Všeobecné podmienky používania

Podmienky používania nášho elektronického katalógu/obchodu by mali byť starostlivo prečítané.

Ak chcete tu nakupovať, znamená to, že súhlasíte s podmienkami uvedenými nižšie.

Všeobecné podmienky používania elektronického katalógu/obchodu Fabnet "EOOD"

Toto je webová elektronická stránka - katalóg/obchod vo vlastníctve Fabnet "EOOD". Poskytuje informácie o nákupe tovaru virtuálnym spôsobom. Fabnet "EOOD" udržiava informácie na stránke podľa vlastného uváženia alebo v prípade, že sa stali povinnými na základe platného právneho predpisu. Fabnet "EOOD" má právo kedykoľvek meniť obsah a spôsob prístupu k informáciám na stránke, pričom tieto zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite a sú záväzné pre všetkých zákazníkov.

V každom prípade zmeny všeobecných podmienok bude Fabnet "EOOD" informovať svojich zákazníkov zverejnením zmien na stránke. V tomto zmysle sú zákazníci povinní sledovať prípadné zmeny všetkých podmienok zverejnených na stránke.

Fabnet "EOOD" nenesie zodpovednosť voči používateľom systému ani voči tretím osobám v prípade, že používateľ alebo iná osoba zverejní na stránke neoprávnene získané alebo neautorizované informácie na šírenie, ako aj v prípade zneužitia, kopírovania alebo iného neoprávneného použitia cudzej obchodnej značky, ochrannej známky pôvodu, alebo akýchkoľvek informácií, obrázkov, zvukov, obrazov a pod., ktoré porušujú majetkové alebo nehmotné práva tretích osôb. Fabnet "EOOD" nenesie zodpovednosť za uvedené informácie ani za následky používania iných webových stránok, na ktoré poskytuje odkazy. Fabnet "EOOD" má právo ukončiť používanie stránky osobami, ktoré vykonávajú nekorektné činnosti alebo také, ktoré sú v rozpore so zákonmi krajiny používania.

Pri každom použití stránky na vykonávanie elektronického obchodu zákazníkmi sa predpokladá, že sa dôkladne oboznámili so všetkými podmienkami jej používania a bezvýhradne súhlasili s ich dodržiavaním.

Fabnet "EOOD" neustále usiluje o udržiavanie presnosti informácií uvedených na stránke. Napriek tomu, vzhľadom na možné technické chyby alebo opomenutia v týchto informáciách, Fabnet "EOOD" upresňuje, že popisy produktov (fotografie, vlastnosti a pod.) majú iba ilustračný a orientačný charakter, pričom dodané produkty sa môžu líšiť ako druhom, tak aj vlastnosťami. Zákazníci sú povinní pri prevzatí tovaru skontrolovať, či zodpovedá vlastnostiam uvedeným v sprievodných dokumentoch a špecifikáciách. Ak neupovedomia Fabnet "EOOD" okamžite po dodaní tovaru, predpokladá sa, že tovar zodpovedá popisu na stránke podľa vlastností, cien a pod.

Vlastnosti alebo ceny produktov uvedené na stránke môžu byť kedykoľvek zmenené spoločnosťou Fabnet "EOOD". Z technických dôvodov sa v nich môžu vyskytnúť chyby, za ktoré sa Fabnet "EOOD" vopred ospravedlňuje svojim zákazníkom a snaží sa ich odstrániť.

Je možné, že informácie, popisy, vlastnosti produktov a ceny môžu byť niekedy neúplné, za čo sa Fabnet "EOOD" vopred ospravedlňuje svojim zákazníkom.

Platné právo pri sporoch

Platí bulharská legislatíva. Prípadné spory medzi Fabnet "EOOD" a zákazníkmi budú riešené v duchu dobrej vôle alebo, ak to nebude možné, spory budú riešené pred príslušnými bulharskými súdmi v súlade s bulharským právom, pokiaľ si strany nedohodli inak.

VÝŇATOK Z OCHRANY SPOTREBITEĽA (časť elektronický nákup)

Čl. 54. (Zmenené – Vestník, č. 61 z roku 2014, účinné od 25.07.2014) (1) Keď spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy na diaľku alebo mimo obchodných priestorov, predajca vráti všetky sumy prijaté od spotrebiteľa, vrátane nákladov na doručenie, bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od dátumu, kedy bol informovaný o rozhodnutí spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa čl. 52.

(2) Predávajúci je povinný vrátiť prijaté sumy použitím rovnakého platobného prostriedku, ktorý spotrebiteľ použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s použitím iného platobného prostriedku a za predpokladu, že to nie je spojené s nákladmi pre spotrebiteľa.

(3) Predávajúci nemá povinnosť vrátiť dodatočné náklady na doručenie tovaru, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil spôsob doručenia tovaru odlišný od najlacnejšieho štandardného doručenia ponúkaného predávajúcim.

(4) Pri zmluve o predaji, keď predajca neponúkol, že tovar sám vyzdvihne, môže zadržať platbu spotrebiteľovi podľa ods. 1, kým tovar neobdrží alebo kým spotrebiteľ nepredloží dôkaz o jeho odoslaní späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Čl. 55. (Zmenené - Vestník, č. 64 z roku 2007, č. 61 z roku 2014, účinné od 25.07.2014) (1) Keď spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy na diaľku alebo mimo obchodných priestorov a predajca neponúkol, že tovar sám vyzdvihne, musí spotrebiteľ bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od dátumu, kedy oznámil predajcovi svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy podľa čl. 52, tovar zaslať alebo odovzdať späť predajcovi alebo osobe oprávnenej predajcom. Lehota sa považuje za dodržanú, ak spotrebiteľ tovar odoslal alebo odovzdal pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

(2) Spotrebiteľ hradí len priame náklady na vrátenie tovaru podľa ods. 1, okrem prípadov, keď predajca súhlasil s ich úhradou, alebo ak predajca neupozornil, že náklady na vrátenie tovaru hradí spotrebiteľ.

(3) Pri zmluve mimo obchodných priestorov, keď boli tovary doručené do domu spotrebiteľa v čase uzatvorenia zmluvy, je predajca povinný tovar prevziať na svoje náklady, ak povaha tovaru neumožňuje jeho vrátenie bežným spôsobom poštou.

(4) Používateľ zodpovedá len za zníženú hodnotu tovaru spôsobenú jeho skúšaním iným spôsobom, než je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a správneho fungovania tovaru. Používateľ nezodpovedá za zníženú hodnotu tovaru, ak ho obchodník neupozornil na jeho právo na odstúpenie podľa čl. 47 ods. 1 bod 8.

(5) Keď spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie po tom, čo podal žiadosť podľa čl. 48 ods. 3 alebo čl. 49 ods. 9, zaplatí obchodníkovi proporcionálnu sumu za to, čo mu bolo skutočne poskytnuté do momentu, keď spotrebiteľ oznámil obchodníkovi uplatnenie práva na odstúpenie.

(6) Proporcionálna suma podľa ods. 5, ktorú musí spotrebiteľ zaplatiť obchodníkovi, sa vypočíta na základe konečnej ceny dohodnutej v zmluve. Ak je konečná cena neprimerane vysoká, proporcionálna suma sa vypočíta na základe trhovej hodnoty toho, čo bolo skutočne poskytnuté.

(7) Keď spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy, neplatí náklady na:

1. poskytovanie služieb alebo dodávka vody, plynu alebo elektrickej energie, keď nie sú ponúkané na predaj v obmedzenom množstve alebo v určitej miere, alebo na centrálne vykurovanie, úplne alebo čiastočne, vykonané počas lehoty na odstúpenie, keď:

a) obchodník neposkytol informácie podľa čl. 47 ods. 1, bod 8 alebo 10, alebo

b) spotrebiteľ výslovne nepožiadal o začatie plnenia zmluvy počas lehoty na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy podľa čl. 48 ods. 3 a čl. 49 ods. 9, alebo

2. dodanie digitálneho obsahu úplne alebo čiastočne, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, keď:

a) spotrebiteľ nedal svoj výslovný predbežný súhlas na začatie plnenia zmluvy pred uplynutím 14-dňovej lehoty podľa čl. 50, alebo

b) spotrebiteľ nepotvrdil, že vie, že udelením súhlasu na začatie plnenia zmluvy stratí právo na odstúpenie od zmluvy, alebo

c) obchodník neposkytol potvrdenie o výslovnom predbežnom súhlase a prijatí zo strany spotrebiteľa na začatie plnenia zmluvy podľa čl. 48 ods. 2 alebo čl. 49 ods. 8.

(8) Spotrebiteľ nenesie zodpovednosť za uplatnenie práva na odstúpenie, okrem prípadov podľa ods. 1, 2, 4 a 5 a čl. 54 ods. 3.

VŠEOBECNÁ POVINNOSŤ POSKYTOVAŤ INFORMÁCIE – Pre obchody

Čl. 4. (1). Predtým, než je spotrebiteľ viazaný zmluvou alebo návrhom na uzavretie zmluvy, odlišnou od zmluvy na diaľku alebo zmluvy mimo obchodných priestorov, je obchodník povinný poskytnúť spotrebiteľovi jasným a zrozumiteľným spôsobom nasledujúce informácie, pokiaľ nie sú zrejmé z kontextu alebo z povahy a charakteru tovaru alebo služby:

1. základné charakteristiky tovarov alebo služieb podľa použitého komunikačného prostriedku a povahy tovarov alebo služieb, vrátane informácií o zložení, balení, ako aj návodu na použitie, zostave a údržbe;

2. meno/názov obchodníka, sídlo a adresa prevádzky, jeho telefónne číslo, ako aj e-mailová adresa a internetová stránka, ak sú k dispozícii;

3. konečná cena tovarov alebo služieb vrátane všetkých daní a poplatkov alebo ak vzhľadom na povahu tovarov alebo služieb nie je možné cenu vopred primerane určiť – spôsob jej výpočtu; ak je to relevantné, konečná cena tovarov alebo služieb zahŕňa všetky dodatočné náklady na dopravu, dodanie alebo poštovné, a ak tieto náklady nie je možné vopred primerane určiť, uvádza sa skutočnosť, že takéto dodatočné náklady môžu byť spotrebiteľom požadované;

4. ak je to relevantné, uvádzajú sa podmienky platby, dodania, plnenia, dátum, kedy sa obchodník zaväzuje dodať tovar alebo vykonať službu, a spôsoby riešenia sťažností, ktoré obchodník navrhuje;

5. pripomenutie existencie zákonnej záruky za súlad tovaru so zmluvou o predaji a ak je to relevantné, o existencii pozáručného servisu a obchodných záruk, ak sú poskytnuté, ako aj podmienky týchto záruk;

6. doba trvania zmluvy, ak je to relevantné, alebo v prípade, že zmluva je na dobu neurčitú alebo obsahuje klauzulu o automatickom obnovení, podmienky jej ukončenia;

7. ak je to relevantné, uvádza sa funkčnosť (rôzne spôsoby, akými možno digitálny obsah používať, ako sledovanie správania používateľa; ako aj absencia alebo prítomnosť technických obmedzení, ako ochrana prostredníctvom správy digitálnych práv alebo regionálne kódovanie a iné), vrátane príslušných opatrení na technickú ochranu digitálneho obsahu;

8. ak je to relevantné, uvádza sa každá príslušná operačná kompatibilita digitálneho obsahu s niektorými druhmi hardvéru a softvéru (informácie o štandardnom hardvérovom a softvérovom prostredí, s ktorým je digitálny obsah kompatibilný, ako operačný systém; potrebná verzia a niektoré hardvérové prvky), ktoré sú obchodníkovi známe alebo o ktorých sa rozumne predpokladá, že sú mu známe;

9. dostupnosť tovaru alebo služby;

10. nebezpečenstvá spojené s bežným používaním, využívaním alebo údržbou tovaru alebo služby;

11. podmienky používania tovaru alebo služby, vplyv, ktorý má na iné tovary a služby pri prípadnom spoločnom používaní alebo využívaní;

12. doba spotreby tovaru – ak je to relevantné.

V čl. 233 sa vytvára ods. 4:

„(4) Rozhodnutia o zistení správnych deliktov a pokutové rozhodnutia podľa zákona o správnych deliktoch a sankciách, ako aj individuálne správne akty podľa správneho poriadku môžu byť doručené akejkoľvek fyzickej osobe, ktorá sa nachádza v obchodnom priestore a ktorá je v občianskoprávnom alebo pracovnoprávnom vzťahu s osobou, proti ktorej boli vydané.“

ZMLUVA NA DIAĽKU - Online predaj

„Čl. 45. Zmluva na diaľku je každá zmluva uzavretá medzi podnikateľom a spotrebiteľom ako súčasť organizovaného systému predaja na diaľku alebo poskytovania služieb na diaľku bez súčasnej fyzickej prítomnosti podnikateľa a spotrebiteľa, výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie až do uzavretia zmluvy, vrátane okamihu uzavretia zmluvy.“

„Čl. 47. (1) Predtým, než je spotrebiteľ viazaný zmluvou na diaľku alebo zmluvou mimo prevádzkových priestorov, alebo podobnou ponukou na uzavretie zmluvy, je podnikateľ povinný poskytnúť spotrebiteľovi jasným a zrozumiteľným spôsobom nasledujúce informácie:

1. základné vlastnosti tovarov alebo služieb podľa použitého komunikačného prostriedku a povahy tovarov alebo služieb;

2. meno/názov podnikateľa;

3. sídlo a adresa podnikateľa, jeho telefónne číslo, ako aj adresa elektronickej pošty a internetová stránka, ak existujú, aby spotrebiteľ mohol rýchlo nadviazať kontakt a efektívne komunikovať s podnikateľom; ak je to relevantné, uvedie sa meno/názov podnikateľa, sídlo a adresa, v mene ktorého koná;

4. adresa miesta, kde podnikateľ vykonáva svoju hospodársku činnosť, a ak je to relevantné – adresa miesta, kde podnikateľ, v mene ktorého koná, vykonáva svoju hospodársku činnosť, na ktorú môže spotrebiteľ zaslať prípadné sťažnosti – ak sídlo a adresa podnikateľa sa nezhodujú s tými podľa bodu 3;

5. konečná cena tovarov alebo služieb vrátane všetkých daní a poplatkov alebo ak vzhľadom na povahu tovarov alebo služieb nie je možné cenu vopred rozumne určiť – spôsob jej výpočtu; ak je to relevantné, konečná cena tovarov alebo služieb zahŕňa všetky dodatočné náklady na dopravu, doručenie alebo poštovné, a ak tieto náklady nie je možné vopred rozumne určiť, uvedie sa skutočnosť, že takéto dodatočné náklady môže byť povinný uhradiť spotrebiteľ; v prípade zmluvy na dobu neurčitú alebo zmluvy obsahujúcej predplatné sa do konečnej ceny zahrnú všetky náklady za fakturačné obdobie; ak tieto zmluvy predpokladajú fakturáciu podľa pevnej sadzby, do konečnej ceny sa zahrnú aj všetky mesačné náklady; ak nie je možné vopred rozumne určiť celkovú sumu nákladov, poskytne sa informácia o spôsobe výpočtu ceny;

6. náklady na použitie prostriedku diaľkovej komunikácie na uzavretie zmluvy, ak sú tieto náklady vypočítané na základe inej sadzby ako základnej tarify;

7. podmienky platby, dodania, plnenia, dátum, kedy sa obchodník zaväzuje dodať tovar alebo vykonať služby, a ak je to vhodné – predpokladané spôsoby riešenia sťažností používateľov zo strany obchodníka;

8. keď má používateľ právo na odstúpenie od zmluvy, uvádzajú sa podmienky, lehota a spôsob jeho uplatnenia podľa čl. 52 ods. 1 a 2 (Keď chce používateľ odstúpiť od zmluvy na diaľku alebo od zmluvy mimo obchodných priestorov, informuje obchodníka o svojom rozhodnutí pred uplynutím lehoty podľa čl. 50 (14-dňová lehota). (2) Na uplatnenie práva na odstúpenie môže používateľ použiť štandardný formulár na odstúpenie podľa prílohy č. 6 alebo jasne iným spôsobom oznámiť svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy.); obchodník je povinný poskytnúť používateľovi aj štandardný formulár na uplatnenie práva na odstúpenie podľa prílohy č. 6:

_____________________________________________________________________________

Štandardný formulár na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a odošlite tento formulár iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)

Komu

Fabnet "EOOD"

m. Blagoevgrad.....

email: .....

Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od uzavretej zmluvy o kúpe nasledujúceho tovaru*/ o poskytnutí nasledujúcej služby* :

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

– Objednané dňa*/ Prevzaté dňa* ........................................................................................

– Meno používateľa/ov ...............................................................................................

– Adresa používateľa/ov ............................................................................................

– Podpis používateľa/ov ..........................................................................................

(len v prípade, že tento formulár je na papieri)

– Dátum ..............................................................................................................................

* Nepotrebné sa škrtá.“

__________________________

9. keď je to vhodné, uvádza sa skutočnosť, že používateľ musí znášať náklady na vrátenie tovaru v prípade uplatnenia práva na odstúpenie; pri zmluvách na diaľku, ak z povahy tovaru nie je možné tovar vrátiť bežným spôsobom poštou, uvádzajú sa náklady na jeho vrátenie;

10. (toto sa týka dodávky služieb, nás sa netýka);

11. keď nie je predvídané právo na odstúpenie podľa čl. 57, obchodník informuje spotrebiteľa, že nemá právo na odstúpenie, alebo ak je to vhodné, uvedú sa okolnosti, za ktorých spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy – Tu treba uviesť, za akých okolností sa právo na odstúpenie stráca; prípady podľa čl. 57, do ktorých spadáme, sú:

Čl. 57. Ustanovenia čl. 50 – 56 o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy na diaľku alebo od zmluvy mimo obchodných priestorov sa nevzťahujú na zmluvy:

8. pri ktorých spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka, aby ho navštívil v jeho dome za účelom vykonania neodkladných opráv alebo údržby; ak pri takejto návšteve obchodník poskytne aj iné služby okrem tých, ktoré spotrebiteľ požadoval, alebo dodá tovar iný ako náhradné diely potrebné na vykonanie opravy alebo údržby, právo na odstúpenie sa vzťahuje na tieto doplnkové služby alebo tovar;

9. pri dodaní zapečatených zvukových alebo videozáznamov alebo zapečateného počítačového softvéru, ktoré sú rozbalené po dodaní;

12. pripomenutie existencie zákonnej záruky za zhodu tovaru so zmluvou o predaji;

13. ak je to vhodné, uvedie sa možnosť poskytnutia pomoci spotrebiteľovi po predaji, dostupnosť pozáručného servisu a obchodnej záruky, ako aj podmienky týkajúce sa týchto služieb;

18. ak je to vhodné, uvedie sa funkčnosť digitálneho obsahu (údaje, ktoré sú vyrobené a dodané v digitálnej forme, ako počítačové hry, antivírusové programy, aplikácie, filmy, hudba, texty, elektronické knihy, noviny, časopisy, softvérové alebo online hry, databázy, internetové stávkové stránky a iné, bez ohľadu na to, či sú dostupné prostredníctvom stiahnutia alebo prenosu v reálnom čase, prostredníctvom materiálneho nosiča alebo akýmkoľvek iným spôsobom), vrátane príslušných opatrení technickej ochrany;

19. ak je to vhodné, uvedie sa každá príslušná operačná kompatibilita digitálneho obsahu s niektorými typmi hardvéru a softvéru, ktoré sú obchodníkovi známe alebo o ktorých sa rozumne predpokladá, že sú mu známe!!!;

20. ak je to vhodné, uvedie sa možnosť využitia mimosúdnych postupov na riešenie sporov a náhrad škody, do ktorých sa obchodník zapája, a podmienky prístupu k nim.

Čl. 49. (1) Pri zmluvách na diaľku obchodník poskytuje informácie podľa čl. 47 ods. 1 spotrebiteľovi alebo ich sprístupní spotrebiteľovi vhodným spôsobom v závislosti od použitého prostriedku diaľkovej komunikácie jasným a zrozumiteľným jazykom. Ak sú informácie poskytované na trvalom nosiči, musia byť čitateľne napísané.

(2) Pri zmluve na diaľku, ktorá sa uzatvára elektronicky cez internetovú stránku a ktorá ukladá spotrebiteľovi povinnosť zaplatiť, predávajúci poskytne spotrebiteľovi informácie podľa čl. 47 ods. 1, bod 1, 5 (základné vlastnosti a konečná cena) jasným a zreteľným spôsobom v bezprostrednej blízkosti tlačidla, ktorým spotrebiteľ zadáva objednávku. Predávajúci je povinný zabezpečiť, aby spotrebiteľ pri zadávaní objednávky výslovne potvrdil, že objednávka je spojená s povinnosťou zaplatiť. Ak je zadanie objednávky spojené s aktiváciou tlačidla alebo podobnej funkcie, na tlačidle alebo tejto funkcii musí byť čitateľne uvedené iba slovné spojenie „objednávka s povinnosťou zaplatiť“ alebo iné zodpovedajúce jednoznačné vyjadrenie, z ktorého je jasné, že zadanie objednávky vedie k povinnosti zaplatiť zo strany spotrebiteľa.

(3) Ak predávajúci nesplní požiadavky ods. 2, spotrebiteľ nie je viazaný zmluvou alebo objednávkou.

(4) Na internetových stránkach elektronického obchodu predávajúci jasne a čitateľne najneskôr pri začatí procesu objednávania uvedú, či existujú obmedzenia pre doručenie tovaru a aké platobné prostriedky sú akceptované.

(8) Predávajúci poskytne spotrebiteľovi na trvalom nosiči potvrdenie o uzavretej zmluve v primeranej lehote po uzavretí zmluvy na diaľku alebo najneskôr v okamihu dodania tovaru, alebo pred začatím plnenia služby. Potvrdenie od predávajúceho musí obsahovať všetky informácie podľa čl. 47 ods. 1, pokiaľ predávajúci tieto informácie neposkytol spotrebiteľovi na trvalom nosiči pred uzavretím zmluvy na diaľku a pri zmluvách o poskytovaní digitálneho obsahu, ktorý sa nedoručuje na hmotnom nosiči – potvrdenie výslovného predbežného súhlasu a prijatia zo strany spotrebiteľa na začatie plnenia zmluvy pred uplynutím lehoty na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.

(10) Dôkazné bremeno dodržania požiadaviek ods. 1 – 9 nesie predávajúci.“

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY – Právo na odstúpenie je opäť ustanovené iba pre zmluvy na diaľku!!!

Čl. 50. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo obchodných priestorov bez udania dôvodu, bez povinnosti nahradiť škodu alebo zaplatiť pokutu a bez platenia akýchkoľvek nákladov, okrem nákladov uvedených v čl. 54 ods. 3 (dodatočné náklady na doručenie tovaru, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil spôsob doručenia tovaru odlišný od najlacnejšieho štandardného doručenia ponúkaného predávajúcim) a čl. 55, v lehote 14 dní odo dňa:

2. prevzatie tovaru spotrebiteľom alebo treťou osobou, odlišnou od prepravcu a určenou spotrebiteľom – pri kúpnej zmluve, alebo:

a) keď spotrebiteľ objednal viac tovarov v jednej objednávke, ktoré sa doručujú samostatne, odo dňa, kedy spotrebiteľ alebo tretia osoba, odlišná od prepravcu a určená spotrebiteľom, prevzala posledný tovar;

Čl. 51. (1) Ak predávajúci neposkytol spotrebiteľovi informácie o jeho práve na odstúpenie od zmluvy podľa čl. 47, ods. 1, bod 8 (podmienky, lehotu a spôsob + Štandardný formulár na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy), má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy na diaľku alebo od zmluvy mimo obchodných priestorov do jedného roka a 14 dní odo dňa podľa čl. 50.

(2) Ak predávajúci poskytne spotrebiteľovi informácie o práve na odstúpenie do jedného roka od dátumu podľa čl. 50, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy na diaľku alebo od zmluvy mimo obchodných priestorov do 14 dní odo dňa prijatia informácií podľa čl. 47, ods. 1, bod 8.

(4) Na uplatnenie práva na odstúpenie môže predávajúci poskytnúť spotrebiteľovi možnosť vyplniť a odoslať štandardný formulár na odstúpenie podľa prílohy č. 6 alebo iné jednoznačné vyhlásenie elektronicky cez internetovú stránku predávajúceho. V týchto prípadoch je predávajúci povinný okamžite zaslať spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí jeho odstúpenia na trvalom nosiči.

(5) Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy na diaľku alebo od zmluvy mimo obchodných priestorov nesie spotrebiteľ.“

Čl. 54. (1) Keď spotrebiteľ uplatnil právo na odstúpenie od zmluvy na diaľku alebo od zmluvy mimo obchodných priestorov, predávajúci vráti všetky sumy prijaté od spotrebiteľa, vrátane nákladov na doručenie, bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy bol informovaný o rozhodnutí spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa čl. 52.

(2) Predávajúci je povinný vrátiť prijaté sumy použitím rovnakého platobného prostriedku, ktorý spotrebiteľ použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s použitím iného platobného prostriedku a za predpokladu, že to nie je spojené s nákladmi pre spotrebiteľa.

(3) Predávajúci nemá povinnosť vrátiť dodatočné náklady na doručenie tovaru, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil spôsob doručenia tovaru odlišný od najlacnejšieho štandardného doručenia ponúkaného predávajúcim.

(4) Pri zmluve o predaji, ak obchodník neponúkol, že si tovar vyzdvihne sám, môže zadržať platbu sumy používateľovi podľa ods. 1, kým nedostane tovar späť alebo kým používateľ nepredloží dôkaz o jeho odoslaní späť, podľa toho, čo nastane skôr.“

Čl. 55. (1) Ak používateľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov a obchodník neponúkol, že si tovar vyzdvihne sám, používateľ musí tovar bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od dátumu, kedy oznámil obchodníkovi svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy podľa čl. 52, zaslať alebo odovzdať späť obchodníkovi alebo osobe splnomocnenej obchodníkom. Lehota sa považuje za dodržanú, ak používateľ tovar odošle alebo odovzdá obchodníkovi pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

(2) Používateľ hradí len priame náklady na vrátenie tovaru podľa ods. 1, s výnimkou prípadov, keď sa obchodník dohodol, že ich uhradí, alebo ak obchodník neupozornil používateľa, že náklady na vrátenie tovaru hradí používateľ.

(4) Používateľ zodpovedá len za zníženú hodnotu tovaru spôsobenú jeho skúšaním iným spôsobom, než je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a správneho fungovania tovaru. Používateľ nezodpovedá za zníženú hodnotu tovaru, ak ho obchodník neupozornil na jeho právo na odstúpenie podľa čl. 47 ods. 1 bod 8.

(8) Používateľ nenesie zodpovednosť za uplatnenie práva na odstúpenie, okrem prípadov podľa ods. 1, 2, 4 a 5 a čl. 54 ods. 3.“

Čl. 56. (1) Ak používateľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov, každá ďalšia zmluva sa automaticky ukončí bez toho, aby používateľ bol povinný znášať akékoľvek náklady, náhrady škody a/alebo zmluvné pokuty, s výnimkou nákladov uvedených v čl. 54 ods. 3 a čl. 55 – napríklad ak bola uzatvorená „Záruka+“

Čl. 147a. (1) Pri uzatváraní zmluvy s používateľom za všeobecných podmienok viažu tieto všeobecné podmienky používateľa len vtedy, ak mu boli poskytnuté a on s nimi súhlasil.

(2) Súhlas používateľa s všeobecnými podmienkami sa potvrdzuje jeho podpisom.

(3) Obchodník alebo jeho splnomocnený zástupca je povinný odovzdať podpísanú kópiu všeobecných podmienok používateľovi.

(4) Dôkazné bremeno o vyjadrenom súhlase používateľa s všeobecnými podmienkami a ich prevzatí pri podpise zmluvy nesie obchodník.

(5) Klauzula o súhlase s všeobecnými podmienkami zmluvy a vyhlásenie o ich prevzatí používateľom, zahrnutá v individuálnych zmluvách, nie je dôkazom skutočného prijatia všeobecných podmienok a prevzatia kópie používateľom.

Čl. 147b. (1) Predávajúci je povinný informovať spotrebiteľa o každej zmene vo všeobecných podmienkach uzatvorenej zmluvy do 7 dní od vzniku tejto skutočnosti na uvedené telefónne číslo, e-mail alebo korešpondenčnú adresu.

(2) Ak nesúhlasí so zmenami vo všeobecných podmienkach, môže sa spotrebiteľ od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu a bez povinnosti platiť náhradu škody alebo zmluvnú pokutu, alebo pokračovať v plnení podľa pôvodných všeobecných podmienok platných pred zmenou.

(3) Spotrebiteľ uplatňuje svoje právo podľa ods. 2 zaslaním písomného oznámenia predávajúcemu do jedného mesiaca od prijatia oznámenia podľa ods. 1.

(4) Zmeny vo všeobecných podmienkach sú pre spotrebiteľa záväzné, ak bol o nich informovaný podľa ods. 1 a nevyužil svoje právo podľa ods. 2 a 3.

(5) Predávajúci je povinný preukázať, že spotrebiteľ bol informovaný o zmene všeobecných podmienok.

O DODANÍ A RIZIKU

Čl. 103a. Ustanovenia tejto časti majú za cieľ zabezpečiť ochranu spotrebiteľov pri dodaní tovaru, prenose rizika, zhode tovaru s kúpnou zmluvou, záruke na tovar poskytnutej podľa tohto zákona a obchodných zárukách.

Čl. 103b. (1) Predávajúci je povinný dodať tovar a odovzdať ho spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu v lehote najneskôr do 30 dní od uzatvorenia zmluvy, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak.

(2) Ak predávajúci nedodá a neodovzdá tovar v lehote stanovenej v zmluve alebo v lehote podľa ods. 1, spotrebiteľ požaduje od neho dodanie a odovzdanie tovaru v dodatočne stanovenej lehote podľa okolností. Ak predávajúci nedodá a neodovzdá tovar v tejto dodatočne stanovenej lehote, má spotrebiteľ právo zrušiť zmluvu.

(3) Ustanovenie ods. 2 sa nevzťahuje na kúpne zmluvy, keď:

1. predávajúci odmietol dodať tovar, alebo

2. dodanie tovaru v dohodnutej lehote je pre spotrebiteľa rozhodujúce, pričom sa zohľadňujú všetky okolnosti pri uzatváraní zmluvy, alebo

3. spotrebiteľ pred uzatvorením zmluvy informoval predávajúceho, že je pre neho rozhodujúce, aby dodanie bolo uskutočnené presne v určený deň alebo najneskôr do určitého dátumu.

(4) Ak v prípadoch podľa ods. 3 predávajúci nedodá a neodovzdá tovar v dohodnutom termíne so spotrebiteľom alebo v lehote podľa ods. 1, má spotrebiteľ právo okamžite zrušiť zmluvu.

(5) Pri zrušení kúpnej zmluvy je predávajúci povinný bez zbytočného odkladu vrátiť spotrebiteľovi všetky sumy zaplatené podľa zmluvy.

(6) Pri zrušení kúpnej zmluvy podľa ods. 2 – 4 môže spotrebiteľ požadovať náhradu škody alebo zmluvnú pokutu podľa všeobecných pravidiel.

Čl. 103v. (1) Pri zmluvách, kde predajca zasiela tovar spotrebiteľovi, prechádza riziko straty alebo poškodenia tovaru na spotrebiteľa v momente, keď spotrebiteľ alebo tretia osoba určená spotrebiteľom, iná ako dopravca, tovar prevezme.

(2) Ak si spotrebiteľ vybral dopravcu a zveril mu prepravu tovaru, ale dopravca vybraný spotrebiteľom nie je medzi dopravcami ponúkanými predajcom, riziko prechádza na spotrebiteľa pri odovzdaní tovaru vybranému dopravcovi. V prípade straty alebo poškodenia môže spotrebiteľ požadovať náhradu škody alebo zmluvnú pokutu od dopravcu.

O REKLAMÁCIÁCH

V čl. 114 sa vykonávajú nasledovné zmeny a doplnenia:

1. Vytvára sa nový ods. 3:

„(3) Predajca je povinný vyhovieť žiadosti o zrušenie zmluvy a vrátiť spotrebiteľovi zaplatenú sumu, ak po tom, čo vyhovel trom reklámáciám spotrebiteľa vykonaním opravy toho istého tovaru v rámci záručnej doby podľa čl. 115, nastane ďalší výskyt nezodpovedajúceho stavu tovaru s kúpno-predajnou zmluvou.“

V čl. 117 sa vykonávajú nasledovné zmeny a doplnenia:

1. Odsek 1 sa mení takto:

!!! „(1) Obchodná záruka je každý záväzok prevzatý predajcom alebo výrobcom voči spotrebiteľovi nad rámec jeho povinnosti podľa tohto zákona zabezpečiť súlad tovaru s kúpno-predajnou zmluvou, vrátiť zaplatenú sumu alebo vymeniť či opraviť tovar, alebo poskytnúť iný druh služby súvisiacej s tovarom, ak tovar nezodpovedá špecifikáciám alebo prípadne iným požiadavkám nesúvisiacim so súladom tovaru s kúpno-predajnou zmluvou, uvedeným v žiadosti o poskytnutie obchodnej záruky alebo v príslušnej reklame, ktorá bola urobená pri uzatváraní alebo pred uzatvorením zmluvy.“

2. V ods. 2 sa vytvára druhá veta: „Plnenie záväzkov prevzatých predajcom podľa obchodnej záruky nie je spojené s nákladmi pre spotrebiteľa.“

V čl. 127 sa vykonávajú nasledovné zmeny a doplnenia:

(3) Pri uplatnení reklamácie osoby podľa ods. 1 ju povinne zapíšu do registra „a spotrebiteľovi sa vydá doklad obsahujúci dátum, číslo, pod ktorým je reklamácia zapísaná v registri, druh tovaru a podpis osoby, ktorá reklamáciu prijala“.

(4) Prijímanie reklamácií prebieha počas celej pracovnej doby v predajni, kde bol tovar zakúpený alebo služba objednaná, na adrese sídla predajcu alebo na inom mieste určenom predajcom. „Reklamáciu je možné uplatniť aj v ktorejkoľvek z predajní predajcu na území krajiny, kde sa vykonáva podobná obchodná činnosť ako v predajni, kde bol tovar zakúpený.“. Právo výberu miesta na uplatnenie reklamácie patrí výlučne spotrebiteľovi.