Ogólne warunki korzystania

Warunki korzystania z naszego elektronicznego katalogu/sklepu należy przeczytać uważnie.

Jeśli chcesz tutaj robić zakupy, oznacza to, że zgadzasz się z warunkami opisanymi poniżej.

Ogólne warunki korzystania z elektronicznego katalogu/sklepu Fabnet "ЕООД"

To jest internetowa strona elektroniczna - katalog/sklep będący własnością Fabnet "ЕООД". Zapewnia ona informacje o zakupie towarów w sposób wirtualny. Fabnet "ЕООД" utrzymuje informacje na stronie według własnego uznania lub w przypadku, gdy stały się one obowiązkowe na mocy obowiązującego aktu prawnego. Fabnet "ЕООД" ma prawo w każdej chwili zmieniać zawartość i sposób dostępu do informacji na niej, a te zmiany wchodzą w życie natychmiast i są obowiązkowe dla wszystkich Klientów.

W każdym przypadku zmiany ogólnych warunków Fabnet "ЕООД" poinformuje o tym swoich Klientów poprzez opublikowanie zmian na stronie. W tym sensie Klienci mają obowiązek sprawdzać ewentualne zmiany wszystkich warunków publikowanych na stronie.

Fabnet "ЕООД" nie ponosi odpowiedzialności wobec użytkowników systemu, jak również wobec osób trzecich, w przypadku gdy użytkownik lub inna osoba publikuje na stronie nielegalnie pozyskaną lub nieautoryzowaną do rozpowszechniania informację, a także w przypadku nadużycia, kopiowania lub innego nieuprawnionego użycia cudzej marki handlowej, zastrzeżonego znaku pochodzenia, jakiejkolwiek informacji, obrazu, dźwięku, wizerunku itp., które naruszają prawa majątkowe lub niemajątkowe osób trzecich. Fabnet "ЕООД" nie ponosi odpowiedzialności za przedstawione informacje ani za skutki korzystania z innych stron internetowych, do których zapewnia dostęp. Fabnet "ЕООД" ma prawo do zakończenia korzystania z serwisu przez osoby dokonujące nieuczciwych działań oraz takich, które działają sprzecznie z prawem obowiązującym w kraju użytkowania.

Przy każdym korzystaniu ze strony w celu dokonania handlu elektronicznego przez Klientów przyjmuje się, że zapoznali się oni uważnie ze wszystkimi warunkami korzystania z niej i zgodzili się ich bezwarunkowo przestrzegać.

Fabnet "ЕООД" dokłada stałych starań, aby utrzymać dokładność informacji przedstawionych na stronie. Niemniej jednak, biorąc pod uwagę możliwe błędy techniczne lub braki w tych informacjach, Fabnet "ЕООД" zaznacza, że opisy produktów (zdjęcia, cechy itp.) mają jedynie charakter ilustracyjny i orientacyjny, a dostarczone produkty mogą różnić się zarówno pod względem rodzaju, jak i cech. Obowiązkiem Klientów jest sprawdzenie przy odbiorze towarów, czy odpowiadają one cechom zawartym w dokumentach towarzyszących i specyfikacjach. W przypadku braku natychmiastowego powiadomienia Fabnet "ЕООД" po dostawie towarów, przyjmuje się, że odpowiadają one opisowi na stronie pod względem cech, cen itp.

Cechy lub ceny produktów opisane na stronie mogą być zmieniane przez Fabnet "EOOD" w dowolnym momencie. Ze względów technicznych mogą wystąpić w nich błędy, za które Fabnet "EOOD" z góry przeprasza swoich klientów, starając się je usuwać.

Możliwe, że informacje, opisy, cechy produktów oraz ceny mogą być czasami niepełne, za co Fabnet "EOOD" z góry przeprasza swoich klientów.

Prawo właściwe w przypadku sporów

Obowiązuje prawo bułgarskie. Ewentualne spory między Fabnet "EOOD" a klientami będą rozstrzygane w duchu dobrej woli lub, jeśli to niemożliwe, spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy bułgarskie zgodnie z prawem bułgarskim, chyba że strony postanowią inaczej.

WYCIĄG Z USTAWY O OCHRONIE PRAW KONSUMENTA (sekcja zakupy elektroniczne)

Art. 54. (zm. – Dz. U. nr 61 z 2014 r., obowiązuje od 25.07.2014 r.) (1) Gdy konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa, przedsiębiorca zwraca wszystkie otrzymane od konsumenta kwoty, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania o decyzji konsumenta o odstąpieniu od umowy zgodnie z art. 52.

(2) Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić otrzymane kwoty, używając tego samego środka płatniczego, którego użył konsument przy pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraził wyraźną zgodę na użycie innego środka płatniczego i pod warunkiem, że nie wiąże się to z kosztami dla konsumenta.

(3) Sprzedawca nie ma obowiązku zwracać dodatkowych kosztów dostawy towarów, gdy konsument wyraźnie wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy rodzaj standardowej dostawy oferowany przez sprzedawcę.

(4) W przypadku umowy sprzedaży, gdy przedsiębiorca nie zaproponował samodzielnego odbioru towarów, może on wstrzymać zwrot środków konsumentowi zgodnie z ust. 1, aż do momentu otrzymania towarów lub przedstawienia dowodu ich odesłania przez konsumenta, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Art. 55. (zm. - Dz. U. nr 64 z 2007 r., nr 61 z 2014 r., obowiązuje od 25.07.2014 r.) (1) Gdy konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa i gdy przedsiębiorca nie zaproponował samodzielnego odbioru towarów, konsument powinien niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował przedsiębiorcę o decyzji odstąpienia od umowy na podstawie art. 52, odesłać lub przekazać towary przedsiębiorcy lub osobie upoważnionej przez niego. Termin jest zachowany, jeśli konsument odeśle lub przekaże towary przed upływem 14-dniowego terminu.

(2) Konsument ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu towarów zgodnie z ust. 1, z wyjątkiem sytuacji, gdy przedsiębiorca zgodził się je pokryć lub gdy przedsiębiorca nie poinformował, że koszty zwrotu towarów ponosi konsument.

(3) W przypadku umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa, gdy towary zostały dostarczone do domu konsumenta w momencie zawarcia umowy, przedsiębiorca jest zobowiązany odebrać towary na własny koszt, jeśli charakter towarów uniemożliwia ich zwrot w zwykły sposób pocztą.

(4) Użytkownik ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości towarów spowodowane ich testowaniem w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia ich charakteru, cech i prawidłowego funkcjonowania. Użytkownik nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości towarów, gdy sprzedawca nie poinformował go o prawie do odstąpienia zgodnie z art. 47 ust. 1 pkt 8.

(5) Gdy konsument skorzysta z prawa do odstąpienia po złożeniu żądania zgodnie z art. 48 ust. 3 lub art. 49 ust. 9, zapłaci sprzedawcy proporcjonalną kwotę za to, co faktycznie zostało mu dostarczone do momentu poinformowania sprzedawcy o skorzystaniu z prawa do odstąpienia.

(6) Proporcjonalna kwota z ust. 5, którą konsument musi zapłacić sprzedawcy, jest obliczana na podstawie ostatecznej ceny ustalonej w umowie. Jeśli cena końcowa jest nadmiernie wysoka, proporcjonalna kwota jest obliczana na podstawie wartości rynkowej faktycznie dostarczonego towaru lub usługi.

(7) Gdy konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, nie ponosi kosztów za:

1. świadczenie usług lub dostawa wody, gazu lub energii elektrycznej, gdy nie są one oferowane do sprzedaży w ograniczonym opakowaniu lub określonej ilości, lub do centralnego ogrzewania, w całości lub częściowo, wykonane w czasie trwania terminu do odstąpienia, gdy:

a) sprzedawca nie dostarczył informacji zgodnie z art. 47 ust. 1 pkt 8 lub 10, lub

b) konsument nie zażądał wyraźnie rozpoczęcia wykonania umowy w czasie trwania terminu do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 48 ust. 3 i art. 49 ust. 9, lub

2. dostarczenie w całości lub części cyfrowej treści, która nie jest dostarczana na nośniku materialnym, gdy:

a) konsument nie wyraził wyraźnej, uprzedniej zgody na rozpoczęcie wykonania umowy przed upływem 14-dniowego terminu określonego w art. 50, lub

b) konsument nie potwierdził, że wie, iż wyrażając zgodę na rozpoczęcie wykonania umowy, utraci prawo do odstąpienia od umowy, lub

c) sprzedawca nie dostarczył potwierdzenia wyraźnej, uprzedniej zgody i akceptacji konsumenta na rozpoczęcie wykonania umowy zgodnie z art. 48 ust. 2 lub art. 49 ust. 8.

(8) Konsument nie ponosi odpowiedzialności za skorzystanie z prawa do odstąpienia, z wyjątkiem przypadków określonych w ust. 1, 2, 4 i 5 oraz art. 54 ust. 3.

OGÓLNY OBOWIĄZEK UDZIELANIA INFORMACJI – Dla sklepów

Art. 4. (1). Przed związaniem konsumenta umową lub ofertą zawarcia umowy, inną niż umowa na odległość lub umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa, sprzedawca jest zobowiązany do jasnego i zrozumiałego przekazania konsumentowi następujących informacji, chyba że są one oczywiste z kontekstu lub z charakteru i rodzaju towaru lub usługi:

1. podstawowe cechy towarów lub usług zgodnie z używanym środkiem komunikacji oraz charakterem towarów lub usług, w tym informacje o składzie, opakowaniu, a także instrukcje użytkowania, zestawieniu i konserwacji;

2. nazwa sprzedawcy, siedziba i adres zarządzania, jego numer telefonu, a także adres e-mail i strona internetowa, jeśli istnieją;

3. ostateczna cena towarów lub usług z uwzględnieniem wszystkich podatków i opłat lub gdy ze względu na charakter towarów lub usług cena nie może być wcześniej obliczona w rozsądnym zakresie – sposób jej obliczania; gdy ma zastosowanie, w ostatecznej cenie towarów lub usług uwzględnia się wszystkie dodatkowe koszty transportu, dostawy lub opłaty pocztowe, a gdy te koszty nie mogą być wcześniej obliczone w rozsądnym zakresie, wskazuje się, że takie dodatkowe koszty mogą być należne od konsumenta;

4. gdy ma zastosowanie, wskazuje się warunki płatności, dostawy, realizacji, datę, na którą sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towary lub wykonać usługę, oraz przewidziane przez sprzedawcę sposoby rozpatrywania reklamacji;

5. przypomnienie o istnieniu ustawowej gwarancji zgodności towarów z umową sprzedaży oraz, gdy ma zastosowanie, o istnieniu obsługi pogwarancyjnej i gwarancji handlowych, jeśli takie zostały udzielone, a także warunki ich obowiązywania;

6. okres obowiązywania umowy, gdy ma zastosowanie, lub w przypadku gdy umowa jest bezterminowa lub zawiera klauzulę automatycznego przedłużenia, warunki jej rozwiązania;

7. gdy ma zastosowanie, wskazuje się funkcjonalność (różne sposoby, w jakie można korzystać z treści cyfrowej, takie jak śledzenie zachowań użytkownika; a także brak lub obecność ograniczeń technicznych, takich jak ochrona za pomocą zarządzania prawami cyfrowymi lub kodowanie regionalne i inne), w tym stosowne środki technicznej ochrony treści cyfrowej;

8. gdy ma zastosowanie, wskazuje się każdą odpowiednią kompatybilność operacyjną treści cyfrowej z niektórymi rodzajami sprzętu i oprogramowania (informacje o standardowym środowisku sprzętowym i programowym, z którym treść cyfrowa jest kompatybilna, takie jak system operacyjny; wymagana wersja i niektóre elementy sprzętowe), które są znane sprzedawcy lub które można rozsądnie oczekiwać, że są mu znane;

9. dostępność towaru lub usługi;

10. zagrożenia związane z normalnym użytkowaniem, korzystaniem lub konserwacją towaru lub usługi;

11. warunki użytkowania towaru lub usługi, wpływ, jaki wywierają na inne towary i usługi w przypadku ewentualnego wspólnego użytkowania lub korzystania;

12. termin ważności towaru – gdy ma zastosowanie.

W art. 233 dodaje się ust. 4:

„(4) Protokoły ustalające naruszenia administracyjne oraz decyzje karne w rozumieniu Ustawy o naruszeniach administracyjnych i karach, jak również indywidualne akty administracyjne w rozumieniu Kodeksu postępowania administracyjnego mogą być doręczane każdej osobie fizycznej przebywającej w obiekcie handlowym i pozostającej w stosunkach cywilnych lub pracowniczych z osobą, przeciwko której zostały wydane.“

UMOWA NA ODLEGŁOŚĆ - Sprzedaż online

„Art. 45. Umowa na odległość to każda umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość lub świadczenia usług na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności przedsiębiorcy i konsumenta, wyłącznie przy użyciu jednego lub więcej środków komunikacji na odległość do momentu zawarcia umowy, włącznie z momentem zawarcia umowy.“

„Art. 47. (1) Przed zawarciem umowy na odległość lub umowy poza lokalem przedsiębiorstwa albo podobnej oferty zawarcia umowy, przedsiębiorca jest zobowiązany do przekazania konsumentowi w sposób jasny i zrozumiały następujących informacji:

1. podstawowe cechy towarów lub usług zgodnie z używanym środkiem komunikacji i charakterem towarów lub usług;

2. nazwa przedsiębiorcy;

3. siedziba i adres zarządu przedsiębiorcy, jego numer telefonu, a także adres poczty elektronicznej i strony internetowej, jeśli takie istnieją, aby konsument mógł szybko nawiązać kontakt i skutecznie komunikować się z przedsiębiorcą; gdy ma to zastosowanie, podaje się nazwę przedsiębiorcy, siedzibę i adres zarządu, w imieniu którego działa;

4. adres miejsca, w którym przedsiębiorca prowadzi działalność gospodarczą, a gdy ma to zastosowanie – adres miejsca, w którym przedsiębiorca, w imieniu którego działa, prowadzi działalność gospodarczą, na który konsument może wysłać ewentualne skargi – gdy siedziba i adres zarządu przedsiębiorcy nie pokrywają się z tymi wskazanymi w pkt 3;

5. ostateczna cena towarów lub usług z uwzględnieniem wszystkich podatków i opłat lub gdy ze względu na charakter towarów lub usług cena nie może być wcześniej obliczona w rozsądnym zakresie – sposób jej obliczania; gdy ma to zastosowanie, w ostatecznej cenie towarów lub usług uwzględnia się wszystkie dodatkowe koszty transportu, dostawy lub opłaty pocztowe, a gdy te koszty nie mogą być wcześniej obliczone w rozsądnym zakresie, wskazuje się fakt, że takie dodatkowe koszty mogą być należne od konsumenta; w przypadku umowy na czas nieokreślony lub umowy zawierającej subskrypcję, w ostatecznej cenie uwzględnia się wszystkie koszty za okres rozliczeniowy; gdy umowy te przewidują rozliczenie według stałej taryfy, w ostatecznej cenie uwzględnia się również wszystkie miesięczne koszty; gdy całkowita kwota kosztów nie może być wcześniej obliczona w rozsądnym zakresie, udziela się informacji o sposobie obliczania ceny;

6. koszty korzystania ze środka komunikacji na odległość do zawarcia umowy, gdy koszty te są obliczane według innej stawki niż podstawowa taryfa;

7. warunki płatności, dostawy, wykonania, data, na którą przedsiębiorca zobowiązuje się dostarczyć towary lub wykonać usługi, oraz gdy ma to zastosowanie – przewidziane przez przedsiębiorcę sposoby rozpatrywania reklamacji użytkowników;

8. gdy użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy, wskazuje się warunki, termin i sposób jego wykonania zgodnie z art. 52 ust. 1 i 2 (Gdy użytkownik chce odstąpić od umowy na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa, informuje przedsiębiorcę o swojej decyzji przed upływem terminu określonego w art. 50 (14-dniowy termin). (2) Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, użytkownik może użyć standardowego formularza odstąpienia zgodnie z załącznikiem nr 6 lub jednoznacznie w inny sposób wyrazić swoją decyzję o odstąpieniu od umowy.); przedsiębiorca jest zobowiązany dostarczyć użytkownikowi również standardowy formularz odstąpienia zgodnie z załącznikiem nr 6:

_____________________________________________________________________________

Standardowy formularz odstąpienia od umowy

(wypełnij i wyślij niniejszy formularz tylko jeśli chcesz odstąpić od umowy)

Do

Fabnet "EOOD"

miasto Błagojewgrad.....

email: .....

Niniejszym informuję/informujemy*, że odstępuję/odstępujemy* od zawartej przeze mnie/nas* umowy kupna następujących towarów*/ świadczenia następującej usługi*:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

– Zamówiono dnia*/ Otrzymano dnia* ........................................................................................

– Imię i nazwisko użytkownika/ów ...............................................................................................

– Adres użytkownika/ów ............................................................................................

– Podpis użytkownika/ów ..........................................................................................

(tylko w przypadku, gdy niniejszy formularz jest w formie papierowej)

– Data ..............................................................................................................................

* Niepotrzebne skreślić.“

__________________________

9. gdy ma to zastosowanie, wskazuje się, że użytkownik musi ponieść koszty zwrotu towarów w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia; w umowach na odległość, jeśli ze względu na swój charakter towary nie mogą zostać zwrócone w zwykły sposób pocztą, wskazuje się koszty ich zwrotu;

10. (dotyczy to świadczenia usług, nie dotyczy nas);

11. gdy prawo do odstąpienia nie jest przewidziane zgodnie z art. 57, przedsiębiorca informuje konsumenta, że nie ma prawa do odstąpienia lub gdy ma to zastosowanie, wskazuje okoliczności, w których konsument traci prawo do odstąpienia od umowy – Tutaj należy wskazać, w jakich okolicznościach traci się prawo do odstąpienia; przypadki z art. 57, do których się odnosimy, to:

Art. 57. Przepisy art. 50 – 56 dotyczące prawa konsumenta do odstąpienia od umowy na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa nie mają zastosowania do umów:

8. gdy konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy wizyty w jego domu w celu wykonania pilnych prac naprawczych lub konserwacyjnych; gdy podczas takiej wizyty przedsiębiorca świadczy również inne usługi oprócz tych, o które poprosił konsument, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo do odstąpienia ma zastosowanie do tych dodatkowych usług lub towarów;

9. dotyczące dostawy zapieczętowanych nagrań dźwiękowych lub wideo albo zapieczętowanego oprogramowania komputerowego, które zostały rozpieczętowane po dostawie;

12. przypomnienie o istnieniu ustawowej gwarancji zgodności towaru z umową sprzedaży;

13. gdy ma to zastosowanie, wskazuje się dostępność pomocy dla konsumenta po sprzedaży, dostępność obsługi pogwarancyjnej oraz gwarancji handlowej, a także warunki ich udzielania;

18. gdy ma to zastosowanie, wskazuje się funkcjonalność cyfrowej treści (dane wytworzone i dostarczone w formie cyfrowej, takie jak gry komputerowe, programy antywirusowe, aplikacje, filmy, muzyka, teksty, e-booki, gazety, czasopisma, oprogramowanie lub gry online, bazy danych, strony internetowe do zakładów i inne, niezależnie od tego, czy są dostępne poprzez pobieranie lub transmisję na żywo, za pomocą nośnika materialnego lub w inny sposób), w tym stosowane środki ochrony technicznej;

19. gdy ma to zastosowanie, wskazuje się każdą odpowiednią operacyjną zgodność cyfrowej treści z niektórymi rodzajami sprzętu i oprogramowania, które są znane przedsiębiorcy lub które można rozsądnie oczekiwać, że są mu znane!!!;

20. gdy ma to zastosowanie, wskazuje się możliwość korzystania z pozasądowych procedur rozstrzygania sporów i odszkodowań, w których uczestniczy przedsiębiorca, oraz warunki dostępu do nich.

Art. 49. (1) Przy umowach na odległość przedsiębiorca przekazuje informacje, o których mowa w art. 47 ust. 1, konsumentowi lub udostępnia je konsumentowi w odpowiedni sposób, w zależności od używanego środka komunikacji na odległość, w jasnym i zrozumiałym języku. Gdy informacje są przekazywane na trwałym nośniku, muszą być czytelnie napisane.

(2) W przypadku umowy na odległość zawieranej drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej, która nakłada na konsumenta obowiązek dokonania płatności, przedsiębiorca przekazuje konsumentowi informacje określone w art. 47 ust. 1 pkt 1, 5 (główne cechy i cena końcowa) w sposób jasny i widoczny w bezpośrednim sąsiedztwie przycisku, za pomocą którego konsument składa zamówienie. Przedsiębiorca jest zobowiązany zapewnić, że w momencie składania zamówienia konsument wyraźnie potwierdza, iż zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Jeśli złożenie zamówienia wymaga aktywacji przycisku lub podobnej funkcji, na tym przycisku lub funkcji musi być czytelnie napisane wyłącznie „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub inna odpowiednia, jednoznaczna formuła wskazująca, że złożenie zamówienia skutkuje obowiązkiem zapłaty przez konsumenta.

(3) Jeżeli przedsiębiorca nie spełni wymagań ust. 2, konsument nie jest związany umową ani zamówieniem.

(4) Na stronach internetowych handlu elektronicznego przedsiębiorcy jasno i czytelnie wskazują najpóźniej na początku procesu składania zamówienia, czy istnieją ograniczenia dotyczące dostawy towarów oraz jakie środki płatnicze są akceptowane.

(8) Przedsiębiorca przekazuje konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy w rozsądnym terminie po zawarciu umowy na odległość lub najpóźniej w momencie dostawy towarów albo przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Potwierdzenie ze strony przedsiębiorcy powinno zawierać wszystkie informacje określone w art. 47 ust. 1, chyba że przedsiębiorca przekazał te informacje konsumentowi na trwałym nośniku przed zawarciem umowy na odległość, a w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym – potwierdzenie wyraźnej, uprzedniej zgody i akceptacji konsumenta na rozpoczęcie świadczenia umowy przed upływem terminu do skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.

(10) Ciężar dowodu spełnienia wymagań ust. 1 – 9 spoczywa na przedsiębiorcy.“

ODSTĄPIENIE OD UMOWY – Prawo do odstąpienia przewidziane jest ponownie tylko dla umów zawieranych na odległość!!!

Art. 50. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa, bez podania przyczyny, bez obowiązku zapłaty odszkodowania lub kary umownej oraz bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, z wyjątkiem kosztów przewidzianych w art. 54 ust. 3 (dodatkowe koszty dostawy towarów, gdy konsument wyraźnie wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez przedsiębiorcę) oraz art. 55, w terminie 14 dni, licząc od daty:

2. odbiór towarów przez konsumenta lub osobę trzecią, inną niż przewoźnik i wskazaną przez konsumenta – w przypadku umowy sprzedaży, lub:

a) gdy konsument zamówił wiele towarów jednym zamówieniem, które są dostarczane oddzielnie, od daty, w której konsument lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta, odebrała ostatni towar;

Art. 51. (1) Gdy sprzedawca nie udostępnił konsumentowi informacji o prawie do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 47 ust. 1 pkt 8 (warunki, termin i sposób + standardowy formularz do wykonania prawa do odstąpienia od umowy), konsument ma prawo odstąpić od umowy na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie jednego roku i 14 dni od daty określonej w art. 50.

(2) Gdy sprzedawca udostępni konsumentowi informacje o prawie do odstąpienia w terminie jednego roku od daty określonej w art. 50, konsument ma prawo odstąpić od umowy na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni od daty otrzymania informacji zgodnie z art. 47 ust. 1 pkt 8.

(4) W celu wykonania prawa do odstąpienia sprzedawca może udostępnić konsumentowi możliwość wyboru wypełnienia i przesłania elektronicznie za pośrednictwem strony internetowej sprzedawcy standardowego formularza odstąpienia zgodnie z załącznikiem nr 6 lub innego jednoznacznego oświadczenia. W takich przypadkach sprzedawca jest zobowiązany niezwłocznie przesłać konsumentowi potwierdzenie otrzymania jego odstąpienia na trwałym nośniku.

(5) Ciężar dowodu wykonania prawa do odstąpienia od umowy na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa spoczywa na konsumencie.“

Art. 54. (1) Gdy konsument skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa, sprzedawca zwraca wszystkie kwoty otrzymane od konsumenta, w tym koszty dostawy, bez nieuzasadnionej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji konsumenta o odstąpieniu od umowy zgodnie z art. 52.

(2) Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić otrzymane kwoty, używając tego samego środka płatniczego, którego użył konsument przy pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraził wyraźną zgodę na użycie innego środka płatniczego i pod warunkiem, że nie wiąże się to z kosztami dla konsumenta.

(3) Sprzedawca nie ma obowiązku zwracać dodatkowych kosztów dostawy towarów, gdy konsument wyraźnie wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy rodzaj standardowej dostawy oferowany przez sprzedawcę.

(4) W przypadku umowy sprzedaży, gdy sprzedawca nie zaproponował odebrania towarów osobiście, może on wstrzymać wypłatę kwot należnych użytkownikowi zgodnie z ust. 1, aż do momentu otrzymania towarów lub przedstawienia dowodu ich odesłania przez użytkownika, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Art. 55. (1) Gdy użytkownik skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa, a sprzedawca nie zaproponował odebrania towarów osobiście, użytkownik powinien niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o decyzji odstąpienia od umowy zgodnie z art. 52, odesłać lub przekazać towary sprzedawcy lub osobie przez niego upoważnionej. Termin uważa się za dotrzymany, jeśli użytkownik odeśle lub przekaże towary sprzedawcy przed upływem 14-dniowego terminu.

(2) Użytkownik pokrywa jedynie bezpośrednie koszty zwrotu towarów zgodnie z ust. 1, z wyjątkiem sytuacji, gdy sprzedawca zgodził się je pokryć lub gdy sprzedawca nie poinformował użytkownika, że koszty zwrotu towarów ponosi użytkownik.

(4) Użytkownik ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości towarów spowodowane ich testowaniem w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia ich charakteru, cech i prawidłowego funkcjonowania. Użytkownik nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości towarów, gdy sprzedawca nie poinformował go o prawie do odstąpienia zgodnie z art. 47 ust. 1 pkt 8.

(8) Użytkownik nie ponosi odpowiedzialności za skorzystanie z prawa do odstąpienia, z wyjątkiem przypadków określonych w ust. 1, 2, 4 i 5 oraz art. 54 ust. 3.

Art. 56. (1) Gdy użytkownik skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa, każda dodatkowa umowa zostaje automatycznie rozwiązana, bez obowiązku ponoszenia przez użytkownika jakichkolwiek kosztów, odszkodowań i/lub kar umownych, z wyjątkiem kosztów przewidzianych w art. 54 ust. 3 i art. 55 – na przykład w przypadku zawartej „Gwarancji+“.

Art. 147a. (1) Przy zawieraniu umowy na ogólnych warunkach z użytkownikiem, ogólne warunki wiążą użytkownika tylko wtedy, gdy zostały mu udostępnione i wyraził na nie zgodę.

(2) Zgoda użytkownika na ogólne warunki jest potwierdzana jego podpisem.

(3) Sprzedawca lub jego upoważniony przedstawiciel jest zobowiązany przekazać użytkownikowi podpisany przez siebie egzemplarz ogólnych warunków.

(4) Ciężar dowodu wyrażonej przez użytkownika zgody na ogólne warunki oraz ich otrzymanie przy podpisywaniu umowy spoczywa na sprzedawcy.

(5) Klauzula zgody na ogólne warunki umowy oraz oświadczenie o ich otrzymaniu przez użytkownika, zawarta w indywidualnych umowach, nie stanowi dowodu rzeczywistego przyjęcia ogólnych warunków i otrzymania egzemplarza przez użytkownika.

Art. 147b. (1) Sprzedawca jest zobowiązany poinformować konsumenta o każdej zmianie warunków ogólnych umowy w terminie 7 dni od zaistnienia tego zdarzenia na wskazany przez niego telefon, adres e-mail lub adres do korespondencji.

(2) Jeżeli konsument nie zgadza się na zmiany warunków ogólnych, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny i bez obowiązku zapłaty odszkodowania lub kary umownej albo kontynuować jej realizację na dotychczasowych warunkach.

(3) Konsument wykonuje swoje prawo określone w ust. 2, wysyłając sprzedawcy pisemne powiadomienie w terminie jednego miesiąca od otrzymania zawiadomienia, o którym mowa w ust. 1.

(4) Zmiany w warunkach ogólnych wiążą konsumenta w umowie, gdy konsument został o nich poinformowany na warunkach określonych w ust. 1 i nie skorzystał z prawa określonego w ust. 2 i 3.

(5) Sprzedawca jest zobowiązany ustalić fakt poinformowania konsumenta o zmianie warunków ogólnych.

W SPRAWIE DOSTAWY I RYZYKA

Art. 103a. Przepisy tego rozdziału mają na celu zapewnienie ochrony konsumentów przy dostawie towarów, przeniesieniu ryzyka, zgodności towaru z umową sprzedaży, gwarancji na towary udzielanej na podstawie niniejszej ustawy oraz gwarancji handlowych.

Art. 103b. (1) Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towary, przekazując je konsumentowi bez nieuzasadnionej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony ustaliły inaczej.

(2) Gdy sprzedawca nie dostarczy i nie przekaże towarów w terminie określonym w umowie lub w terminie określonym w ust. 1, konsument żąda od niego dostarczenia i przekazania towarów w dodatkowym terminie ustalonym w zależności od okoliczności. Jeżeli sprzedawca nie dostarczy i nie przekaże towarów w tym dodatkowym terminie, konsument ma prawo odstąpić od umowy.

(3) Przepis ust. 2 nie ma zastosowania do umów sprzedaży, gdy:

1. sprzedawca odmówił dostarczenia towarów, lub

2. dostawa towarów w uzgodnionym terminie jest dla konsumenta istotna, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności zawarcia umowy, lub

3. konsument poinformował sprzedawcę przed zawarciem umowy, że dostawa musi nastąpić w ściśle określonym terminie lub najpóźniej do określonej daty.

(4) Jeżeli w przypadkach określonych w ust. 3 sprzedawca nie dostarczy i nie przekaże towarów w terminie uzgodnionym z konsumentem lub w terminie określonym w ust. 1, konsument ma prawo niezwłocznie odstąpić od umowy.

(5) W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży sprzedawca jest zobowiązany do niezwłocznego zwrotu konsumentowi wszystkich kwot zapłaconych na podstawie umowy.

(6) W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży na podstawie ust. 2 – 4 konsument może domagać się odszkodowania lub kary umownej na zasadach ogólnych.

Art. 103w. (1) W umowach, w których sprzedawca wysyła towary do konsumenta, ryzyko utraty lub uszkodzenia towarów przechodzi na konsumenta w momencie, gdy konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, odbierze towary.

(2) Gdy konsument wybrał przewoźnika i zlecił mu przewóz towarów, ale wybrany przez konsumenta przewoźnik nie znajduje się wśród przewoźników proponowanych przez sprzedawcę, ryzyko przechodzi na konsumenta w momencie przekazania towarów wybranemu przez niego przewoźnikowi. W przypadku utraty lub uszkodzenia konsument może dochodzić odszkodowania lub kary umownej od przewoźnika.

W SPRAWIE REKLAMACJI

W art. 114 wprowadza się następujące zmiany i uzupełnienia:

1. Tworzy się nowy ustęp 3:

„(3) Sprzedawca jest zobowiązany spełnić żądanie rozwiązania umowy i zwrócić konsumentowi zapłaconą kwotę, gdy po zrealizowaniu trzech reklamacji konsumenta poprzez naprawę tego samego towaru w okresie gwarancji określonym w art. 115, wystąpi kolejne niezgodność towaru z umową sprzedaży.“

W art. 117 wprowadza się następujące zmiany i uzupełnienia:

1. Ustęp 1 zmienia się w następujący sposób:

!!! „(1) Gwarancja handlowa to każde zobowiązanie podjęte przez sprzedawcę lub producenta wobec konsumenta, oprócz jego obowiązku wynikającego z niniejszej ustawy, aby zapewnić zgodność towaru z umową sprzedaży, zwrócić zapłaconą kwotę lub wymienić bądź naprawić towar albo zapewnić inny rodzaj obsługi związanej z towarem, gdy ten nie spełnia specyfikacji lub ewentualnie innych wymagań niezwiązanych ze zgodnością towaru z umową sprzedaży, wskazanych w oświadczeniu o udzieleniu gwarancji handlowej lub w odpowiedniej reklamie dokonanej w momencie zawarcia lub przed zawarciem umowy.“

2. W ust. 2 dodaje się drugie zdanie: „Wykonanie zobowiązań sprzedawcy wynikających z gwarancji handlowej nie wiąże się z kosztami dla konsumenta.“

W art. 127 wprowadza się następujące zmiany i uzupełnienia:

(3) Przy zgłaszaniu reklamacji osoby z ust. 1 obowiązkowo opisują ją w rejestrze „a konsumentowi wydaje się dokument zawierający datę, numer, pod którym reklamacja została wpisana do rejestru, rodzaj towaru oraz podpis osoby przyjmującej reklamację“.

(4) Przyjmowanie reklamacji odbywa się przez cały czas pracy w punkcie sprzedaży, gdzie towar został zakupiony lub usługa zamówiona, pod adresem siedziby sprzedawcy lub w innym miejscu wskazanym przez sprzedawcę. „Reklamacja może być również zgłoszona w każdym z punktów sprzedaży sprzedawcy na terenie kraju, w których prowadzona jest podobna działalność handlowa jak w punkcie, gdzie towar został zakupiony.“. Prawo wyboru miejsca zgłoszenia reklamacji przysługuje wyłącznie konsumentowi.