Obchodní podmínky

Obecné podmínky používání

Podmínky používání našeho elektronického katalogu/obchodu by měly být pečlivě přečteny.

Pokud zde chcete nakupovat, znamená to, že souhlasíte s níže uvedenými podmínkami.

Obecné podmínky používání elektronického katalogu/obchodu Fabnet "EOOD"

Toto je webová elektronická stránka - katalog/obchod vlastněný Fabnet "EOOD". Poskytuje informace o nákupu zboží virtuálním způsobem. Fabnet "EOOD" udržuje informace na webu podle vlastního uvážení nebo v případě, že se stanou povinnými na základě platného právního předpisu. Fabnet "EOOD" má právo kdykoli měnit obsah a způsob přístupu k informacím na webu, přičemž tyto změny vstupují v platnost okamžitě a jsou závazné pro všechny zákazníky.

V každém případě změny obecných podmínek bude Fabnet "EOOD" informovat své zákazníky zveřejněním změn na webu. V tomto smyslu mají zákazníci povinnost kontrolovat případné změny všech podmínek zveřejněných na webu.

Fabnet "EOOD" nenese odpovědnost vůči uživatelům systému ani vůči třetím osobám v případě, že uživatel nebo jiná osoba zveřejní na webu neoprávněně získané nebo nepovolené informace k šíření, stejně jako v případě zneužití, kopírování nebo jiného neoprávněného užití cizí obchodní značky, chráněného označení původu, nebo jakýchkoli informací, obrázků, zvuků, obrazů apod., které porušují majetková nebo nemajetková práva třetích osob. Fabnet "EOOD" nenese odpovědnost za zveřejněné informace ani za následky používání jiných webových stránek, na které poskytuje odkazy. Fabnet "EOOD" má právo ukončit používání webu osobami, které provádějí nekorektní jednání nebo jednání v rozporu se zákony země, kde je web používán.

Při každém použití webu k provedení elektronického obchodu zákazníky se má za to, že se pečlivě seznámili se všemi podmínkami jeho používání a bezpodmínečně souhlasí s jejich dodržováním.

Fabnet "EOOD" vyvíjí trvalé úsilí, aby udržoval přesnost informací uvedených na webu. Nicméně, vzhledem k možným technickým chybám nebo opomenutím v těchto informacích, Fabnet "EOOD" upřesňuje, že popisy produktů (fotografie, vlastnosti atd.) mají pouze ilustrativní a orientační charakter, a dodané produkty se mohou lišit jak druhem, tak vlastnostmi. Je povinností zákazníků při převzetí zboží zkontrolovat, zda odpovídá vlastnostem uvedeným v doprovodných dokumentech a specifikacích. Pokud neoznámí Fabnet "EOOD" ihned po dodání zboží, předpokládá se, že zboží odpovídá popisu na webu co do vlastností, cen a dalších parametrů.

Vlastnosti nebo ceny produktů uvedené na webu mohou být kdykoli změněny společností Fabnet "EOOD". Z technických důvodů se v nich mohou vyskytnout chyby, za které se Fabnet "EOOD" předem omlouvá svým zákazníkům a snaží se je odstraňovat.

Je možné, že informace, popisy, vlastnosti produktů a ceny mohou být někdy neúplné, za což se Fabnet "EOOD" předem omlouvá svým zákazníkům.

Použitelné právo při sporech

Platí bulharské právo. Případné spory mezi Fabnet "EOOD" a zákazníky budou řešeny v duchu dobré vůle, nebo pokud to nebude možné, spory budou řešeny příslušnými bulharskými soudy v souladu s bulharským právem, pokud se strany nedohodnou jinak.

VÝTAH ZE ZÁKONA O OCHRANĚ SPOTŘEBITELE (oddíl elektronické nakupování)

Čl. 54. (Změna – Sbírka zákonů č. 61/2014, účinné od 25.07.2014) (1) Když spotřebitel uplatní právo odstoupit od smlouvy na dálku nebo mimo obchodní prostory, obchodník vrátí všechny částky přijaté od spotřebitele, včetně nákladů na doručení, bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl informován o rozhodnutí spotřebitele odstoupit od smlouvy podle čl. 52.

(2) Obchodník je povinen vrátit přijaté částky stejným platebním prostředkem, jaký spotřebitel použil při původní transakci, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s použitím jiného platebního prostředku a za předpokladu, že to není spojeno s náklady pro spotřebitele.

(3) Obchodník nemá povinnost vracet dodatečné náklady na doručení zboží, pokud si spotřebitel výslovně zvolil způsob doručení zboží odlišný od nejlevnějšího typu standardního doručení nabízeného obchodníkem.

(4) Při smlouvě o prodeji, pokud obchodník nenabídl, že zboží vyzvedne sám, může zadržet platbu částek spotřebiteli podle odst. 1, dokud nezíská zboží zpět nebo dokud spotřebitel nepředloží důkaz o odeslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve.

Čl. 55. (Změna - Sbírka zákonů č. 64/2007, č. 61/2014, účinné od 25.07.2014) (1) Když spotřebitel uplatní právo odstoupit od smlouvy na dálku nebo mimo obchodní prostory a obchodník nenabídl, že zboží vyzvedne sám, musí spotřebitel zboží bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy oznámil obchodníkovi své rozhodnutí odstoupit od smlouvy podle čl. 52, zaslat nebo předat zpět obchodníkovi nebo jím pověřené osobě. Dodržení lhůty se považuje za splněné, pokud spotřebitel zboží odešle nebo předá zpět obchodníkovi před uplynutím 14denní lhůty.

(2) Spotřebitel hradí pouze přímé náklady na vrácení zboží podle odst. 1, s výjimkou případů, kdy se obchodník dohodl, že je uhradí, nebo pokud obchodník neupozornil, že náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel.

(3) Při smlouvě uzavřené mimo obchodní prostory, kdy byly zboží doručeno do domu spotřebitele v okamžiku uzavření smlouvy, je obchodník povinen zboží vyzvednout na své náklady, pokud povaha zboží neumožňuje jeho vrácení obvyklým způsobem poštou.

(4) Uživatel nese odpovědnost pouze za sníženou hodnotu zboží způsobenou jeho vyzkoušením jiným způsobem než nezbytným k určení povahy, vlastností a správné funkce zboží. Uživatel nenese odpovědnost za sníženou hodnotu zboží, pokud ho obchodník neinformoval o jeho právu na odstoupení podle čl. 47 odst. 1 písm. 8.

(5) Když spotřebitel uplatní právo na odstoupení poté, co požádal podle čl. 48, odst. 3 nebo čl. 49, odst. 9, zaplatí obchodníkovi poměrnou část toho, co mu bylo skutečně poskytnuto do okamžiku, kdy spotřebitel obchodníka informoval o uplatnění práva na odstoupení.

(6) Poměrná část podle odst. 5, kterou musí spotřebitel zaplatit obchodníkovi, se vypočítává na základě konečné ceny sjednané ve smlouvě. Pokud je konečná cena nepřiměřeně vysoká, poměrná část se vypočítává na základě tržní hodnoty toho, co bylo skutečně poskytnuto.

(7) Když spotřebitel uplatní právo na odstoupení od smlouvy, nehradí náklady na:

1. poskytování služeb nebo dodávka vody, plynu nebo elektrické energie, pokud nejsou nabízeny k prodeji v omezeném množství nebo v určitém objemu, nebo centrální vytápění zcela nebo zčásti prováděné během lhůty pro odstoupení, pokud:

a) obchodník neposkytl informace podle čl. 47, odst. 1, bod 8 nebo 10, nebo

b) spotřebitel výslovně nepožádal o zahájení plnění smlouvy během lhůty pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy podle čl. 48, odst. 3 a čl. 49, odst. 9, nebo

2. dodání digitálního obsahu zcela nebo zčásti, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud:

a) spotřebitel nedal svůj výslovný předchozí souhlas se zahájením plnění smlouvy před uplynutím 14denní lhůty podle čl. 50, nebo

b) spotřebitel nepotvrdil, že ví, že udělením souhlasu se zahájením plnění smlouvy ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, nebo

c) obchodník neposkytl potvrzení o výslovném předchozím souhlasu a přijetí spotřebitelem k zahájení plnění smlouvy podle čl. 48, odst. 2 nebo čl. 49, odst. 8.

(8) Spotřebitel nenese odpovědnost za uplatnění práva na odstoupení, kromě případů podle odst. 1, 2, 4 a 5 a čl. 54, odst. 3.

OBECNÁ POVINNOST POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ – Pro obchody

Čl. 4. (1). Předtím, než je spotřebitel vázán smlouvou nebo návrhem na uzavření smlouvy, odlišnou od smlouvy na dálku nebo smlouvy mimo obchodní prostory, je obchodník povinen poskytnout spotřebiteli jasným a srozumitelným způsobem následující informace, pokud nejsou zřejmé z kontextu nebo povahy a charakteru zboží či služby:

1. základní charakteristiky zboží nebo služeb podle použitého komunikačního prostředku a povahy zboží nebo služeb, včetně informací o složení, obalu, stejně jako návodu k použití, vybavení a údržbě;

2. jméno/název obchodníka, sídlo a adresa provozovny, jeho telefonní číslo, stejně jako e-mailová adresa a internetová stránka, pokud jsou k dispozici;

3. konečná cena zboží nebo služeb včetně všech daní a poplatků, nebo pokud vzhledem k povaze zboží nebo služeb nelze cenu předem rozumně stanovit – způsob jejího výpočtu; pokud je to relevantní, konečná cena zboží nebo služeb zahrnuje všechny dodatečné náklady na dopravu, dodání nebo poštovné, a pokud tyto náklady nelze předem rozumně stanovit, uvádí se skutečnost, že takové dodatečné náklady mohou být spotřebitelem požadovány;

4. pokud je to relevantní, uvádějí se podmínky platby, dodání, plnění, datum, kdy se obchodník zavazuje dodat zboží nebo poskytnout službu, a způsoby řešení stížností navržené obchodníkem;

5. připomenutí existence zákonné záruky za shodu zboží se smlouvou o prodeji a pokud je to relevantní, existence pozáručního servisu a obchodních záruk, pokud jsou poskytnuty, stejně jako podmínky těchto záruk;

6. doba trvání smlouvy, pokud je to relevantní, nebo v případě, že smlouva je na dobu neurčitou nebo obsahuje klauzuli o automatickém prodloužení, podmínky jejího ukončení;

7. pokud je to relevantní, uvádí se funkčnost (různé způsoby, jak lze digitální obsah používat, jako sledování chování uživatele; stejně jako absence nebo přítomnost technických omezení, jako je ochrana prostřednictvím správy digitálních práv nebo regionální kódování a další), včetně příslušných opatření technické ochrany digitálního obsahu;

8. pokud je to relevantní, uvádí se každá příslušná provozní kompatibilita digitálního obsahu s některými typy hardwaru a softwaru (informace o standardním hardwarovém a softwarovém prostředí, se kterým je digitální obsah kompatibilní, jako je operační systém; požadovaná verze a některé hardwarové prvky), které jsou obchodníkovi známy nebo o kterých lze rozumně předpokládat, že jsou mu známy;

9. dostupnost zboží nebo služby;

10. nebezpečí spojená s běžným používáním, užíváním nebo údržbou zboží nebo služby;

11. podmínky použití zboží nebo služby, vliv, který má na jiné zboží a služby při případném společném použití nebo využití;

12. doba trvanlivosti zboží – pokud je to relevantní.

V čl. 233 se vytváří odstavec 4:

„(4) Protokoly o zjištění správních deliktů a pokuty podle zákona o správních deliktech a sankcích, stejně jako individuální správní akty podle správního řádu, mohou být doručeny každé fyzické osobě, která se nachází v obchodním objektu a která má občanskoprávní nebo pracovní vztahy s osobou, proti níž byly vydány.“

SMLOUVA NA DÁLKU - Online prodej

„Čl. 45. Smlouva na dálku je každá smlouva uzavřená mezi podnikatelem a spotřebitelem jako součást organizovaného systému prodeje na dálku nebo poskytování služeb na dálku bez současné fyzické přítomnosti podnikatele a spotřebitele, výhradně za použití jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do uzavření smlouvy, včetně okamžiku uzavření smlouvy.“

„Čl. 47. (1) Před tím, než je spotřebitel vázán smlouvou na dálku nebo smlouvou uzavřenou mimo obchodní prostory, nebo podobnou nabídkou uzavření smlouvy, je podnikatel povinen poskytnout spotřebiteli jasným a srozumitelným způsobem následující informace:

1. základní charakteristiky zboží nebo služeb podle použitého komunikačního prostředku a povahy zboží nebo služeb;

2. jméno/název podnikatele;

3. sídlo a adresa vedení podnikatele, jeho telefonní číslo, stejně jako adresa jeho e-mailu a internetové stránky, pokud existují, aby spotřebitel mohl rychle navázat kontakt a efektivně komunikovat s podnikatelem; pokud je to relevantní, uvádí se jméno/název podnikatele, sídlo a adresa vedení, jehož jménem jedná;

4. adresa místa, kde podnikatel vykonává svou podnikatelskou činnost, a pokud je to relevantní – adresa místa, kde podnikatel, jehož jménem jedná, vykonává svou podnikatelskou činnost, na kterou může spotřebitel zaslat případné stížnosti – pokud sídlo a adresa podnikatele se neshodují s těmi uvedenými v bodě 3;

5. konečná cena zboží nebo služeb včetně všech daní a poplatků, nebo pokud vzhledem k povaze zboží nebo služeb nelze cenu předem rozumně stanovit – způsob jejího výpočtu; pokud je to relevantní, konečná cena zboží nebo služeb zahrnuje všechny dodatečné náklady na dopravu, doručení nebo poštovné, a pokud tyto náklady nelze předem rozumně stanovit, je uvedeno, že takové dodatečné náklady mohou být požadovány od spotřebitele; v případě smlouvy na dobu neurčitou nebo smlouvy obsahující předplatné jsou v konečné ceně zahrnuty všechny náklady za fakturační období; pokud tyto smlouvy předpokládají fakturaci podle pevné sazby, jsou v konečné ceně zahrnuty i všechny měsíční náklady; pokud nelze celkovou částku nákladů předem rozumně stanovit, jsou poskytnuty informace o způsobu výpočtu ceny;

6. náklady na použití prostředku dálkové komunikace pro uzavření smlouvy, pokud jsou tyto náklady vypočteny na základě jiné sazby než základní;

7. podmínky platby, dodání, plnění, datum, kdy se obchodník zavazuje dodat zboží nebo poskytnout služby, a pokud je to relevantní – způsoby řešení stížností uživatelů stanovené obchodníkem;

8. pokud má uživatel právo na odstoupení od smlouvy, uvádějí se podmínky, lhůta a způsob jeho uplatnění podle čl. 52 odst. 1 a 2 (Když chce uživatel odstoupit od smlouvy na dálku nebo mimo obchodní prostory, informuje obchodníka o svém rozhodnutí před uplynutím lhůty podle čl. 50 (14denní lhůta). (2) Pro uplatnění práva na odstoupení může uživatel použít standardní formulář pro odstoupení podle přílohy č. 6 nebo jasně jiným způsobem oznámit své rozhodnutí odstoupit od smlouvy.); obchodník je povinen uživateli poskytnout také standardní formulář pro uplatnění práva na odstoupení podle přílohy č. 6:

_____________________________________________________________________________

Standardní formulář pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

(vyplňte a odešlete tento formulář pouze pokud chcete odstoupit od smlouvy)

Komu

Fabnet "EOOD"

město Blagoevgrad.....

email: .....

Tímto oznamuji/oznamujeme*, že odstupuji/odstupujeme* od uzavřené smlouvy o koupi následujícího zboží*/ o poskytnutí následující služby*:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

– Objednáno dne*/ Přijato dne* ........................................................................................

– Jméno uživatele/uživatelů ...............................................................................................

– Adresa uživatele/uživatelů ............................................................................................

– Podpis uživatele/uživatelů ..........................................................................................

(pouze pokud je tento formulář v papírové podobě)

– Datum ..............................................................................................................................

* Nepotřebné se přeškrtne.“

__________________________

9. pokud je to relevantní, uvádí se skutečnost, že uživatel musí nést náklady na vrácení zboží v případě uplatnění práva na odstoupení; u smluv na dálku, pokud zboží svou povahou nelze vrátit běžným způsobem poštou, uvádějí se náklady na jeho vrácení;

10. (toto se týká dodávky služeb, netýká se nás);

11. pokud není stanoveno právo na odstoupení podle čl. 57, obchodník informuje spotřebitele, že nemá právo na odstoupení, nebo pokud je to relevantní, jsou uvedeny okolnosti, za kterých spotřebitel ztrácí právo na odstoupení od smlouvy – zde je třeba uvést, za jakých okolností právo na odstoupení zaniká; případy podle čl. 57, do kterých spadáme, jsou:

Čl. 57. Ustanovení čl. 50 – 56 o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory se nevztahují na smlouvy:

8. kdy spotřebitel výslovně požádal obchodníka, aby ho navštívil doma za účelem provedení naléhavých oprav nebo údržby; pokud při takové návštěvě obchodník poskytne i jiné služby nad rámec požadovaných spotřebitelem nebo dodá zboží jiné než náhradní díly nezbytné k provedení opravy nebo údržby, právo na odstoupení se vztahuje na tyto doplňkové služby nebo zboží;

9. pro dodávku zapečetěných zvukových nebo videozáznamů nebo zapečetěného počítačového softwaru, které jsou rozpečetěny po dodání;

12. připomenutí existence zákonné záruky na shodu zboží s kupní smlouvou;

13. pokud je to relevantní, je uvedena možnost poskytnutí pomoci spotřebiteli po prodeji, dostupnost pozáručního servisu a obchodní záruky, stejně jako podmínky těchto služeb;

18. pokud je to relevantní, je uvedena funkčnost digitálního obsahu (data, která jsou vytvořena a dodána v digitální podobě, jako jsou počítačové hry, antivirové programy, aplikace, filmy, hudba, texty, elektronické knihy, noviny, časopisy, softwarové nebo online hry, databáze, internetové sázkové stránky a další, bez ohledu na to, zda jsou dostupné ke stažení nebo přenosu v reálném čase, prostřednictvím hmotného nosiče nebo jakýmkoli jiným způsobem), včetně příslušných opatření technické ochrany;

19. pokud je to relevantní, je uvedena jakákoli příslušná provozní kompatibilita digitálního obsahu s některými typy hardwaru a softwaru, které jsou obchodníkovi známy nebo o kterých lze rozumně předpokládat, že jsou mu známy;

20. pokud je to relevantní, je uvedena možnost využití mimosoudních postupů pro řešení sporů a náhrad škody, do kterých se obchodník zapojuje, a podmínky přístupu k nim.

Čl. 49. (1) Při smlouvě na dálku poskytuje obchodník informace podle čl. 47, odst. 1 spotřebiteli nebo je zpřístupní spotřebiteli vhodným způsobem v závislosti na použitém prostředku komunikace na dálku jasným a srozumitelným jazykem. Když jsou informace poskytovány na trvalém nosiči, musí být čitelně napsány.

(2) U smlouvy na dálku uzavřené elektronicky prostřednictvím internetové stránky, která ukládá spotřebiteli povinnost platby, obchodník poskytne spotřebiteli informace podle čl. 47 odst. 1, bodů 1 a 5 (základní charakteristiky a konečná cena) jasným a zřetelným způsobem v bezprostřední blízkosti tlačítka, kterým spotřebitel objednávku zadává. Obchodník je povinen zajistit, aby spotřebitel při zadávání objednávky výslovně potvrdil, že objednávka je spojena s povinností platby z jeho strany. Pokud je zadání objednávky spojeno s aktivací tlačítka nebo podobné funkce, na tlačítku nebo této funkci musí být čitelně uvedena pouze slova „objednávka s povinností platby“ nebo jiný odpovídající jednoznačný výraz, z něhož je jasné, že zadání objednávky vede k povinnosti platby ze strany spotřebitele.

(3) Pokud obchodník nesplní požadavky odstavce 2, spotřebitel není smlouvou ani objednávkou vázán.

(4) Na internetových stránkách pro elektronický obchod obchodníci jasně a čitelně uvedou nejpozději při zahájení objednávkového procesu, zda existují omezení pro doručení zboží a jaké platební prostředky jsou přijímány.

(8) Obchodník poskytne spotřebiteli na trvalém nosiči potvrzení o uzavřené smlouvě v přiměřené lhůtě po uzavření smlouvy na dálku nebo nejpozději při dodání zboží, případně před zahájením plnění služby. Potvrzení od obchodníka musí obsahovat všechny informace podle čl. 47 odst. 1, pokud obchodník tyto informace neposkytl spotřebiteli na trvalém nosiči před uzavřením smlouvy na dálku, a u smluv o poskytování digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči – potvrzení výslovného předchozího souhlasu a přijetí spotřebitelem zahájení plnění smlouvy před uplynutím lhůty pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

(10) Důkazní břemeno pro splnění požadavků odstavců 1 – 9 nese obchodník.“

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY – Právo na odstoupení je opět stanoveno pouze pro smlouvy na dálku!!!

Čl. 50. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory bez udání důvodu, bez povinnosti platit náhradu nebo smluvní pokutu a bez úhrady jakýchkoli nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v čl. 54 odst. 3 (dodatečné náklady na doručení zboží, pokud spotřebitel výslovně zvolil způsob doručení zboží odlišný od nejlevnějšího standardního způsobu doručení nabízeného obchodníkem) a čl. 55, a to do 14 dnů ode dne:

2. přijetí zboží spotřebitelem nebo třetí osobou, odlišnou od dopravce a určenou spotřebitelem – při kupní smlouvě, nebo:

a) když spotřebitel objednal více zboží jednou objednávkou, které jsou doručovány samostatně, ode dne, kdy spotřebitel nebo třetí osoba, odlišná od dopravce a určená spotřebitelem, přijme poslední zboží;

Čl. 51. (1) Když obchodník neposkytl spotřebiteli informace o jeho právu na odstoupení od smlouvy podle čl. 47, odst. 1, bod 8 (podmínky, lhůta a způsob + standardní formulář pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy), má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory do jednoho roku a 14 dnů ode dne podle čl. 50.

(2) Když obchodník poskytne spotřebiteli informace o právu na odstoupení do jednoho roku od data podle čl. 50, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory do 14 dnů ode dne obdržení informace podle čl. 47, odst. 1, bod 8.

(4) Pro uplatnění práva odstoupit může obchodník poskytnout spotřebiteli možnost vyplnit a odeslat elektronicky prostřednictvím internetových stránek obchodníka standardní formulář pro odstoupení podle přílohy č. 6 nebo jiné jednoznačné prohlášení. V těchto případech je obchodník povinen neprodleně zaslat spotřebiteli potvrzení o přijetí jeho odstoupení na trvalém nosiči.

(5) Důkazní břemeno pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nese spotřebitel.“

Čl. 54. (1) Když spotřebitel uplatnil právo odstoupit od smlouvy na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory, obchodník vrátí všechny částky přijaté od spotřebitele, včetně nákladů na doručení, bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl informován o rozhodnutí spotřebitele odstoupit od smlouvy podle čl. 52.

(4) Při kupní smlouvě, kdy obchodník nenabídl, že zboží sám vyzvedne, může zadržet platbu částek uživateli podle odst. 1, dokud nezíská zboží zpět nebo dokud uživatel nepředloží důkaz, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.“

Čl. 55. (1) Když uživatel uplatní své právo odstoupit od smlouvy na dálku nebo mimo obchodní prostory a obchodník nenabídl, že zboží sám vyzvedne, musí uživatel zboží bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy oznámil obchodníkovi své rozhodnutí odstoupit od smlouvy podle čl. 52, zaslat nebo předat zboží zpět obchodníkovi nebo jím pověřené osobě. Lhůta je dodržena, pokud uživatel zboží odešle nebo předá zpět obchodníkovi před uplynutím 14denní lhůty.

(2) Uživatel hradí pouze přímé náklady na vrácení zboží podle odst. 1, s výjimkou případů, kdy se obchodník dohodl, že je uhradí, nebo pokud obchodník neinformoval uživatele, že náklady na vrácení zboží hradí uživatel.

(8) Uživatel nenese odpovědnost za uplatnění práva na odstoupení, kromě případů podle odst. 1, 2, 4 a 5 a čl. 54 odst. 3.“

Čl. 56. (1) Když uživatel uplatní své právo odstoupit od smlouvy na dálku nebo mimo obchodní prostory, každá další smlouva se automaticky ukončuje, aniž by uživatel musel hradit jakékoli náklady, náhrady škody a/nebo smluvní pokuty, s výjimkou nákladů uvedených v čl. 54 odst. 3 a čl. 55 – například pokud byla uzavřena „Záruka+“.

Čl. 147a. (1) Při uzavírání smlouvy za všeobecných podmínek s uživatelem jsou všeobecné podmínky závazné pouze tehdy, pokud mu byly poskytnuty a on s nimi souhlasil.

(2) Souhlas uživatele s všeobecnými podmínkami je potvrzen jeho podpisem.

(3) Obchodník nebo jeho oprávněný zástupce je povinen předat uživateli podepsaný výtisk všeobecných podmínek.

(4) Důkazní břemeno prokázání vyjádřeného souhlasu uživatele s všeobecnými podmínkami a jejich převzetí při podpisu smlouvy nese obchodník.

(5) Klauzule o souhlasu s všeobecnými podmínkami smlouvy a prohlášení o jejich převzetí uživatelem, zahrnuté v individuálních smlouvách, nejsou důkazem skutečného přijetí všeobecných podmínek a převzetí výtisku uživatelem.

Čl. 147b. (1) Prodávající je povinen informovat spotřebitele o každé změně ve všeobecných podmínkách uzavřené smlouvy do 7 dnů od nastání této skutečnosti na uvedený telefon, e-mail nebo korespondenční adresu.

(2) Pokud nesouhlasí se změnami ve všeobecných podmínkách, může se spotřebitel od smlouvy odstoupit bez udání důvodu a bez nároku na náhradu škody nebo smluvní pokutu, nebo může smlouvu nadále plnit podle původních všeobecných podmínek platných před změnou.

(3) Spotřebitel uplatňuje své právo podle odstavce 2 zasláním písemného oznámení prodávajícímu do jednoho měsíce od obdržení sdělení podle odstavce 1.

(4) Změny ve všeobecných podmínkách jsou pro spotřebitele závazné, pokud byl spotřebitel o nich informován za podmínek odstavce 1 a neuplatnil svá práva podle odstavců 2 a 3.

(5) Prodávající je povinen prokázat skutečnost, že spotřebitel byl informován o změně všeobecných podmínek.

OHLEDNĚ DODÁNÍ A RIZIKA

Čl. 103a. Ustanovení této části mají za cíl zajistit ochranu spotřebitelů při dodání zboží, přechodu rizika, souladu zboží s kupní smlouvou, záruce na zboží poskytnuté podle tohoto zákona a obchodních zárukách.

Čl. 103b. (1) Prodávající je povinen dodat zboží a předat je spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly jinak.

(2) Když prodávající nedodá a nepředá zboží ve lhůtě stanovené ve smlouvě nebo v rámci lhůty podle odstavce 1, požaduje spotřebitel, aby dodání a předání zboží bylo provedeno v dodatečně stanovené lhůtě podle okolností. Pokud prodávající nedodá a nepředá zboží v této dodatečně stanovené lhůtě, má spotřebitel právo smlouvu zrušit.

(3) Ustanovení odstavce 2 se nevztahuje na kupní smlouvy, pokud:

1. prodávající odmítl zboží dodat, nebo

2. dodání zboží ve sjednané dodací lhůtě je pro spotřebitele zásadní s ohledem na všechny okolnosti při uzavírání smlouvy, nebo

3. spotřebitel před uzavřením smlouvy informoval prodávajícího, že je zásadní, aby dodání bylo provedeno přesně k určitému datu nebo nejpozději do určitého data.

(4) Pokud v případech podle odstavce 3 prodávající nedodá a nepředá zboží ve sjednané lhůtě se spotřebitelem nebo v rámci lhůty podle odstavce 1, má spotřebitel právo smlouvu okamžitě zrušit.

(5) Při zrušení kupní smlouvy je prodávající povinen bez zbytečného odkladu vrátit spotřebiteli všechny částky zaplacené podle smlouvy.

(6) Při zrušení kupní smlouvy podle odstavců 2 – 4 může spotřebitel požadovat náhradu škody nebo smluvní pokutu obvyklým způsobem.

Čl. 103v. (1) U smluv, kdy obchodník zasílá zboží spotřebiteli, přechází riziko ztráty nebo poškození zboží na spotřebitele v okamžiku, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, odlišná od dopravce, zboží převezme.

(2) Pokud si spotřebitel vybral dopravce a pověřil ho přepravou zboží, ale dopravce vybraný spotřebitelem není mezi dopravci nabízenými obchodníkem, přechází riziko na spotřebitele při předání zboží vybranému dopravci. V případě ztráty nebo poškození může spotřebitel požadovat náhradu škody nebo smluvní pokutu od dopravce.

OHLEDNĚ REKLAMACÍ

V čl. 114 se provádějí následující změny a doplnění:

1. Vytváří se nový odstavec 3:

„(3) Obchodník je povinen vyhovět žádosti o zrušení smlouvy a vrátit spotřebiteli zaplacenou částku, pokud po vyřízení tří reklamací spotřebitele opravou téhož zboží v záruční době podle čl. 115 dojde k dalšímu výskytu nesouladu zboží s kupní smlouvou.“

V čl. 117 se provádějí následující změny a doplnění:

1. Odstavec 1 se mění takto:

!!! „(1) Obchodní záruka je jakýkoli závazek převzatý obchodníkem nebo výrobcem vůči spotřebiteli nad rámec jeho povinnosti podle tohoto zákona zajistit shodu zboží s kupní smlouvou, vrátit zaplacenou částku nebo zboží vyměnit či opravit, nebo poskytnout jiný druh servisu souvisejícího se zbožím, pokud zboží neodpovídá specifikacím nebo případně jiným požadavkům nesouvisejícím se shodou zboží s kupní smlouvou, uvedeným v žádosti o poskytnutí obchodní záruky nebo v příslušné reklamě učiněné při uzavření nebo před uzavřením smlouvy.“

2. V odst. 2 se vytváří druhá věta: „Plnění závazků převzatých obchodníkem v rámci obchodní záruky není spojeno s náklady pro spotřebitele.“

V čl. 127 se provádějí následující změny a doplnění:

(3) Při uplatnění reklamace osoby podle odst. 1 ji povinně zaznamenávají do registru „a spotřebiteli je vydán doklad obsahující datum, číslo, pod kterým je reklamace zapsána v registru, druh zboží a podpis osoby, která reklamaci přijala“.

(4) Přijímání reklamací probíhá během celé pracovní doby v obchodním místě, kde byl zboží zakoupen nebo služba objednána, na adrese sídla obchodníka nebo na jiném místě určeném obchodníkem. „Reklamaci lze uplatnit také v kterémkoli z obchodních míst obchodníka na území země, kde se provozuje obdobná obchodní činnost jako v místě, odkud bylo zboží zakoupeno.“. Právo volby místa pro uplatnění reklamace náleží výhradně spotřebiteli.

Country/Region

Jazyk

Country/Region

Jazyk

Košík je prázdný