή ποινική ρήτρα από τον μεταφορέα.

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΠΑΡΑΠΟΝΑ

Στο άρθρο 114 γίνονται οι ακόλουθες τροποποιήσεις και προσθήκες:

1. Δημιουργείται νέα παράγραφος 3:

«(3) Ο έμπορος υποχρεούται να ικανοποιήσει αίτημα για λύση της σύμβασης και να επιστρέψει το καταβληθέν από τον καταναλωτή ποσό, όταν μετά την ικανοποίηση τριών παραπόνων του καταναλωτή μέσω επισκευής του ίδιου προϊόντος, εντός της περιόδου εγγύησης του άρθρου 115, εμφανιστεί εκ νέου ασυμφωνία του προϊόντος με τη σύμβαση πώλησης.»

Στο άρθρο 117 γίνονται οι ακόλουθες τροποποιήσεις και προσθήκες:

1. Η παράγραφος 1 τροποποιείται ως εξής:

!!! «(1) Εμπορική εγγύηση είναι κάθε υποχρέωση που αναλαμβάνει ο έμπορος ή ο κατασκευαστής προς τον καταναλωτή επιπλέον της υποχρέωσής του βάσει του παρόντος νόμου να διασφαλίσει τη συμφωνία του προϊόντος με τη σύμβαση πώλησης, να επιστρέψει το καταβληθέν ποσό ή να αντικαταστήσει ή να επισκευάσει το προϊόν, ή να παρέχει άλλη μορφή εξυπηρέτησης σχετική με το προϊόν, όταν αυτό δεν ανταποκρίνεται στις προδιαγραφές ή ενδεχομένως σε άλλες απαιτήσεις, μη σχετιζόμενες με τη συμφωνία του προϊόντος με τη σύμβαση πώλησης, που αναφέρονται στην αίτηση παροχής εμπορικής εγγύησης ή στη σχετική διαφήμιση που έγινε κατά τη σύναψη ή πριν από τη σύναψη της σύμβασης.»

2. Στην παρ. 2 δημιουργείται δεύτερη πρόταση: «Η εκπλήρωση των υποχρεώσεων που ανέλαβε ο έμπορος βάσει της εμπορικής εγγύησης δεν επιβαρύνει τον καταναλωτή με έξοδα.»

Στο άρθρο 127 γίνονται οι ακόλουθες τροποποιήσεις και προσθήκες:

(3) Κατά την υποβολή παραπόνου, τα πρόσωπα της παρ. 1 υποχρεωτικά το καταγράφουν στο μητρώο «και στον καταναλωτή εκδίδεται έγγραφο που περιέχει την ημερομηνία, τον αριθμό υπό τον οποίο το παράπονο καταχωρήθηκε στο μητρώο, τον τύπο του προϊόντος και την υπογραφή του προσώπου που παρέλαβε το παράπονο».

(4) Η αποδοχή παραπόνων πραγματοποιείται καθ' όλη τη διάρκεια του ωραρίου λειτουργίας στο εμπορικό κατάστημα όπου αγοράστηκε το προϊόν ή παραγγέλθηκε η υπηρεσία, στη διεύθυνση της διοίκησης του εμπόρου ή σε άλλο μέρος που υποδεικνύεται από τον έμπορο. «Το παράπονο μπορεί να υποβληθεί και σε οποιοδήποτε από τα εμπορικά καταστήματα του εμπόρου στην επικράτεια της χώρας, όπου ασκείται παρόμοια εμπορική δραστηριότητα με αυτήν του καταστήματος από όπου αγοράστηκε το προϊόν.» Το δικαίωμα επιλογής του τόπου υποβολής του παραπόνου ανήκει αποκλειστικά στον καταναλωτή.