Termeni și condiții de utilizare

Termenii și condițiile de utilizare ale catalogului/magazinului nostru electronic trebuie citiți cu atenție.

Dacă doriți să faceți cumpărături de aici, înseamnă că sunteți de acord cu termenii descriși mai jos.

Termeni și condiții generale de utilizare ale catalogului/magazinului electronic Fabnet "EOOD"

Acesta este un site web electronic - catalog/magazin deținut de Fabnet "EOOD". Acesta oferă informații pentru achiziționarea de bunuri în mod virtual. Fabnet "EOOD" menține informațiile de pe site la discreția sa sau în cazul în care au devenit obligatorii în temeiul unui act normativ în vigoare. Fabnet "EOOD" are dreptul de a modifica în orice moment conținutul și modul de acces la informațiile din acesta, aceste modificări intrând în vigoare imediat și fiind obligatorii pentru toți Clienții.

În fiecare caz de modificare a termenilor și condițiilor generale, Fabnet "EOOD" va informa Clienții săi prin publicarea modificărilor pe site. În acest sens, Clienții au obligația de a verifica eventualele modificări ale tuturor condițiilor publicate pe site.

Fabnet "EOOD" nu este responsabil față de utilizatorii sistemului, precum și față de terți, în cazul în care un utilizator sau o altă persoană publică pe site informații obținute ilegal sau neautorizate pentru distribuire, precum și în cazul în care există abuz, copiere sau alt tip de utilizare ilegală a unei mărci comerciale străine, a unui semn de origine protejat, precum și a oricăror informații, imagini, sunete, imagini etc., care încalcă drepturile patrimoniale sau nepatrimoniale ale terților. Fabnet "EOOD" nu este responsabil pentru informațiile prezentate sau pentru consecințele utilizării altor site-uri web la care asigură o legătură. Fabnet "EOOD" are dreptul de a înceta utilizarea sa de către persoane care desfășoară acțiuni incorecte și care contravin legilor țării de utilizare.

La fiecare utilizare a site-ului pentru efectuarea de comerț electronic de către Clienți, se consideră că aceștia au citit cu atenție toate condițiile de utilizare și au fost de acord să le respecte necondiționat.

Fabnet "EOOD" depune eforturi constante pentru a menține exactitatea informațiilor prezentate pe site. Cu toate acestea, având în vedere posibilele erori tehnice sau omisiuni în aceste informații, Fabnet "EOOD" precizează că descrierile produselor (fotografii, caracteristici etc.) au doar caracter ilustrativ și orientativ, iar produsele livrate pot diferi atât ca aspect, cât și ca caracteristici, fiind obligația Clienților, la primirea mărfurilor, de a verifica dacă acestea corespund ca caracteristici cu documentele însoțitoare, specificațiile. În cazul în care nu notifică Fabnet "EOOD" imediat după livrarea mărfurilor, se consideră că acestea corespund descrierii de pe site ca caracteristici, prețuri etc.

Caracteristicile sau prețurile produselor descrise pe site pot fi modificate de Fabnet "EOOD" în orice moment. Din motive tehnice, este posibil ca acestea să conțină erori, pentru care Fabnet "EOOD" își cere scuze în avans Clienților săi, străduindu-se să le remedieze.

Este posibil ca informațiile, descrierile, caracteristicile produselor, prețurile să fie uneori incomplete, pentru care Fabnet "EOOD" își cere scuze în avans Clienților săi.

Legea aplicabilă în caz de litigii

Se aplică legislația bulgară. Eventualele litigii apărute între Fabnet "EOOD" și Clienți vor fi soluționate într-un spirit de bunăvoință sau, dacă acest lucru este imposibil, litigiile vor fi soluționate în fața instanțelor bulgare competente, în conformitate cu legislația bulgară, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel.

EXTRAS DIN LEGEA DE PROTECȚIE A CONSUMATORILOR (secțiunea cumpărături electronice)

Art. 54. (Modificat – BG, nr. 61 din 2014, în vigoare de la 25.07.2014) (1) Atunci când consumatorul a exercitat dreptul său de a se retrage din contractul la distanță sau din contractul în afara spațiilor comerciale, comerciantul rambursează toate sumele primite de la consumator, inclusiv costurile de livrare, fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile, începând cu data la care a fost informat despre decizia consumatorului de a se retrage din contract în conformitate cu art. 52.

(2) Comerciantul este obligat să ramburseze sumele primite, utilizând același mijloc de plată utilizat de consumator în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a exprimat în mod explicit acordul său pentru utilizarea unui alt mijloc de plată și cu condiția ca acest lucru să nu implice costuri pentru consumator.

(3) Comerciantul nu are obligația de a rambursa costurile suplimentare de livrare a bunurilor, atunci când consumatorul a ales în mod explicit o modalitate de livrare a bunurilor diferită de cea mai ieftină modalitate standard de livrare oferită de comerciant.

(4) În cazul unui contract de vânzare, atunci când comerciantul nu a propus să preia singur bunurile, el poate reține plata sumelor către consumator în conformitate cu alin. 1, până la primirea bunurilor sau până când consumatorul furnizează dovada că a returnat bunurile, în funcție de care dintre cele două s-a întâmplat mai devreme.

Art. 55. (Modificat - BG, nr. 64 din 2007, nr. 61 din 2014, în vigoare de la 25.07.2014) (1) Atunci când consumatorul își exercită dreptul de a se retrage din contractul la distanță sau din contractul în afara spațiilor comerciale și când comerciantul nu a propus să preia singur bunurile, consumatorul trebuie să trimită sau să predea bunurile înapoi comerciantului sau unei persoane autorizate de acesta, fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile, începând cu data la care consumatorul a comunicat comerciantului decizia sa de a se retrage din contract în conformitate cu art. 52. Termenul limită se consideră respectat dacă consumatorul trimite sau predă bunurile înapoi comerciantului înainte de expirarea termenului de 14 zile.

(2) Consumatorul plătește numai costurile directe de returnare a bunurilor în conformitate cu alin. 1, cu excepția cazurilor în care comerciantul a fost de acord să le plătească, sau dacă comerciantul nu l-a informat că costurile de returnare a bunurilor sunt plătite de consumator.

(3) În cazul unui contract în afara spațiilor comerciale, atunci când bunurile au fost livrate la domiciliul consumatorului la momentul încheierii contractului, comerciantul este obligat să preia bunurile pe cheltuiala sa, dacă natura bunurilor este de așa natură încât nu permite returnarea lor prin mijloace obișnuite prin poștă.

(4) Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii bunurilor cauzată de manipularea lor, diferită de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și buna lor funcționare. Consumatorul nu este responsabil pentru diminuarea valorii bunurilor atunci când comerciantul nu l-a informat despre dreptul său de retragere în conformitate cu art. 47, alin. 1, pct. 8.

(5) Atunci când consumatorul își exercită dreptul de retragere, după ce a făcut o solicitare în conformitate cu art. 48, alin. 3 sau art. 49, alin. 9, el plătește comerciantului suma proporțională a ceea ce i-a fost efectiv furnizat până în momentul în care consumatorul a informat comerciantul despre exercitarea dreptului de retragere.

(6) Suma proporțională în conformitate cu alin. 5, pe care consumatorul trebuie să o plătească comerciantului, se calculează pe baza prețului final convenit în contract. Dacă prețul final este excesiv de mare, suma proporțională se calculează pe baza valorii de piață a ceea ce a fost efectiv furnizat.

(7) Atunci când consumatorul își exercită dreptul de retragere din contract, el nu datorează costuri pentru:

1. furnizarea de servicii sau pentru furnizarea de apă, gaz sau energie electrică, atunci când acestea nu sunt oferite spre vânzare, ambalate într-un volum limitat sau într-o cantitate determinată, sau pentru încălzire centralizată, integral sau parțial, efectuate în timpul perioadei de retragere, atunci când:

a) comerciantul nu a furnizat informații în conformitate cu art. 47, alin. 1, pct. 8 sau 10, sau

b) consumatorul nu a solicitat în mod explicit ca executarea contractului să înceapă în timpul perioadei de exercitare a dreptului de retragere din contract în conformitate cu art. 48, alin. 3 și art. 49, alin. 9, sau

2. livrarea integrală sau parțială a conținutului digital care nu este livrat pe un suport material, atunci când:

a) consumatorul nu și-a dat acordul explicit prealabil pentru începerea executării contractului înainte de expirarea termenului de 14 zile prevăzut la art. 50, sau

b) consumatorul nu a confirmat că știe că, prin acordul său pentru începerea executării contractului, își va pierde dreptul de retragere din contract, sau

c) comerciantul nu a furnizat confirmarea acordului explicit prealabil și acceptarea de către consumator a începerii executării contractului în conformitate cu art. 48, alin. 2 sau art. 49, alin. 8.

(8) Consumatorul nu este responsabil pentru exercitarea dreptului de retragere, cu excepția cazurilor prevăzute la alin. 1, 2, 4 și 5 și art. 54, alin. 3.

OBLIGAȚIA GENERALĂ DE A FURNIZA INFORMAȚII – Pentru magazine

Art. 4. (1). Înainte ca consumatorul să fie obligat de un contract sau de o propunere de încheiere a unui contract, diferit de un contract la distanță sau de un contract în afara spațiilor comerciale, comerciantul este obligat să furnizeze consumatorului, într-un mod clar și inteligibil, următoarele informații, cu excepția cazului în care acestea sunt evidente din context sau din natura și caracterul bunului sau serviciului:

1. caracteristicile principale ale bunurilor sau serviciilor, în funcție de mijlocul de comunicare utilizat și de natura bunurilor sau serviciilor, inclusiv informații despre compoziție, ambalaj, precum și instrucțiuni de utilizare, set complet și întreținere;

2. numele/denumirea comerciantului, sediul și adresa de conducere, numărul său de telefon, precum și adresa electronică și pagina de internet, dacă există;

3. prețul final al bunurilor sau serviciilor, incluzând toate taxele și impozitele, sau, atunci când, din cauza naturii bunurilor sau serviciilor, prețul nu poate fi calculat în prealabil în limite rezonabile – modul său de calcul; atunci când este cazul, în prețul final al bunurilor sau serviciilor sunt incluse toate costurile suplimentare de transport, livrare sau taxe poștale, iar atunci când aceste costuri nu pot fi calculate în prealabil în limite rezonabile, se indică faptul că astfel de costuri suplimentare pot fi datorate de consumator;

4. atunci când este cazul, se indică condițiile de plată, livrare, execuție, data la care comerciantul se obligă să livreze bunurile sau să presteze serviciul, și modalitățile prevăzute de comerciant pentru soluționarea reclamațiilor;

5. reamintirea existenței unei garanții legale de conformitate a bunurilor cu contractul de vânzare și, atunci când este cazul, a existenței serviciilor post-garanție și a garanțiilor comerciale, dacă acestea sunt oferite, precum și condițiile acestora;

6. durata contractului, atunci când este cazul, sau, în cazul în care contractul este pe termen nelimitat sau include o clauză de reînnoire automată, condițiile de încetare a acestuia;

7. atunci când este cazul, se indică funcționalitatea (diferitele moduri în care poate fi utilizat conținutul digital, cum ar fi monitorizarea comportamentului consumatorilor; precum și absența sau prezența restricțiilor tehnice, cum ar fi protecția prin gestionarea drepturilor digitale sau codificarea regională și altele), inclusiv măsurile aplicabile de protecție tehnică a conținutului digital;

8. atunci când este cazul, se indică orice interoperabilitate relevantă a conținutului digital cu anumite tipuri de hardware și software (informații despre mediul hardware și software standard cu care conținutul digital este compatibil, cum ar fi sistemul de operare; versiunea necesară și unele elemente hardware), care sunt cunoscute comerciantului sau pentru care se poate aștepta în mod rezonabil să îi fie cunoscute;

9. disponibilitatea bunului sau serviciului;

10. pericolele asociate cu utilizarea obișnuită, utilizarea sau întreținerea bunului sau serviciului;

11. condițiile de utilizare a bunului sau serviciului, influența pe care o exercită asupra altor bunuri și servicii în cazul unei eventuale utilizări sau co-utilizări;

12. termenul de valabilitate al bunului – atunci când este cazul.

La art. 233 se creează alin. 4:

„(4) Actele de constatare a încălcărilor administrative și deciziile de sancționare în sensul Legii privind încălcările administrative și sancțiunile, precum și actele administrative individuale în sensul Codului de procedură administrativă pot fi înmânate oricărei persoane fizice care se află în spațiile comerciale și care se află în relații civile sau de muncă cu persoana împotriva căreia au fost emise.”

CONTRACT LA DISTANȚĂ - Vânzări online

„Art. 45. Un contract la distanță este orice contract încheiat între un comerciant și un consumator ca parte a unui sistem organizat de vânzări la distanță sau de prestare de servicii la distanță, fără prezența fizică simultană a comerciantului și a consumatorului, prin utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță până la încheierea contractului, inclusiv la momentul încheierii contractului.”

„Art. 47. (1) Înainte ca consumatorul să fie obligat de un contract la distanță sau de un contract în afara spațiilor comerciale, sau de o propunere similară de încheiere a unui contract, comerciantul este obligat să furnizeze consumatorului, într-un mod clar și inteligibil, următoarele informații:

1. caracteristicile principale ale bunurilor sau serviciilor, în funcție de mijlocul de comunicare utilizat și de natura bunurilor sau serviciilor;

2. numele/denumirea comerciantului;

3. sediul și adresa de conducere a comerciantului, numărul său de telefon, precum și adresa sa de e-mail și pagina de internet, dacă există, pentru ca consumatorul să poată contacta rapid și comunica eficient cu comerciantul; atunci când este cazul, se indică numele/denumirea comerciantului, sediul și adresa de conducere, în numele căruia acționează;

4. adresa locului unde comerciantul își desfășoară activitatea economică și, atunci când este cazul – adresa locului unde comerciantul, în numele căruia acționează, își desfășoară activitatea economică, unde consumatorul poate trimite eventualele reclamații – atunci când sediul și adresa de conducere a comerciantului nu corespund cu cele de la punctul 3;

5. prețul final al bunurilor sau serviciilor, incluzând toate taxele și impozitele, sau, atunci când, din cauza naturii bunurilor sau serviciilor, prețul nu poate fi calculat în prealabil în limite rezonabile – modul său de calcul; atunci când este cazul, în prețul final al bunurilor sau serviciilor sunt incluse toate costurile suplimentare de transport, livrare sau taxe poștale, iar atunci când aceste costuri nu pot fi calculate în prealabil în limite rezonabile, se indică faptul că astfel de costuri suplimentare pot fi datorate de consumator; în cazul unui contract pe termen nelimitat sau al unui contract care conține un abonament, în prețul final sunt incluse toate costurile pentru perioada de facturare; atunci când aceste contracte prevăd facturarea la o rată fixă, în prețul final sunt incluse și toate costurile lunare; atunci când suma totală a costurilor nu poate fi calculată în prealabil în limite rezonabile, se furnizează informații despre modul de calcul al prețului;

6. costurile utilizării mijlocului de comunicare la distanță pentru încheierea contractului, atunci când aceste costuri sunt calculate pe o bază diferită de tariful de bază;

7. condițiile de plată, livrare, execuție, data la care comerciantul se obligă să livreze bunurile sau să presteze serviciile, și, atunci când este cazul – modalitățile prevăzute de comerciant pentru soluționarea reclamațiilor consumatorilor;

8. atunci când consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, se indică condițiile, termenul și modul de exercitare a acestuia în conformitate cu art. 52, alin. 1 și 2 (Atunci când consumatorul dorește să se retragă din contractul la distanță sau din contractul în afara spațiilor comerciale, el informează comerciantul despre decizia sa înainte de expirarea termenului prevăzut la art. 50 (termen de 14 zile). (2) Pentru a-și exercita dreptul de retragere, consumatorul poate utiliza formularul standard de retragere în conformitate cu anexa nr. 6 sau poate declara în mod neechivoc în alt mod decizia sa de a se retrage din contract.); comerciantul este obligat să furnizeze consumatorului și formularul standard de exercitare a dreptului de retragere în conformitate cu anexa nr. 6:

_____________________________________________________________________________

Formular standard pentru exercitarea dreptului de retragere din contract

(completați și trimiteți prezentul formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către

Fabnet "EOOD"

Orașul Blagoevgrad.....

email: .....

Prin prezenta, vă/vă* notificăm că mă/ne* retrag din/din* contractul încheiat de mine/noi* pentru achiziționarea următoarelor bunuri*/ pentru prestarea următorului serviciu* :

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

– Comandat la*/ Primit la* ........................................................................................

– Numele consumatorului/consumatorilor ...............................................................................................

– Adresa consumatorului/consumatorilor ............................................................................................

– Semnătura consumatorului/consumatorilor ..........................................................................................

(numai în cazul în care prezentul formular este pe hârtie)

– Data ..............................................................................................................................

* Se bară ce nu este necesar.”

__________________________

9. atunci când este cazul, se indică faptul că consumatorul trebuie să suporte costurile de returnare a bunurilor în cazul exercitării dreptului de retragere; în cazul contractelor la distanță, dacă, prin natura lor, bunurile nu pot fi returnate prin mijloace obișnuite prin poștă, se indică costurile de returnare a acestora;

10. (aceasta se referă la livrarea de servicii, nu ne privește);

11. atunci când nu este prevăzut dreptul de retragere în conformitate cu art. 57, comerciantul informează consumatorul că nu are dreptul de retragere sau, atunci când este cazul, se indică circumstanțele în care consumatorul își pierde dreptul de retragere din contract – Aici ar trebui să indicăm în ce circumstanțe se pierde dreptul de retragere; ipotezele de la art. 57 în care ne încadrăm sunt:

Art. 57. Dispozițiile art. 50 – 56 privind dreptul de retragere a consumatorului din contractul la distanță sau din contractul în afara spațiilor comerciale nu se aplică contractelor:

8. în care consumatorul a solicitat în mod explicit comerciantului să îl viziteze la domiciliu în scopul efectuării de activități urgente de reparație sau întreținere; atunci când, în cadrul unei astfel de vizite, comerciantul prestează și alte servicii în plus față de cele solicitate de consumator, sau livrează bunuri, altele decât piesele de schimb necesare pentru efectuarea reparației sau întreținerii, dreptul de retragere se aplică acestor servicii sau bunuri suplimentare;

9. pentru livrarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de software de calculator sigilat, care au fost desigilate după livrare;

12. reamintirea existenței unei garanții legale de conformitate a bunului cu contractul de vânzare;

13. atunci când este cazul, se indică existența posibilității de a acorda asistență consumatorului după vânzare, existența serviciilor post-garanție și a garanției comerciale, precum și condițiile acestora;

18. atunci când este cazul, se indică funcționalitatea conținutului digital (date produse și livrate în format digital, cum ar fi jocuri pe calculator, programe antivirus, aplicații, filme, muzică, texte, cărți electronice, ziare, reviste, jocuri software sau online, baze de date, site-uri de pariuri pe internet și altele, indiferent dacă sunt accesibile prin descărcare sau transmitere în timp real, prin intermediul unui suport material sau prin orice alt mijloc), inclusiv măsurile aplicabile de protecție tehnică;

19. atunci când este cazul, se indică orice interoperabilitate relevantă a conținutului digital cu anumite tipuri de hardware și software, care sunt cunoscute comerciantului sau pentru care se poate aștepta în mod rezonabil să îi fie cunoscute!!!;

20. atunci când este cazul, se indică posibilitatea de a utiliza proceduri extrajudiciare de soluționare a litigiilor și de despăgubire la care participă comerciantul și condițiile de acces la acestea.

Art. 49. (1) În cazul contractelor la distanță, comerciantul furnizează consumatorului informațiile prevăzute la art. 47 alin. 1 sau le pune la dispoziția consumatorului într-un mod adecvat, în funcție de mijlocul de comunicare la distanță utilizat, într-un limbaj clar și ușor de înțeles. Atunci când informațiile sunt furnizate pe un suport durabil, acestea trebuie să fie lizibile.

(2) În cazul unui contract la distanță, care se încheie electronic prin intermediul unui site web și care prevede obligația consumatorului de a efectua o plată, comerciantul furnizează consumatorului informațiile prevăzute la art. 47 alin. 1 pct. 1, 5 (caracteristici principale și prețul final) într-un mod clar și evident, în imediata apropiere a butonului prin care consumatorul plasează comanda. Comerciantul este obligat să se asigure că, atunci când consumatorul plasează comanda, confirmă în mod explicit că această comandă implică o obligație de plată din partea sa. Dacă plasarea unei comenzi este legată de activarea unui buton sau a unei funcții similare, pe buton sau pe funcția similară se scriu lizibil doar cuvintele „comandă cu obligație de plată” sau o altă formulare relevantă, lipsită de ambiguitate, din care reiese clar că plasarea unei comenzi duce la o obligație de plată din partea consumatorului.

(3) În cazul în care comerciantul nu respectă cerințele alin. 2, consumatorul nu este obligat de contract sau de comandă.

(4) Pe paginile de internet dedicate comerțului electronic, comercianții indică într-un mod clar și lizibil, cel târziu la începerea procesului de comandă, dacă există restricții privind livrarea bunurilor și ce mijloace de plată sunt acceptate.

(8) Comerciantul furnizează consumatorului, pe un suport durabil, o confirmare a contractului încheiat într-un termen rezonabil după încheierea contractului la distanță sau cel târziu în momentul livrării bunurilor, sau înainte de începerea executării serviciului. Confirmarea din partea comerciantului trebuie să conțină toate informațiile prevăzute la art. 47 alin. 1, cu excepția cazului în care comerciantul a furnizat aceste informații consumatorului pe un suport durabil înainte de încheierea contractului la distanță și, în cazul contractelor de furnizare a conținutului digital care nu este livrat pe un suport material, o confirmare a acordului prealabil explicit și a acceptării de către consumator a începerii executării contractului înainte de expirarea termenului de exercitare a dreptului de retragere din contract.

(10) Sarcina probei privind respectarea cerințelor alin. 1 – 9 revine comerciantului.”

DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT – Dreptul de retragere este prevăzut din nou doar pentru contractele la distanță!!!

Art. 50. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță sau din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale, fără a invoca vreun motiv, fără a datora despăgubiri sau penalități și fără a suporta alte costuri, cu excepția costurilor prevăzute la art. 54 alin. 3 (costurile suplimentare de livrare a bunurilor, atunci când consumatorul a ales în mod expres un mod de livrare a bunurilor diferit de cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de comerciant) și art. 55, în termen de 14 zile, calculat de la data:

2. acceptării bunurilor de către consumator sau de către o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de consumator – în cazul unui contract de vânzare, sau:

a) atunci când consumatorul a comandat mai multe bunuri printr-o singură comandă, care sunt livrate separat, calculat de la data la care consumatorul sau o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de consumator, a acceptat ultimul bun;

Art. 51. (1) În cazul în care comerciantul nu a furnizat consumatorului informații privind dreptul său de retragere din contract în conformitate cu art. 47 alin. 1 pct. 8 (condiții, termen și modalitate + Formular standard pentru exercitarea dreptului de retragere din contract), consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță sau din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale într-un termen de un an și 14 zile, calculat de la data prevăzută la art. 50.

(2) Atunci când comerciantul furnizează consumatorului informațiile privind dreptul de retragere în termen de un an de la data prevăzută la art. 50, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță sau din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale într-un termen de 14 zile, calculat de la data primirii informațiilor prevăzute la art. 47 alin. 1 pct. 8.

(4) Pentru exercitarea dreptului de retragere, comerciantul poate oferi consumatorului posibilitatea de a alege să completeze și să trimită pe cale electronică, prin intermediul site-ului web al comerciantului, formularul standard de retragere conform anexei nr. 6 sau o altă declarație lipsită de ambiguitate. În aceste cazuri, comerciantul este obligat să trimită imediat consumatorului o confirmare a primirii retragerii sale pe un suport durabil.

(5) Sarcina probei privind exercitarea dreptului de retragere din contractul la distanță sau din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale revine consumatorului.”

Art. 54. (1) În cazul în care consumatorul și-a exercitat dreptul de retragere din contractul la distanță sau din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale, comerciantul rambursează toate sumele primite de la consumator, inclusiv costurile de livrare, fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile, calculat de la data la care a fost informat cu privire la decizia consumatorului de a se retrage din contract în conformitate cu art. 52.

(2) Comerciantul este obligat să ramburseze sumele primite, utilizând același mijloc de plată utilizat de consumator în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul și-a exprimat în mod explicit acordul pentru utilizarea unui alt mijloc de plată și cu condiția ca acest lucru să nu implice costuri pentru consumator.

(3) Comerciantul nu are obligația de a rambursa costurile suplimentare pentru livrarea bunurilor, atunci când consumatorul a ales în mod expres un mod de livrare a bunurilor diferit de cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de comerciant.

(4) În cazul unui contract de vânzare, atunci când comerciantul nu a oferit să ridice bunurile el însuși, acesta poate reține plata sumelor către consumator în conformitate cu alin. 1, până la primirea bunurilor sau până când consumatorul prezintă o dovadă că a trimis bunurile înapoi, în funcție de ceea ce s-a întâmplat mai devreme.”

Art. 55. (1) Atunci când consumatorul își exercită dreptul de retragere din contractul la distanță sau din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale și atunci când comerciantul nu a oferit să ridice bunurile el însuși, consumatorul trebuie să trimită sau să predea bunurile înapoi comerciantului sau unei persoane autorizate de acesta fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile, calculat de la data la care consumatorul a comunicat comerciantului decizia sa de a se retrage din contract în conformitate cu art. 52. Termenul final este considerat respectat dacă consumatorul trimite sau predă bunurile înapoi comerciantului înainte de expirarea termenului de 14 zile.

(2) Consumatorul plătește doar costurile directe de returnare a bunurilor în conformitate cu alin. 1, cu excepția cazurilor în care comerciantul a fost de acord să le plătească, sau dacă comerciantul nu l-a informat că costurile de returnare a bunurilor sunt plătite de consumator!!

(4) Consumatorul este responsabil doar pentru valoarea diminuată a bunurilor cauzată de testarea lor, diferită de cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și buna lor funcționare. Consumatorul nu este responsabil pentru valoarea diminuată a bunurilor atunci când comerciantul nu l-a informat cu privire la dreptul său de retragere în conformitate cu art. 47 alin. 1 pct. 8.

(8) Consumatorul nu este responsabil pentru exercitarea dreptului de retragere, cu excepția cazurilor prevăzute la alin. 1, 2, 4 și 5 și art. 54 alin. 3.”

Art. 56. (1) Atunci când consumatorul își exercită dreptul de retragere din contractul la distanță sau din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale, orice contract suplimentar se reziliază automat, fără ca consumatorul să datoreze costuri, despăgubiri și/sau penalități, cu excepția costurilor prevăzute la art. 54 alin. 3 și art. 55 – dacă, de exemplu, a fost încheiată o „Garanție+”

Art. 147a. (1) La încheierea unui contract în baza unor condiții generale cu un consumator, condițiile generale obligă consumatorul doar dacă i-au fost furnizate și el le-a acceptat.

(2) Consimțământul consumatorului față de condițiile generale este atestat prin semnătura sa.

(3) Comerciantul sau un reprezentant autorizat al acestuia este obligat să predea consumatorului un exemplar al condițiilor generale semnat de el.

(4) Sarcina probei privind consimțământul exprimat de consumator față de condițiile generale și primirea acestora la semnarea contractului revine comerciantului.

(5) Clauza privind acordul cu condițiile generale ale contractului și declararea primirii acestora de către consumator, inclusă în contractele individuale, nu constituie o dovadă a acceptării efective a condițiilor generale și a primirii unui exemplar de către consumator.

Art. 147b. (1) Comerciantul este obligat să informeze consumatorul cu privire la orice modificare a condițiilor generale ale contractului încheiat, în termen de 7 zile de la apariția acestei circumstanțe, la numărul de telefon, adresa de e-mail sau adresa de corespondență indicată de acesta.

(2) În cazul în care nu este de acord cu modificările condițiilor generale, consumatorul se poate retrage din contract, fără a invoca vreun motiv și fără a datora despăgubiri sau penalități, sau poate continua să-l execute în condițiile generale în vigoare înainte de modificare.

(3) Consumatorul își exercită dreptul prevăzut la alin. 2, trimițând comerciantului o notificare scrisă în termen de o lună de la primirea mesajului prevăzut la alin. 1.

(4) Modificările condițiilor generale obligă consumatorul la contract, atunci când consumatorul a fost informat cu privire la acestea în condițiile alin. 1 și nu și-a exercitat dreptul prevăzut la alin. 2 și 3.

(5) Comerciantul este obligat să stabilească faptul informării consumatorului cu privire la o modificare a condițiilor generale.

PRIVIND LIVRAREA ȘI RISCUL

Art. 103a. Dispozițiile acestei secțiuni urmăresc să asigure protecția consumatorilor în ceea ce privește livrarea bunurilor, transferul riscului, conformitatea bunurilor cu contractul de vânzare, garanția bunurilor furnizate în temeiul prezentei legi și garanțiile comerciale.

Art. 103b. (1) Comerciantul este obligat să livreze bunurile, predându-le consumatorului fără întârziere nejustificată, într-un termen de cel mult 30 de zile, calculat de la încheierea contractului, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel.

(2) În cazul în care comerciantul nu livrează și nu predă bunurile în termenul stabilit în contract sau în termenul prevăzut la alin. 1, consumatorul îi cere să livreze și să predea bunurile într-un termen suplimentar stabilit în funcție de circumstanțe. Dacă comerciantul nu livrează și nu predă bunurile în acest termen suplimentar, consumatorul are dreptul de a rezilia contractul.

(3) Dispoziția alin. 2 nu se aplică contractelor de vânzare, atunci când:

1. comerciantul a refuzat să livreze bunurile, sau

2. livrarea bunurilor în termenul de livrare convenit este esențială pentru consumator, ținând cont de toate circumstanțele la încheierea contractului, sau

3. consumatorul a informat comerciantul înainte de încheierea contractului că este esențial ca livrarea să fie efectuată la o dată precisă sau cel târziu până la o anumită dată.

(4) Dacă în cazurile prevăzute la alin. 3 comerciantul nu livrează și nu predă bunurile în termenul convenit cu consumatorul sau în termenul prevăzut la alin. 1, consumatorul are dreptul de a rezilia contractul imediat.

(5) La rezilierea contractului de vânzare, comerciantul este obligat să ramburseze consumatorului, fără întârziere nejustificată, toate sumele plătite în temeiul contractului.

(6) La rezilierea contractului de vânzare în conformitate cu alin. 2 – 4, consumatorul poate solicita despăgubiri sau penalități în conformitate cu procedura generală.

Art. 103v. (1) În cazul contractelor în care comerciantul trimite bunurile consumatorului, riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor trece asupra consumatorului în momentul în care consumatorul sau o terță parte indicată de acesta, alta decât transportatorul, acceptă bunurile.

(2) Atunci când consumatorul a ales un transportator și i-a încredințat transportul bunurilor, dar transportatorul ales de consumator nu se numără printre transportatorii oferiți de comerciant, riscul trece asupra consumatorului la predarea bunurilor transportatorului ales de acesta. În caz de pierdere sau deteriorare, consumatorul poate solicita despăgubiri sau penalități de la transportator.

PRIVIND RECLAMAȚIILE

La art. 114 se aduc următoarele modificări și completări:

1. Se introduce un nou alineat 3:

„(3) Comerciantul este obligat să satisfacă o cerere de reziliere a contractului și să ramburseze suma plătită de consumator, atunci când, după ce a satisfăcut trei reclamații ale consumatorului prin efectuarea unei reparații a aceluiași bun, în cadrul termenului de garanție prevăzut la art. 115, există o nouă apariție a unei neconformități a bunului cu contractul de vânzare.”

La art. 117 se aduc următoarele modificări și completări:

1. Alineatul 1 se modifică astfel:

!!! „(1) Garanția comercială este orice obligație asumată de comerciant sau producător față de consumator, în plus față de obligația sa în temeiul prezentei legi de a asigura conformitatea bunului cu contractul de vânzare, de a rambursa suma plătită sau de a înlocui sau repara bunul, sau de a furniza alt tip de serviciu legat de bun, atunci când acesta nu îndeplinește specificațiile sau, eventual, alte cerințe, nelegate de conformitatea bunului cu contractul de vânzare, indicate în declarația de acordare a garanției comerciale sau în publicitatea relevantă, făcută în momentul încheierii sau înainte de încheierea contractului.”

2. La alin. 2 se introduce a doua propoziție: „Executarea obligațiilor asumate de comerciant în temeiul garanției comerciale nu implică costuri pentru consumator.”

La art. 127 se aduc următoarele modificări și completări:

(3) La depunerea unei reclamații, persoanele prevăzute la alin. 1 o descriu obligatoriu în registru „fiind emis consumatorului un document care conține data, numărul sub care reclamația este înregistrată în registru, tipul bunului și semnătura persoanei care a primit reclamația”.

(4) Primirea reclamațiilor se realizează pe toată durata programului de lucru în unitatea comercială unde a fost achiziționat bunul sau unde a fost comandat serviciul, la adresa sediului social al comerciantului sau într-un alt loc indicat de comerciant. „Reclamația poate fi depusă și în oricare dintre unitățile comerciale ale comerciantului de pe teritoriul țării, în care se desfășoară o activitate comercială similară celei din unitatea de unde a fost achiziționat bunul.” Dreptul de a alege locul de depunere a reclamației aparține în totalitate consumatorului.